接続されたレコード
クライアントコンテキストを添付したままにする
Twilioワークフローは、チームが既にWorkspace369で管理しているクライアント、リクエスト、プロジェクト、請求書、支払い、ファイル、アクティビティに紐付けられたままになります。
Twilio連携
Twilioは、Workspace369内のSMS、通話、ボイスメール、ルーティングを強化します。これは、お客様のためにプロビジョニングおよび管理するバックエンドインフラストラクチャです。作成するTwilioアカウント、貼り付けるAPIキー、個別の使用量請求はありません。お客様のチームは、ワークスペースからクライアントにテキストメッセージや通話を行うだけで、すべての会話がクライアントレコードに紐付けられます。
Workspace Voice
数分遅れます — 午後2時でも大丈夫ですか？
すべて順調 — 午後 2 時に会いましょう。ジョブカードが更新されました。
SMS通話ボイスメール
Workspace369 によってプロビジョニング済み — Twilio アカウントは不要
オペレーショナルフィット
既に進行中の作業をサポートする
それを別個のツールとして扱うのではなく、営業、スケジュール設定、配信、コミュニケーション、請求、レポート、および会計と並行して統合を使用します。
チームの可視性
すべての役割に同じ画像を提供する
所有者、オペレーター、財務、サポート、納品チームが、連携されていないシステム間で記録をたどることなく、何が起こったのかを理解できるようにします。
仕組み
TwilioとWorkspace369の連携方法
- 01
接続するものなし
SMS と通話はワークスペース内にあります。作成する Twilio アカウントも、貼り付ける API キーもありません。
- 02
レコードからテキストと通話
チームはテキストを送信し、クライアントコンテキストからビジネス通話を発信し、ボイスメールとルーティングはバックグラウンドで処理される。
- 03
履歴を添付したままにする
メッセージ、通話、留守番電話はクライアントレコードに紐付けられたままなので、チームの誰でも会話を引き継ぐことができます。
接続されたデータ
システム間で何が移動しますか
SMS 会話
ワークスペースから送信されたテキストはTwilio経由で配信され、クライアントレコードに残ります。
ビジネス通話
Workspace Voice通話はTwilio経由でルーティングされるため、チームは個別の電話システムなしでクライアントに電話できます。
ボイスメール
不在着信は個人の電話ではなく、ワークスペースに留守番電話として着信します。
通話履歴
すべての通話が、クライアント、プロジェクト、およびフォローアップ作業の横に記録されます。
自動化メッセージ
ワークフロー自動化の SMS ステップは、同じプロビジョニングされたチャネルを通じて送信されます。
お客様のためにプロビジョニング済み
設定するものなし — 私たちがプロビジョニングします
Twilioは、Workspace369におけるSMS、通話、ボイスメール、ルーティングの背後にあるキャリアインフラストラクチャです。番号のプロビジョニング、ルーティングの管理、使用量の負担は当社が行います。お客様はTwilioコンソールに触れる必要はなく、個別の請求もありません。
- 電話番号のプロビジョニングとルーティング
- 会話と自動化のための SMS 配信
- ビジネスの電話とボイスメール処理
- 顧客レコードに対する通話履歴の保持
- 当社の側でのキャリア使用量と請求
- 継続的なルーティングとキャリアメンテナンス
オペレーショナルフィット
チームがコンテキストを見ることができる場合にのみ、接続は有用です。
Workspace369は、所有者、オペレーター、財務、サポート、および納品担当者が別々のツールで同じ話を再構築しないように、統合を顧客レコードの近くに維持します。
システムを接続
チームがクライアント、ジョブ、請求書、プロジェクトの名前を付ける方法を変更せずに、外部ワークフローをWorkspace369レコードの隣に配置します。
コンテキストを可視化する
チームがすでに作業している関連するステータス、イベント、支払い、メッセージ、またはレコードを表示します。
ワークスペースから行動する
接続されたコンテキストを使用して、フォローアップ、請求、スケジュール設定、自動化、レポートを行い、クライアントを前進させ続けます。
実際には
Twilioを使用するチーム
レコードからクライアントにテキスト送信
クライアントのコンテキストから SMS でジョブの更新と簡単な回答を送信し、スレッドはクライアントに添付されたままになります。チームの誰でも後で会話を引き継ぐことができます。
別の電話システムなしでの通話
Workspace Voiceを通じてビジネス通話を行い、留守番電話とルーティングは舞台裏で処理されます。すべての通話は、クライアント、プロジェクト、フォローアップ作業の横に記録されます。
リマインダーテキストの自動化
ワークフロー自動化に SMS ステップを追加すると、手書きメッセージと同じチャネルでリマインダーが送信されます。管理する Twilio アカウントや API キーはありません。
よくある質問
Twilio に関する質問
- Twilioアカウントは必要ですか？
- いいえ。Workspace369はTwilioインフラストラクチャをプロビジョニングおよび管理します。作成するアカウント、APIキー、個別の使用料金はありません。
- TwilioはWorkspace369内で何を強化しますか？
- SMS 会話、Workspace Voice ビジネス通話、ボイスメール、および通話ルーティング。
- チームは別の電話システムなしで顧客に電話できますか？
- はい。ビジネス通話はWorkspace Voiceを通じてワークスペース内で実行され、ボイスメールと通話履歴はクライアントレコードに保存されます。
- 自動化SMSメッセージはTwilioも経由しますか？
- はい。ワークフロー自動化のSMSは、チームが手動で作成するメッセージと同じプロビジョニングされたインフラストラクチャを通じて送信されます。
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次のステップ
実際のアプリで現在のWorkspace369を確認する。
クライアント、リクエスト、コミュニケーション、プロジェクト、請求、支払い、AI、自動化、会計、レポートを1つの落ち着いたワークスペースにマッピングします。
20+接続されたモジュール
24/7クライアントアクセス
一つオペレーティングビュー