Fizetés fogadása
Hogyan írjunk olyan ajánlatot, amelyre az ügyfelek gyorsan igent mondhatnak.
Az ajánlat nem egy szórólap – ez a számla előtti utolsó lépés. Azok, amelyeket gyorsan jóváhagynak, ugyanazt a formát követik: az ügyfél problémájának megismétlése, egyértelmű munkakör, ár opciókkal, feltételek és egy egyszerű módja az igent mondásnak.
Röviden
Egy üzleti ajánlatnak a megrendelő szavaival kell megismételnie az ügyfél problémáját, bemutatnia a munkálatok körét a benne foglaltakkal és a kizártakkal, feltüntetnie az árakat (ideális esetben opciókkal vagy csomagokkal), rögzítenie a feltételeket és az ütemtervet, valamint egyértelmű jóváhagyási útvonallal kell zárulnia. Küldje el a beszélgetést követő napokon belül, és tartson ki egy fix ütemterv szerint – ajánlat elküldve, 2 nap múlva érdeklődés, 5 nap múlva következő lépés. Az ügyfelek azokat az ajánlatokat hagyják jóvá, amelyek egyértelművé teszik a következő lépést.
A szakaszok, amelyek minden nyertes ajánlatban szerepelnek
Hat blokk, ebben a sorrendben. Bármi több díszítés:
- A probléma – az ügyfél helyzete a saját szavaival; bizonyítja, hogy figyeltek
- Az eredmény – mi változik számukra, amikor a munka befejeződött, egy-két mondatban
- A munkakör – mi tartozik bele, mi nem, és milyen feltételezésekkel él mindkét fél
- Az ár – csomagok vagy opciók, ahol lehetséges; egy sor tételenként, rejtett matek nélkül
- A feltételek – ütemterv, fizetési ütemezés, felülvizsgálati politika és hogyan kell jóváhagyni
- A jóváhagyási út – egy aláírás, egy gomb, vagy egy válasz, amely az ajánlatot előlegszámlává alakítja
Árazás, amely segít az ügyfélnek dönteni
Egy ár igent/nemet kérdez; az opciók egy „melyiket” kérdeznek:
- Ajánljon két vagy három csomagot, ha a munkakör megengedi – a legtöbb ügyfél a középsőt választja
- Horgonyozza az értéket az ár mellé: mit helyettesít, megtakarít vagy keres vele, az ő számaikkal
- Kérjen előleget – 30–50% előre fizetve az ajánlatot kötelezettségvállalássá, nem pedig egy esetlegességgé teszi
- Állítsa be, mi történik a jóváhagyás után: kezdő dátum, első mérföldkő, első számla
Küldjön gyorsan, kövesse az ütemezést
A sebesség több ajánlatot nyer, mint a polírozás. Küldje el a beszélgetést követő két-három napon belül, amíg a probléma még friss. Aztán kövesse az órát: egy rövid ellenőrzés 2 nap múlva, egy egyenes következő lépés kérdés 5 nap múlva, és egy tiszta lezárás 10 nap múlva. A Workspace369-ben az ajánlatok az ügyfélrekordból kerülnek kiküldésre automatizált visszajelzésekkel ütemezetten – és az elfogadott ajánlat a projekt és az előlegszámla lesz anélkül, hogy bármit újra be kellene gépelni.
GYIK
Gyakori kérdések
Mennyi ideig tartson egy üzleti ajánlat?
Egy-két oldal a legtöbb szolgáltatási munkához. Az ügyfél arról dönt, hogy megbízza-e Önt pénzzel – a fontos szakaszok a probléma, a munkakör, az ár, a feltételek és a jóváhagyási út. A tízoldalas ajánlatokat átfutják; a kétoldalas ajánlatokat aláírják.
Mi a különbség az ajánlat és a becslés között?
Egy ajánlat az árat is eladja a megközelítéssel és az eredménnyel együtt; egy becslés egy meghatározott kör árat rögzít. Használjon ajánlatot, amikor az ügyfél szolgáltatók között választ, becslést pedig, amikor már Önt választotta, és szüksége van a számra.
Milyen hamar kell érdeklődnöm egy ajánlat után?
Két nappal az elküldés után, egy rövid ellenőrzéssel. Egy egyenes következő lépés kérdés 5 nap múlva, és egy tiszta lezárás 10 nap múlva. A legtöbb ajánlatot a visszajelzés nyeri meg, nem a dokumentum.
Amikor Ön készen áll
Tekintse meg, hol illeszkedik a Workspace369 az ügyfélmunkafolyamatába.
Kezdje azokkal a modulokkal, amelyekre ma van szüksége, majd kapcsolja be az AI-t, az automatizálásokat, a könyvelést, a készletet, a kéréseket és a jelentéseket, ahogy a vállalkozás növekszik.
