Record connessi
Mantieni il contesto del cliente allegato
I flussi di lavoro Twilio rimangono legati ai clienti, alle richieste, ai progetti, alle fatture, ai pagamenti, ai file e all'attività che il tuo team gestisce già in Workspace369.
Integrazione Twilio
Twilio alimenta SMS, chiamate, segreteria telefonica e routing all'interno di Workspace369. Questa è un'infrastruttura di backend che forniamo e gestiamo per te — non c'è un account Twilio da creare, nessuna chiave API da incollare e nessuna fattura di utilizzo separata. Il tuo team invia semplicemente messaggi e effettua chiamate ai clienti dall'area di lavoro, con ogni conversazione collegata al record del cliente.
Workspace Voice
In ritardo di qualche minuto — va ancora bene per le 14:00?
Tutto bene — ci vediamo alle 14:00. La scheda del lavoro è aggiornata.
SMSChiamateSegreteria telefonica
Fornito da Workspace369 — non è necessario un account Twilio
Adeguatezza operativa
Supporta il lavoro già in corso
Usa l'integrazione insieme a vendite, pianificazione, consegna, comunicazione, fatturazione, reportistica e contabilità anziché trattarla come uno strumento separato.
Visibilità del team
Dai a ogni ruolo la stessa immagine
Aiuta proprietari, operatori, finanza, supporto e team di consegna a capire cosa è successo senza dover mettere insieme record da sistemi disconnessi.
Come funziona
Come funziona Twilio con Workspace369
- 01
Niente da connettere
SMS e chiamate vivono all'interno del workspace. Non c'è nessun account Twilio da creare e nessuna chiave API da incollare.
- 02
Messaggi e chiamate dal record
Il tuo team invia SMS ed effettua chiamate aziendali dal contesto del cliente, con segreteria telefonica e routing gestiti in background.
- 03
Mantieni la cronologia allegata
Messaggi, chiamate e segreteria telefonica rimangono legati al record del cliente, in modo che chiunque nel team possa riprendere la conversazione.
Dati connessi
Cosa si sposta tra i sistemi
Conversazioni SMS
I messaggi inviati dall'area di lavoro vengono recapitati tramite Twilio e rimangono sul record del cliente.
Chiamate aziendali
Le chiamate Workspace Voice vengono instradate tramite Twilio, in modo che il team possa chiamare i clienti senza un sistema telefonico separato.
Segreteria telefonica
Le chiamate perse atterrano come segreteria telefonica nel workspace, non su un telefono personale.
Cronologia chiamate
Ogni chiamata viene registrata accanto al cliente, al progetto e al lavoro di follow-up.
Messaggi di automazione
I passaggi SMS nelle automazioni del flusso di lavoro vengono inviati tramite lo stesso canale fornito.
Fornito per te
Niente da configurare: lo forniamo noi
Twilio è l'infrastruttura di trasporto dietro SMS, chiamate, segreteria telefonica e routing in Workspace369. Forniamo i numeri, gestiamo il routing e copriamo l'utilizzo — non tocchi mai una console Twilio e non c'è una fattura separata.
- Provisioning e routing del numero di telefono
- Consegna SMS per conversazioni e automazioni
- Gestione chiamate aziendali e segreteria telefonica
- Cronologia chiamate mantenuta sui record cliente
- Utilizzo e fatturazione del corriere da parte nostra
- Routing continuo e manutenzione del corriere
Adeguatezza operativa
La connessione è utile solo quando il team può vedere il contesto.
Workspace369 mantiene l'integrazione vicina al record del cliente, in modo che proprietari, operatori, finanza, supporto e consegna non debbano ricostruire la stessa storia in strumenti separati.
Collega il sistema
Porta il flusso di lavoro esterno accanto ai record di Workspace369 senza cambiare il modo in cui il tuo team nomina clienti, lavori, fatture e progetti.
Mantieni il contesto visibile
Mostra lo stato, l'evento, il pagamento, il messaggio o il record pertinente in cui il team lavora già.
Agire dallo spazio di lavoro
Usa il contesto connesso per seguire, fatturare, pianificare, automatizzare, reportare e mantenere il cliente in movimento.
In pratica
Per cosa i team usano Twilio
Invio di messaggi ai clienti dal record
Invia aggiornamenti di lavoro e risposte rapide via SMS dal contesto del cliente, e il thread rimane allegato al cliente. Chiunque nel team può riprendere la conversazione in seguito.
Chiamare senza un sistema telefonico separato
Effettua chiamate aziendali tramite Workspace Voice, con segreteria telefonica e routing gestiti dietro le quinte. Ogni chiamata viene registrata accanto al cliente, al progetto e al lavoro di follow-up.
Automatizzare i testi di promemoria
Aggiungi passaggi SMS a un'automazione del flusso di lavoro e i promemoria vengono inviati tramite lo stesso canale fornito dei messaggi scritti a mano. Non c'è alcun account Twilio o chiave API da gestire.
FAQ
Domande su Twilio
- Ho bisogno di un account Twilio?
- No. Workspace369 fornisce e gestisce l'infrastruttura Twilio. Non c'è alcun account da creare, nessuna chiave API e nessuna fattura di utilizzo separata.
- Cosa alimenta Twilio all'interno di Workspace369?
- Conversazioni SMS, chiamate Workspace Voice, segreteria telefonica e routing delle chiamate.
- Il mio team può chiamare i clienti senza un sistema telefonico separato?
- Sì. Le chiamate aziendali avvengono all'interno dello spazio di lavoro tramite Workspace Voice, con segreteria telefonica e cronologia delle chiamate conservate nel record del cliente.
- I messaggi SMS di automazione passano anche tramite Twilio?
- Sì. I passaggi SMS nei flussi di lavoro di automazione vengono inviati tramite la stessa infrastruttura fornita dei messaggi che il tuo team scrive manualmente.
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