Ring everyone at once
Every available teammate rings together — first to pick up wins.
Ottimo per le prenotazioni: chi è libero risponde per primo.
Un menu telefonico che squilla al team giusto.
I chiamanti ascoltano il tuo saluto, premono un tasto e raggiungono il gruppo di squillo, la coda o la segreteria telefonica corretta, in base agli orari impostati. È un instradamento basato su regole, non un agente vocale AI.
L'auto-attendant inizia su Specialist ($149/mese, 10 postazioni). Chiamate e segreteria iniziano su Voyager ($74/mese, 2 postazioni).
Prova gratuita di 14 giorni. Carta richiesta. Dopo la prova: $149/mese per Specialist. Si rinnova automaticamente ogni mese finché non annulli. Annulla in qualsiasi momento in Impostazioni → Fatturazione.
2 minuti: email, numero di cellulare (codice solo per USA/Canada), carta. $0 per 14 giorni.
Anteprima delle impostazioni dell'auto-segretaria di Workspace369: l'auto-segretaria si attiva, un saluto, tre opzioni di menu (due gruppi di suoneria e segreteria telefonica) e la scheda che mostra cosa sentono i chiamanti.
Cos'è un sistema di risponditore automatico e IVR?
Un sistema di risposta automatica e IVR saluta i chiamanti, raccoglie input da tastiera e instrada ogni chiamata secondo regole definite. Workspace369 collega queste regole a gruppi di suoneria, code, orari di apertura, inoltro, segreteria, registrazioni, trascrizioni e al record del cliente corrispondente.
Riferimento prodotto
Riveduto il 17 luglio 2026 dal team di prodotto di Workspace369. La disponibilità può variare in base al piano, alla regione e alla configurazione dello spazio di lavoro.
Leggi la documentazione sui prodotti ->Chiama il numero. Premi un tasto.
Questo è un menu di esempio creato con l'attendant automatico: due gruppi di suoneria e un'opzione segreteria. Premi un tasto per vedere dove va la chiamata, o non premere nulla.
- Fino a 9 opzioni di menu, ognuna inviata a un gruppo di suoneria o segreteria
- Digita un saluto per la sintesi vocale o carica una registrazione
- Un numero di telefono aziendale può avere un menu dedicato
Cosa sentono i chiamanti
“Thanks for calling Ortiz Studio. For bookings press 1, for support press 2, to leave a message press 3.”
Rings “Bookings” (3 members)
Ring everyone at once: every available teammate rings together — first to pick up wins.
SRPSJLMenu di esempio. Nomi di gruppo e membri del team sono esempi.
Ogni chiamata segue le regole che hai impostato.
La segreteria automatica è un instradamento basato su regole, non un agente vocale AI. Ogni passaggio è un'impostazione che controlli e ogni chiamata finisce nella conversazione del chiamante nella casella di posta.
- 01
Controlla le ore
Imposta gli orari del workspace, assegna a un numero un proprio programma e aggiungi festività e date di chiusura.
Business hoursDopo l'orario di lavoro: i chiamanti sentono il tuo saluto fuori orario.
- 02
Saluta e offri il menu
I chiamanti ascoltano il tuo saluto, quindi premono un tasto. Un timeout decide quanto tempo attende il menu.
Enable auto-attendant - 03
Chiama il team giusto
Il gruppo di squillo scelto suona secondo la sua strategia: tutti contemporaneamente, a rotazione, o chi ha terminato la sua ultima chiamata più tempo fa.
Ring strategy - 04
Tieni in attesa, non interrompere
Quando nessuno è libero, la coda di chiamata trattiene il chiamante con musica e può annunciarne la posizione e l'attesa prevista.
Hold callers in a queueDopo l'attesa massima: la chiamata va in segreteria.
- 05
Prendi un messaggio
La segreteria arriva sulla conversazione del chiamante nella casella di posta, trascritta e riassunta quando attivi la trascrizione e i riassunti della segreteria.
