通話はクライアントから分離されています
電話メモ、録音、不在着信、およびボイスメールトランスクリプトは、CRMレコードに添付されていないと価値が失われます。
CRM付きビジネス電話システム
CRM とクライアントの受信トレイに組み込まれたビジネス電話システム。
通話は、プロジェクト、請求書、リクエスト、またはクライアント履歴が添付されていない別の電話アプリで生きるべきではありません。Workspace369 Voiceは、着信、発信、ボイスメール、ルーティング、SMS、AI要約、および通話後のフォローアップを同じクライアントレコードの隣に保持します。
VoIPインバウンドおよびアウトバウンド通話
AI概要、文字起こし、次のステップ
CRMクライアントに紐づいた通話履歴
適合性を検索
電話システムが断絶しているように感じる理由
フォローアップは記憶に依存します
チームは、タスクの作成、見積もりの送信、訪問のスケジュール設定、または通話終了後のSMSでの返信を忘れます。
ルーティングはオペレーションに結びついていない
営業時間、リンググループ、キュー、転送、ブロックされた番号、およびエージェントのプレゼンスは、クライアントワークフローをサポートする必要があります。
ワークフロー
電話から完了したフォローアップまで
01
通話をルーティングする
ビジネスアワー、休日、リンググループ、ラウンドロビンルーティング、最長アイドルルーティング、IVR、キュー、転送、およびブロックされた番号を使用します。
02
会話を処理する
内線 VoIP 通話に応答し、外線発信、ミュート、保留、キーパッドの使用、転送、3者間カンファレンスコールへの統合、および複数の通話レッグの管理を行います。
03
レコードをキャプチャする
通話ステータス、期間、録音、ボイスメール再生、ボイスメール文字起こし、発信者ID一致、およびCRMアクティビティ履歴を保存します。
04
AIに次のステップを準備させる
AIによる通話要約の生成、リマインダーやタスクの作成、留守番電話への自動応答の送信、SMSによる会話の継続。
製品カバレッジ
ボイスとCRM機能を統合
- Workspace369は、クライアントワーク、見積もり、請求書、およびフォローアップがすでに発生しているのと同じ場所に電話システムを維持します。
- ボイスは、SMS、ボイスメール、CRM、タスク、プロジェクト、請求書、AI要約、リマインダー、レポートと連携します。
- チームは、手動で運用にコピーバックする必要がある別のチャネルとして通話を扱うのをやめることができます。
インバウンドVoIP
発信ダイヤラー
通話転送
3者間通話マージ
リンググループ
IVRとコールキュー
営業時間
ボイスメール文字起こし
AI通話要約
CRMの発信者IDマッチング
よくある質問
購入者が通常尋ねること
Workspace369にはビジネス電話システムが含まれますか？
Workspace369 Voiceには、インバウンドVoIP、アウトバウンド通話、通話制御、通話転送、3者間カンファレンスコール、ボイスメール、通話履歴、ルーティング、通話分析が含まれます。
Workspace369は通話をCRMレコードに接続できますか？
はい。Workspace369は、発信者IDをCRMレコードに照合し、通話履歴を保存し、録音とボイスメールのアクティビティを可視化し、チームが通話コンテキストからメモ、タスク、リマインダー、フォローアップを作成できるようにします。
Workspace369には通話用のAIが含まれますか？
はい。Workspace369は、AI通話要約、ボイスメール文字起こし、メッセージ作成、リライト、翻訳、およびクライアント受信トレイに紐付けられたフォローアップワークフローをサポートします。
準備はできています
Workspace369がクライアントワークフローにどのように適合するかを確認します。
今日必要なモジュールから始めて、オペレーションが成長するにつれてAI、自動化、会計、在庫、リクエスト、およびレポートをオンにしてください。
