中期調色盤調整
當客戶在提案確認後更改其調色板時，更新經常會丟失。花店必須手動更新專案簡報和檔案。Workspace369 將修訂後的提案和檔案儲存在一個位置，允許營運者查看更新。工作流程自動化可以向設計團隊發送內部通知，並且花店在訂單發出前確認莖數。
主要特色
Workspace369 的花藝師 CRM 涵蓋客戶記錄、提案、專案和任務等 9 個領域。
工作流程分為 5 個步驟，從「更新客戶記錄與簡報」到「核對最終發票」。
Workspace369 起價為每月 29 美元（1 個使用者），Commander 計畫包含 20 個使用者、500 GB 儲存空間，以及每月 120,000 個 AI 代幣，價格為每月 299 美元。
額外使用者費用為每位 10 美元，額外 100 GB 儲存空間費用為 15 美元；完整定價公開於 Workspace369 定價頁面.
問題
花藝設計變更中的行政摩擦
斷開連結的活動對話
當花卉調整分散在簡訊和個人筆記中時，就會發生誤解。Workspace369 將對話連結到客戶記錄。營運者可以在確認最終莖的需求之前查看調色盤修訂的歷史記錄。此審查可防止根據過時的客戶請求訂購非當季的花朵，因為每次修訂都保留在一個記錄中。
提案與交付時間表不符
更改設計會影響設定時間表。如果排程與主要客戶檔案分開，送貨團隊可能會帶著錯誤的容器或設定說明到達場地。Workspace369 連接排程、任務和提案。經理會更新任務以匹配新設計，因此送貨團隊永遠不會使用過時的設定說明。
莖部替換的計費不符
最後一刻的替換會改變總成本。如果發票未反映修改後的提案，花店將蒙受損失或面臨客戶爭議。Workspace369 將核准的提案轉換為與專案連結的發票。當客戶更改調色板或需要高級替換品時，操作員會更新發票明細，以便在寄出前，財務記錄與活動檔案相符。
產品
體驗客戶感受的協作空間。
01
客戶真正會查看的入口網站
客戶可在品牌入口網站中查看進度、檔案和發票，無需向您的團隊詢問更新。
02
所有管道集中一個收件匣
電子郵件、簡訊、電話和語音信箱會顯示在客戶記錄旁邊 — 附有 AI 摘要，讓團隊中的任何人都能在完整了解情況下回覆。
03
客戶工作，以專案形式整理
每次合作的任務、檔案和狀態 — 團隊可見，並透過客戶入口網站讓客戶也可見。
04
從提案到已付款發票
發送報價、按里程碑或定期收款，並讓自動提醒追蹤任何未付款項。
工作流程
花卉調整營運步驟說明
01
更新客戶記錄和簡報
當客戶要求變更顏色調色盤時，操作員會在 Workspace369 中開啟客戶記錄。操作員會在簡報文字欄位中記錄新要求，確保任何檢視檔案的團隊成員都能看到變更。此筆記在任何專案任務或設計提案變更之前，都會成為基準。
02
修訂設計提案
花店在 Workspace369 中更新提案以反映新的配色方案，並上傳更新的調色板檔案。花店確認莖數和批發可用性，然後將修訂後的提案發送給客戶以供批准和電子簽名。
03
調整專案任務與檔案
營運者打開相關專案並更新設計團隊的特定任務。新的參考圖像直接上傳到檔案部分。花店將任務分配給團隊成員以審查新的顏色要求，確保設計團隊使用最新的客戶文檔。
04
協調排程與對話
營運者使用對話功能與客戶確認調色板變更，並在設置時間更改時更新交貨排程。花店審查對話歷史記錄，以免遺漏任何細節，客戶入口網站向客戶顯示最新的排程。
05
對帳最終發票
在活動日期之前，操作員會根據修訂後的提案審查發票。如果新的調色板需要更昂貴的花材替換，花藝師會編輯發票明細。然後，操作員透過 Workspace369 開立更正後的發票，確保客戶記錄反映確切的應付餘額。
產品涵蓋範圍
花店的客戶營運
- 操作員可以透過新的調色盤檔案修改已批准的提案，並確認更新的文件在客戶入口網站中可見。
- 團隊可以更新專案任務和排程以反映交付變更，同時原始對話記錄保留在客戶記錄中。
- 在調色盤變更後，操作員可以將修改後的提案轉換為行項目與之匹配的發票。
客戶記錄
提案
專案與任務
檔案
對話
排程
發票
客戶入口網站和帳單
工作流程自動化
在 App Store 上廣受好評
由客戶工作者評分。
★★★★★
終於感覺清爽我曾試過三四個多合一工具，但總是弄得一團糟。這是第一個讓我感覺很清爽的工具。十分鐘就設定好了客戶專案。
★★★★★
團隊導入順暢無礙我們將其推廣給八人團隊，採用過程輕鬆愉快 — 直觀且精緻。我希望有更多整合功能，但他們持續推出新功能。
★★★★★
每週省下數小時我曾同時使用筆記、任務、文件和更新的獨立工具。將它們整合到一個地方，每週真的為我省下數小時。支援也很及時。
常見問題
花藝工作流程的評估標準
Workspace369 是否會根據提案自動計算花莖數量？
提案是從目錄項目構建的，並且庫存追蹤和庫存調整包含在 Specialist 中。將測試單位和數量與樣本安排進行對比，並讓訂單所有者確認購買要求。
系統如何處理客戶調色盤的突然變更？
當客戶要求變更時，操作員會更新提案、上傳新的調色盤檔案並調整專案任務。Workspace369 會將所有內容連結在客戶記錄下方，工作流程自動化可以通知團隊，確保沒有人使用舊的調色盤。
客戶能否直接在客戶入口網站批准提案變更？
是的。每個提案都有公開的核准和電子簽名連結，客戶入口網站會向客戶顯示他們的提案和檔案。購買前，請檢查客戶是否能看到更新的調色盤檔案，以便所有變更都清晰且有記錄。
此軟體是否與批發花卉市場整合或追蹤易腐品？
庫存追蹤、庫存調整和低庫存警報從 Specialist 開始。如果您透過批發市場平台訂購，請保留該平台用於訂購，並透過 Specialist 的 webhook 和 API 與 Workspace369 配對。