Voicemail
Scegli come risponde ogni team.
Ogni gruppo di chiamata ha una strategia. Usa quella che si adatta al team dietro l'opzione del menu e lascia che la coda di chiamata catturi i chiamanti quando tutti sono occupati.
Rotate through team
Rings one teammate at a time in rotation, so calls are evenly spread.
Ottimo per il supporto: le chiamate distribuite equamente tra il team.
Least recently active
Rings whoever finished their last call the longest time ago.
Ottimo per le vendite: chi ha terminato la sua ultima chiamata più tempo fa prende la successiva.
Coda di chiamata
I chiamanti attendono con musica, possono sentire la loro posizione in coda e passare alla segreteria telefonica quando il tempo massimo di attesa scade.
Chiamate da Voyager. Il menu telefonico da Specialist.
Chiamate aziendali, segreteria telefonica e inoltro in caso di mancata risposta iniziano su Voyager. L'assistente automatico, i gruppi di squillo, l'instradamento in base all'orario di ufficio e le code di chiamata sono inclusi nel sistema telefonico completo su Specialist.
Confronta piani| Funzionalità | Cadet$29/mese | Voyager$74/mese | Specialist$149/mese | Commander$299/mese | Enterprise$699/mese |
|---|---|---|---|---|---|
| Chiamate | |||||
| Voce e segreteria telefonica | Non incluso | ||||
| Inoltro a nessun risposta | Non incluso | ||||
| Sistema telefonico | |||||
| Centralino automatico e IVR | Non incluso | Non incluso | |||
| Gruppi di squillo | Non incluso | Non incluso | |||
| Instradamento in base all'orario di lavoro | Non incluso | Non incluso | |||
| Code di chiamata | Non incluso | Non incluso | |||
Dalla matrice dei prezzi di Workspace369.
Cosa fa l'autocomposizione, e cosa non fa
Workspace369 include una receptionist automatizzata?
Sì, da Specialist (149 $ al mese, 10 utenti). Workspace369 include flussi di lavoro configurabili di autocomposizione e IVR per saluti, input da tastiera, gruppi di risposta, code, orari di apertura, inoltro e segreteria telefonica.
La reception di Workspace369 è un agente vocale AI?
No. Il flusso di lavoro attuale è IVR e routing delle chiamate basato su regole. Workspace369 utilizza l'AI per riepiloghi delle chiamate, trascrizione della segreteria telefonica e assistenza alla comunicazione dopo o intorno alla chiamata.
Le chiamate possono essere instradate diversamente dopo l'orario di lavoro?
Sì, da Specialist. Workspace369 supporta orari di apertura giornalieri, chiusure per festività e vacanze, regole di inoltro, code di chiamata, segreteria telefonica e saluti configurabili fuori orario.
Aggiornamenti recenti
Tutte le note di rilascio- Maggio 2026: email nella tua casella di posta, numeri di telefono multipli e permessi del team più chiariScrivi e visualizza in anteprima le email dalla casella di posta, gestisci più indirizzi email e numeri di telefono, elimina e blocca in modo sicuro e imposta le autorizzazioni del team con preset di ruoli.
- Marzo e Aprile 2026: un nuovo costruttore di preventivi, moduli di acquisizione e redditività del progettoUn generatore di proposte visivo con depositi e monitoraggio, moduli di acquisizione multipli con API in entrata, report di redditività e invecchiamento AR, chiamate e una knowledge base AI.
Crea il menu che i tuoi chiamanti ascoltano per primi.
Avvia una prova gratuita, imposta i tuoi orari di lavoro e il saluto, e scegli dove ogni tasto invia la chiamata.
Prova gratuita di 14 giorni. Carta richiesta. Dopo la prova: $149/mese per Specialist. Si rinnova automaticamente ogni mese finché non annulli. Annulla in qualsiasi momento in Impostazioni → Fatturazione.