2026年の最高のCRM（テキストメッセージ機能付き）：統合ではなくネイティブSMS

テキストメッセージ機能付きCRMとは何か（そして何ではないか）

、テキストメッセージ機能付きCRMを使用すると、クライアントまたは連絡先レコードからSMSを送受信でき、スレッドが履歴に保存され、キャリア登録を処理します。これはバルクSMSマーケティングツールではなく、単なるビジネス電話アプリでもありません。テキストメッセージはできるが、クライアントのプロジェクトや未払い請求書のことを何も知らない番号は、問題を悪化させるだけです。ネイティブとは、ベンダーの製品にテキストメッセージ機能が組み込まれていることを意味します。統合とは、2つ目のサブスクリプションと、別のアプリに存在するスレッドを意味します。

これらのツールを比較した方法

、各ツールは、2026年10月22日現在、価格ページ、製品ページ、またはヘルプセンターのみを使用して、同じ5つのポイントでチェックされました。

1. テキストメッセージの利用可能性： 双方向SMSが組み込まれているかどうか、およびそれが開始されるプランまたはアドオン。
2. 月額費用、テキストメッセージ込み： ユーザー1名およびユーザー5名向け、月額請求、使用料金を除く。
3. 登録と手数料： ベンダーがA2P 10DLCまたはキャリア登録について述べていること、および記載されている一時的または月額のキャリア料金。
4. クライアントレコード: 返信がクライアントまたはプロジェクトレコードに着信するかどうか、およびクライアントポータルが存在するかどうか。
5. 対応範囲： ベンダーがテキストメッセージを送信できると述べている国

注文は、1～10名のチームの場合、チェック1と4の後、次にチェック2に従います。配信率、通話品質、モバイルアプリ、サポートはテストせず、第三者の評価も使用しませんでした。メッセージ、通話、番号の使用料金は、ほとんどのベンダーが定額料金を記載していないため、合計には含まれていません。

2026年のテキストメッセージ機能付き最高のCRM

1. Workspace369、クライアントレコードでテキストメッセージを利用したいクライアントワークチームに最適

配信ステータス付きの双方向SMSは、メールの横にある共有受信トレイに格納されます。 通話とボイスメール、Voyagerから月額$74（月額請求、年額請求$59.25）で、2席付き。追加席は月額$10なので、5ユーザーの費用は月額請求で$104になります。同じクライアントレコードには、プロジェクト、提案書、請求書、 クライアントポータル、これはすべてのプランに含まれています。プランマトリックスには、A2P 10DLC追跡、STOPおよびHELP処理、および抑制リストが記載されています。専用のSMSまたは音声番号には、1回限りのキャリアコンプライアンス設定料50ドルがかかります。IVR、コールキュー、通話録音はSpecialistプランから月額149ドルで利用できます。

制限事項： テキストメッセージは$29のCadetプランには含まれていないため、個人事業主は$74を支払うことになり、QuoやHoneyBookよりも高くなります。SMSの対応国は公開されていません。セールスダイラーCRMではありません。

対象： テキストメッセージ、メール、請求書、ポータルを1つのクライアントレコードで管理したい2～10名のチーム向け。

2. HoneyBook、すでにHoneyBookを利用している個人クリエイターや小規模チームに最適

HoneyBookのビジネス電話およびSMSは、月額$8から300通のテキストメッセージが含まれるアドオンで、それ以上のバンドルは$15と$20で提供され、どのプランでも利用できます。ビジネス番号が含まれ、返信はプロジェクトフィードに表示されます。Starterプランのユーザー1名は、月額$36に$8を追加して$44を支払います。Essentialsは最大2名のチームメンバー、Premiumは無制限を記載しているため、5名のユーザーはPremium（月額$129）が必要で合計$137になります。Starterはチームメンバー数を記載していないため、そこではユーザー1名として計算します。

制限事項： SMSは米国およびカナダのメンバー向けで、米国、プエルトリコ、カナダの番号のみに対応しており、モバイルブラウザではなくデスクトップまたはモバイルアプリで動作します。番号はSMS承認のために登録され、承認には最大10営業日かかる場合があり、1つのブランドに紐付けられます。この HoneyBookコミュニティスレッド 「これはあからさまな金儲けにすぎないように感じる」と、あるユーザーが2026年9月に書いています。

