對話保留在一個設備上
團隊的其餘成員看不到承諾了什麼、發送了哪個文件，或者客戶是否已經收到回覆。
搜尋契合度
為什麼在 CRM 之外發送簡訊會產生盲點
訊息失去計費和專案內容
在有人能自信地回答之前，付款問題、排程變更或提案更新需要打開多個系統。
合規性是無形的
註冊、傳遞失敗、選擇退出、抑制和國際要求需要可見的操作狀態。
工作流程
一個完整的簡訊 CRM 工作流程
01
匹配客戶
將入站訊息連接到客戶記錄，並將通話、語音信箱、備註、專案、發票和檔案保持在附近。
02
撰寫和排程
使用快速回覆、變數、附件、簽名、AI 撰寫、改寫、翻譯和排定傳送。
03
自動化重複步驟
在適當情況下，使用未接來電回覆、每通道自動回覆器、廣播個人化、提醒和後續工作流程。
04
追蹤交付和同意
保留傳送狀態、失敗、停止和啟動處理、封鎖名單、A2P 狀態和國際要求可見。
產品涵蓋範圍
簡訊和 CRM 功能整合在同一筆記錄中
- 一個有用的簡訊 CRM 應將訊息連接到客戶，而不僅僅是將電話號碼儲存在聯絡人旁邊。
- Workspace369 將簡訊與通話、語音信箱、請求、專案、文件、發票、付款、任務和報告放在一起。
- 合規性功能支援工作流程，但企業仍需對其訊息傳遞實務和適用要求負責。
雙向簡訊
MMS 附件
群組簡訊
排程傳送
快速回覆
合併欄位
AI 撰寫和重寫
翻譯
交付狀態
合規性控制
常見問題
在 SMS CRM 中應評估什麼
Workspace369 是否包含帶有簡訊的 CRM？
是。Workspace369 透過雙向簡訊、MMS 附件、群組簡訊、傳送狀態、AI 寫作協助和後續追蹤工作流程，將客戶記錄連結起來。
團隊可以在 Workspace369 中安排簡訊嗎？
是。Workspace369 支援帶有取消控制的排程簡訊以及對話的排程訊息檢視。
Workspace369 是否支援簡訊合規性？
Workspace369 包含 A2P 10DLC 工作流程、國際要求追蹤、STOP 和 START 處理、抑制清單以及合規狀態可見性。
