Ezen az oldalon
Röviden
Egy ügyfélbevezető űrlapsablonnak gyűjtenie kell a kapcsolati adatokat, az ügyfél üzletét és pozícióját, hogy mire van szüksége és miért most, a várt eredményeket, az ütemtervet, a költségvetési sávot, honnan ismer, és beleegyezést a kapcsolatfelvételhez. Tartsd 8-15 mezőre, küldd el a felfedező hívás előtt, és mentsd el a válaszokat az ügyfél rekordjába, hogy soha ne kérdezz kétszer.
Ügyfélbevezető űrlapsablon: másolandó mezők
Használd ezeket a mezőket, ebben a sorrendben. Az első ötöt jelöld kötelezőnek, a többit opcionálisnak:
- Név, e-mail és telefonszám
- Cég vagy üzleti név, weboldal és a személy pozíciója
- Miben van szükséged segítségre? (rövid válasz)
- Miért most? Mi történik, ha semmi sem változik?
- Milyen eredményekre gondoltál? (pipálós dobozok a szolgáltatásaidhoz)
- Ideális kezdő dátum és bármilyen fix határidő
- Költségvetési sáv (három-négy sávot kínálj, ahelyett, hogy egy nyitott mezőt adnál)
- Ki más vesz részt a döntéshozatalban?
- Hogyan talált ránk?
- Van még valami, amit tudnunk kell? (opcionális)
- Beleegyezés: „Kapcsolatba léphet velem ezzel az érdeklődéssel kapcsolatban” (adj hozzá egy adatvédelmi szabályzat linket)
További kérdések szolgáltatás típus szerint
Adj hozzá két-három olyan kérdést, amelyre csak a te munkád típusánál van szükség:
- Tervezők: Rendelkezik márka-irányelvekkel? Milyen márkákat vagy példákat kedvel?
- Webes tervezők és fejlesztők: Rendelkezik jelenlegi weboldallal, domainnel és tárhellyel? Ki írja a tartalmat?
- Tanácsadók: Mit próbáltál már? Mely számok mutatnák, hogy a projekt sikeres volt?
- Marketingesek: Milyen csatornákat használsz jelenleg, és mennyi a havi költségvetésed?
- Edzők: Mi változna három hónapon belül?
- Írók és szerkesztők: Mi a szószám, a célközönség és a kiadvány?
Bevezető űrlap vs. onboardig kérdőív
A bevezető űrlap jön először és rövid: minősíti az érdeklődőt, és elegendő információt ad a feladat meghatározásához és az árazáshoz. Az onboardig kérdőív azután következik, miután az ügyfél aláírt, és összegyűjti a fájlokat, hozzáféréseket és jóváhagyási szabályokat. Ezek felosztása gyorsan kitölthetővé teszi az első űrlapot, miközben az ügyfél a legkevésbé elkötelezett.
Alakítsd át a válaszokat ajánlattá
Olvasd el a válaszokat a felfedező hívás előtt, és használd az ügyfél saját szavait a cél megfogalmazásához az ajánlatodban. A Workspace369-ben a bevezető űrlap válaszai létrehozzák vagy frissítik az ügyfél rekordját, így a hívásjegyzetek, az ajánlat, a szerződés és az első számla mind ugyanazon információkra épülnek, egy beérkező levelek szálja helyett.
Gyakori kérdések
Mit tartalmazzon egy ügyfélbevezető űrlap?
Kapcsolati adatok, az üzlet és a személy pozíciója, mire van szüksége és miért most, a várt eredmények, az ütemterv, a költségvetési sáv, ki dönt, hogyan talált meg, és beleegyezés a kapcsolatfelvételhez. Adj hozzá két-három, a te szolgáltatásodra specifikus kérdést.
Kérjek költségvetést a bevezető űrlapon?
Igen, sávként. Három-négy költségvetési sáv könnyebben megválaszolható, mint egy nyitott mező, és gyorsan megmutatja, hogy a projekt illeszkedik-e. Tartalmazhatsz egy „Még nem biztos” opciót is.
Milyen hosszú legyen egy ügyfélbevezető űrlap?
Általában 8-15 mező, két-három percet vesz igénybe. A hosszabb űrlapok eltántorítják a potenciális ügyfeleket, mielőtt még beszéltél volna velük. A többit gyűjtsd össze az onboardig kérdőívben, miután aláírtak.
Hová tegyem a bevezető űrlapomat?
Hivatkozz rá weboldalad kapcsolatfelvételi vagy „Dolgozz velem” oldaláról, az e-mail aláírásodból és a foglalási oldaladról. Küldd el ugyanazt a linket, amikor valaki e-mailben érdeklődik, hogy minden érdeklődés azonos formátumban érkezzen.