対象： すでにHoneyBookで提案書や請求書を処理しているソロクリエイターや小規模チーム向け。

3. Quo、最も低いユーザーあたりの料金で、ビジネス用番号とテキストメッセージ機能を利用したい場合に最適

Quoには、$15/ユーザー/月（年払い）のStarterプランから、5ユーザーで$75/月になるプランまで、すべてのプランで米国内およびカナダ国内の通話とメッセージが含まれています。Starterの月額料金はQuoのページによって変動するため、サイトでご確認ください（2026年10月26日確認）。ページには、$19.50の初回キャリアレビュー手数料と、プランごとに$1.50～$3/月のメッセージ送信手数料が記載されています。HubSpotおよびSalesforceとの連携はBusinessティアから開始されます。Businessは$23/ユーザー/月（年払い）です。すべてのプランには、ユーザーごとに新しい番号またはポートされた番号が1つ含まれており、追加の番号は1つあたり月額$5です。そのため、5人チームは追加料金なしで5つの番号を取得できます。

制限事項： QuoはCRMではなく電話システムであるため、クライアントの履歴、プロジェクト、請求書は別の場所にあります。ユーザーあたりの料金はチームと共に増加し、他の国ではメッセージごとに課金されます。

対象： ビジネス用の番号（テキストメッセージ送受信可能）が不足している個人事業主や小規模チーム向け。

4. Close、電話中心のアウトバウンドセールスチームに最適

、CloseはEssentialsプラン（月額請求の場合、ユーザーあたり月額49ドル、年額請求の場合35ドル）で、組み込みフォーム、メール、通話、SMS機能を一元化された受信トレイで提供しています。ユーザー1名の場合は49ドル、5名の場合は245ドル（年間175ドル）です。ワークフローはGrowthプラン（年額99ドル）から始まり、Essentialsプランではユーザーあたり1,000件のAIクレジットが記載されています。通話とテキストメッセージの使用料金は価格ページに記載されていないため、合計には含まれていません。試用するためにカードは不要で、ページには30日間の返金保証が広告されており、実質2週間のテストが安価に行えます。

制限事項： 、Closeはクライアントポータル、プロジェクト、請求書発行機能のないセールスCRMであるため、取引完了後にはサービスワーク用に別のシステムが必要になります。コストは席ごとにスケールします。

対象： 高ボリュームの通話とリードへのテキストを行う2～10名の営業チーム

5. GoHighLevel、ファネル構築やクライアントサブアカウントの管理を行う代理店に最適

GoHighLevelのStarterプランは月額$97（年間$970）で、3つのサブアカウント、無制限の連絡先、ユーザーごとの料金なしが含まれ、機能リストにはメールおよびSMSマーケティング、インバウンドおよびアウトバウンド通話、統合された会話が含まれます。ユーザーが1名から5名の間でコストは変動しません。ページには、SMSと通話が使用量ベースの料金であると注記されていますが、料金は記載されていません。また、どのプランでも14日間の無料トライアルが提供されているため、コミットする前に独自のメッセージボリュームを測定できます。

制限事項： ファネルと代理店再販を中心に構築されているため、継続的なクライアントワークのデリバリーとアカウンティングは浅くなります。ブランド化されたクライアントポータルアプリは、サブアカウントごとに月額$49の追加料金となり、大量のメッセージングは請求額を増加させます。

対象： 、ファネルを販売し、顧客のためにサブアカウントを管理するマーケティング代理店。GoHighLevelからの移行ですか？まずは GoHighLevelからの移行方法、移行できる項目とできない項目を含みます。

6. HubSpot、すでにHubSpot Marketing Hubを利用しているチームに最適

HubSpotにはネイティブSMSがあります、ただしこれはマーケティングハブの機能です。ヘルプセンターには、マーケティングハブプロフェッショナルおよびエンタープライズ向けのマーケティングSMSアドオンが記載されており、製品ページにはCRMデータに関連付けられたパーソナライズされた双方向会話が説明されています。10DLC番号の登録には6〜8営業日かかります。マーケティングハブプロフェッショナルおよびアドオンの価格は、アクセスしたページでは読み取れなかったため、ベンダーサイトを参照してください。マーケティングSMSアドオンは、1つの長コード番号を提供し、小規模なカスタマーサービスや双方向会話に適しています。

制限事項： 送信は米国ベースの番号からのみ行われ、各アカウントには1つのマーケティング番号が付与され、個人事業主はサポートされません。これはまずマーケティングツールであるため、単独のサービスチームは必要以上の料金を支払っています。

対象： すでにMarketing Hub Professionalを利用しており、同じアカウントでSMSを利用したいチーム向け。

7. Zoho CRM、マーケットプレイス拡張機能を受け入れる予算重視のチームに最適

Zoho CRMの価格ページには、組み込みの双方向テキストメッセージ機能はありません。Standardは月払いの場合、ユーザーあたり月額$20（年払い$14）なので、1ユーザーは$20、5ユーザーは$100で、拡張機能は含まれていません。マーケットプレイスのZoho Voice拡張機能は、米国およびカナダでのローカル双方向SMSが無料で利用できると記載されており、互換性のあるエディションは空白です。使用料金は記載されていないため、サイトを参照してください。Zoho独自のNotification SMSは、インドに登録されている企業向けです。

