通話與客戶分離
電話筆記、錄音、未接來電和語音信箱記錄在未附加到 CRM 記錄時會失去價值。
主要特色
Workspace369 的含 CRM 企業電話系統涵蓋 10 個領域，包括來電 VoIP、外撥撥號器、通話轉接。
工作流程分為 4 個步驟，從「路由通話」到「讓 AI 準備下一步」。
Workspace369 起價為每月 29 美元，包含 1 個席位，Commander 方案包含 20 個席位和 12 倍 Cadet 使用量，每月 299 美元。
額外席位每個 10 美元；完整定價公開於 Workspace369 定價頁面.
為什麼電話系統感覺脫節
後續跟進取決於記憶
團隊忘記建立任務、發送報價、安排拜訪，或在通話結束後透過簡訊回覆。
路由與營運無關
營業時間、響鈴群組、佇列、轉接、封鎖號碼和代理人狀態需要支援客戶工作流程。
體驗客戶感受的協作空間。
01
所有管道集中一個收件匣
電子郵件會顯示在每個方案的客戶記錄旁邊；簡訊、電話和語音信箱會從 Voyager 加入，而 AI 通話摘要則從 Specialist 開始。
02
客戶工作，以專案形式整理
每次合作的任務、檔案和狀態 — 團隊可見，並透過客戶入口網站讓客戶也可見。
03
從提案到已付款發票
發送報價、按里程碑或定期收款，並讓自動提醒追蹤任何未付款項。
04
客戶真正會查看的入口網站
客戶可在品牌入口網站中查看進度、檔案和發票，無需向您的團隊詢問更新。
從電話到已完成的後續追蹤
01
路由來電
使用營業時間、假日、響鈴群組、輪詢路由、最長閒置路由、IVR、佇列、轉接和封鎖號碼。
02
處理對話
透過單一語音層接聽 VoIP 來電、撥出電話、靜音、保留、使用撥號鍵盤、轉接、合併為三方通話，以及管理多個通話。
03
擷取記錄
儲存通話狀態、時長、錄音、語音信箱播放、語音信箱轉錄、來電顯示匹配和 CRM 活動記錄。
04
讓 AI 準備下一步
產生 AI 通話摘要、建立提醒或任務、發送未接來電自動回覆，並透過簡訊繼續對話。
語音和 CRM 功能結合
- Workspace369 將電話系統保留在客戶工作、報價、發票和後續追蹤已發生的相同位置。
- 語音與 SMS、語音信箱、CRM、任務、專案、發票、AI 摘要、提醒和報告協同工作。
- 團隊可以停止將通話視為一個獨立的管道，必須手動複製回營運中。
來電 VoIP
外撥撥號器
通話轉接
3 方通話合併
響鈴群組
IVR 和通話佇列
營業時間
語音信箱轉錄
AI 通話摘要
CRM 來電顯示匹配
評論者對 Workspace369 的評價。
★★★★★
SMB ModernizationGreat tool for modernizing small businesses. Ability to leverage AI without technical background.
★★★★★
True all-in-one systemIt beautifully combined my CRM, team calendar, and billing tools so I could finally stop paying for a bunch of separate software subscriptions
★★★★★
Best app for my construction businessGreat app. This app solved all my needs! Not only did it help, but it is cheaper than other apps. I highly recommend this app if you want to start organizing and automating your business on another level. Also love the design
完全按照評論者原話、使用其母語引述。此為評論精選，非全部評論。我們團隊成員的評論已排除在外，但整體評分包含其評分。
買家通常會問什麼
Workspace369 是否包含商務電話系統？
是的。Workspace369 Voice 包含來電 VoIP、去電撥號、通話控制、通話轉接、三方會議通話、語音信箱、通話記錄、路由和通話分析。
Workspace369 可以將通話連接到 CRM 記錄嗎？
是。Workspace369 將來電顯示比對 CRM 記錄，儲存通話記錄，保持錄音和語音信箱活動可見，並允許團隊從通話背景建立筆記、任務、提醒和後續追蹤。
Workspace369 是否包含通話 AI？
是。Workspace369 支援與客戶收件匣連結的 AI 通話摘要、語音信箱轉錄、訊息草稿、改寫、翻譯和後續追蹤工作流程。
電話系統是原生還是整合的？
原生。通話、SMS、語音信箱、AI 摘要、發票和客戶記錄都位於同一個工作區內 — 沒有需要同步、中斷或對帳的電話系統整合。大多數排名替代方案透過整合將獨立的電話供應商與 CRM 配對。
包含 CRM 的商業電話系統費用是多少？
Workspace369 從 Voyager 方案（每月 74 美元，兩個席位）開始提供語音、語音信箱和 SMS 簡訊，以及 Specialist 方案（每月 149 美元，十個席位）中的 IVR、呼叫隊列和通話錄音。一次性 50 美元的營運商合規設置費僅在申請專用的 SMS 或語音號碼時收取。檢查於 2026 年 10 月 20 日。
