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要するに
クライアントをプロフェッショナルに解雇するには、契約の通知および解約条件を確認し、現在のフェーズを完了するか今すぐ停止するかを決定し、短く中立的なメール（または電話、その後メール）でクライアントに伝え、明確な終了日を設け、完了した作業の最終請求書を送信し、ファイルとアクセス権を引き継ぎ、クライアント記録を閉じます。非難ではなく適合性についてメッセージを伝えます。
クライアントを手放す時期の兆候
一度の悪い週は理由になりません。パターンとは次のとおりです。
- 請求書の支払いが定期的に遅れる、または何度も催促した後のみ支払われる
- 合意なしにスコープが継続的に拡大する
- 無礼なメッセージ、または緊急の要求をあらゆる時間に行うこと
- 仕事があなたのスキルやビジネスの方向性に合わなくなった
- 合意価格でプロジェクトが採算が取れなくなった
ステップバイステップ
送信する前にこれらのステップを確認してください：
- 契約を読む：通知期間、解約条件、完了した作業の支払い、および所有権
- 終了点を決定する：現在のマイルストーンを完了するか、引き継ぎを行って今すぐ停止するか
- 最終請求書と、返却するファイルおよびアクセスのリストを準備する
- クライアントに伝える：短い電話の後メール、またはメールのみ
- ファイルを引き継ぎ、アクセス権を削除し、可能であれば紹介を行う
- 次回のために理由をメモしてクライアント記録を閉じる
クライアントとの関係を終了するためのメールテンプレート
件名：[プロジェクト]の次のステップ。「[名前]様、熟慮の結果、[日付]以降、[プロジェクト]のサポートを継続するには私が最適ではないと判断しました。契約に基づき、[現在のマイルストーンを完了する／その日に作業を停止する]、完了した作業の最終請求書を送信し、[日付]までにすべてのファイルとアクセス権を引き継ぎます。もし役立つようでしたら、より適した[別のフリーランサーまたは代理店]を紹介できます。これまでのご協力に感謝いたします。敬具、[あなたの名前]」
支払いを受け取り、きれいに引き継ぐ
最終請求書を終了日メールと同時またはその直後に送信し、正確に何が含まれるかをリストします。ファイルを引き継ぎ、アクセス権を速やかに削除します。これをうまく行うことが、プロフェッショナルな終了につながります。未払いの請求書がある場合は、メールの前に引き継ぎが支払いを待つかどうかを決定し、契約で許可されている場合は丁寧に伝えてください。
次回は同じクライアントを避ける
ほとんどの難しいクライアントは早期の兆候を示します。明確なインテークフォーム、作業開始前のデポジット、改訂制限、支払い条件、通知条項を含む契約は、それらの多くをフィルタリングします。Workspace369では、クライアントレコードにインテークの回答、メッセージ、請求書、メモが一緒に保存されるため、問題になる前にパターンを簡単に特定できます。
よくある質問
クライアントを丁寧に解雇するにはどうすればよいですか？
短く、中立的に、非難ではなく適合性について述べます。明確な終了日を伝え、進行中の作業の扱い、最終請求書、引き継ぎについて説明し、一緒に仕事をしてくれたことに感謝します。可能であれば紹介を提供します。
メールまたは電話でクライアントを解雇すべきですか？
長いお付き合いの場合、まず短い電話で、その後メールを送るのが最も丁寧で、メールは書面での記録にもなります。短期間または難しい関係の場合は、明確なメールだけでも構いません。
クライアントが支払っていない場合、作業を停止できますか？
契約を確認してください。多くのフリーランス契約では、請求書の支払いが遅れている場合に作業を一時停止できます。あなたの契約にない場合は、解約条項に基づいて通知し、完了した作業の請求を行ってください。
クライアントを解雇する理由を伝える必要がありますか？
いいえ、仕事がもはや適切でなくなったという簡単な声明で十分です。苦情の長いリストを挙げることはめったに役立たず、会話を紛争に変える可能性があります。