制限事項： 結果は、CRMに拡張機能とプロバイダーアカウントが追加され、それぞれに独自の Сеттинг があります。ポータルとプロジェクトのコンポーネントは別々のZohoアプリです。コストを重視するチームは、比較する前にCRMシート、拡張機能、およびプロバイダーのメッセージごとの料金をまとめて価格設定する必要があります。

対象： 、Zohoエコシステムにすでに参加しており、独自のセットアップを組み立てる予定のチーム。Zoho CRMからの移行ですか？弊社の Zoho CRM移行チェックリスト 、移行できる項目と移行できない項目をカバーしています。

並べて比較

2026年10月22日に各ベンダー自身のページで料金を読みました。Workspace369は当社の製品ですので、この表はそれに応じて評価してください。

あなたのユースケースに合ったテキストメッセージ機能付きCRMはどれですか？

ビジネス用テキストメッセージが配信されなくなる理由：10DLCを分かりやすく解説

ビジネスのテキストメッセージが届かなくなった場合、原因は通常ツールではなく登録です。米国の通信事業者は、ソフトウェアからのテキストメッセージをA2P（アプリケーション対パーソン）トラフィックとして扱っており、それに使用されるローカル番号は、送信内容を説明するブランドとキャンペーンで10DLCルールに基づいて登録する必要があります。未登録のトラフィックはフィルタリングまたはブロックされます。

ここのすべてのベンダーは、このいずれかのバージョンを経由します。Quoはキャンペーンレジストリへの登録が必要で、一度限りのレビュー手数料として19.50ドルがかかります。HoneyBookは、番号を2方向SMS用に登録し、承認には最大10営業日かかる場合があるとしていますが、その間は通話が可能です。HubSpotは、10DLC登録には6日から8営業日かかると述べています。Workspace369は、プランマトリックスにA2P 10DLCトラッキングとオプトアウト処理を記載しており、専用番号には月額追加料金ではなく、一度限りの50ドルのキャリアコンプライアンス設定費用がかかります。

、登録を超えて、キャリアは同意とコンテンツをフィルタリングします。クライアントにテキストメッセージを送信する前にオプトインを収集し、最初のメッセージは簡潔に保ちます。無料の個人用回線を最初に検討している個人事業主は、当社の 顧客作業向けのGoogle Voice代替 ガイド。

コミットする前にテキストメッセージをテストする

テスト番号と自分の電話を使用してトライアルを使用してください。実際のクライアントの電話は絶対に使用しないでください。

1. 初日に登録を開始し、ベンダーが承認にどれくらい時間がかかると言っているかを記録してください。
2. クライアントレコードからテキストを送信し、携帯電話から返信します。
3. 、返信がクライアントまたはプロジェクトに届き、一般的な受信トレイにのみ届かないことを確認してください。
4. STOPと返信して、ツールがそれ以上の送信をブロックすることを確認してください。
5. 、2人目のユーザーを追加し、誰がスレッドを見ているかを確認します。
6. 使用料金を確認：テキスト、番号、通話ごとの料金。

適切なツールは、転送されたスクリーンショットなしで、スレッド全体をチームに表示します。

Workspace369が適している場合と、電話中心のツールがより良い答えとなる場合

Workspace369は、テキストスレッドが作業の隣に配置される必要がある場合に最適なソリューションです。プロジェクト、クライアントが承認した提案書、未払いの請求書など。この 共有受信トレイ 、メール、SMS、通話、ボイスメールを処理し、 請求書 同じレコードから送信されます。そして CRM付きビジネス電話システム ガイドは通話側をカバーしています。

電話が中心となる、またはコストが重要となる場合に最適な回答となるのが、電話ファーストのツールです。SMSも可能な番号についてはQuoをご覧ください（弊社 Quo 代替 （ショートリスト）、アウトバウンドセールス向けのClose、ファネル主導のエージェンシー向けのGoHighLevel、そしてすでに利用している場合はHoneyBook。

テキストメッセージをクライアントレコードの横に配置する必要がある場合は、 Voyagerプランで14日間トライアル （カードが必要、その後キャンセルするまで月額$74）、および 価格ページ すべてのプランを表示します。テキストのみの機能が必要な場合は、電話中心のツールの方が安価です。