クライアントワーク

クライアントをプロフェッショナルに解雇する方法(メールテンプレート付き)。

クライアントが支払う以上のコストがかかる場合があります。支払いの遅延、継続的なスコープクリープ、または尊重できなくなった作業関係です。それをうまく終了させることは、あなたの評判を守り、支払いを受け取ることを可能にします。ステップバイステップで説明します。

レビュー済み

要するに

クライアントをプロフェッショナルに解雇するには、契約の通知および解約条件を確認し、現在のフェーズを完了するか今すぐ停止するかを決定し、短く中立的なメール(または電話、その後メール)でクライアントに伝え、明確な終了日を設け、完了した作業の最終請求書を送信し、ファイルとアクセス権を引き継ぎ、クライアント記録を閉じます。非難ではなく適合性についてメッセージを伝えます。

クライアントを手放す時期の兆候

一度の悪い週は理由になりません。パターンとは次のとおりです。

  • 請求書の支払いが定期的に遅れる、または何度も催促した後のみ支払われる
  • 合意なしにスコープが継続的に拡大する
  • 無礼なメッセージ、または緊急の要求をあらゆる時間に行うこと
  • 仕事があなたのスキルやビジネスの方向性に合わなくなった
  • 合意価格でプロジェクトが採算が取れなくなった

ステップバイステップ

送信する前にこれらのステップを確認してください:

  • 契約を読む:通知期間、解約条件、完了した作業の支払い、および所有権
  • 終了点を決定する:現在のマイルストーンを完了するか、引き継ぎを行って今すぐ停止するか
  • 最終請求書と、返却するファイルおよびアクセスのリストを準備する
  • クライアントに伝える:短い電話の後メール、またはメールのみ
  • ファイルを引き継ぎ、アクセス権を削除し、可能であれば紹介を行う
  • 次回のために理由をメモしてクライアント記録を閉じる

クライアントとの関係を終了するためのメールテンプレート

件名:[プロジェクト]の次のステップ。「[名前]様、熟慮の結果、[日付]以降、[プロジェクト]のサポートを継続するには私が最適ではないと判断しました。契約に基づき、[現在のマイルストーンを完了する/その日に作業を停止する]、完了した作業の最終請求書を送信し、[日付]までにすべてのファイルとアクセス権を引き継ぎます。もし役立つようでしたら、より適した[別のフリーランサーまたは代理店]を紹介できます。これまでのご協力に感謝いたします。敬具、[あなたの名前]」

支払いを受け取り、きれいに引き継ぐ

最終請求書を終了日メールと同時またはその直後に送信し、正確に何が含まれるかをリストします。ファイルを引き継ぎ、アクセス権を速やかに削除します。これをうまく行うことが、プロフェッショナルな終了につながります。未払いの請求書がある場合は、メールの前に引き継ぎが支払いを待つかどうかを決定し、契約で許可されている場合は丁寧に伝えてください。

次回は同じクライアントを避ける

ほとんどの難しいクライアントは早期の兆候を示します。明確なインテークフォーム、作業開始前のデポジット、改訂制限、支払い条件、通知条項を含む契約は、それらの多くをフィルタリングします。Workspace369では、クライアントレコードにインテークの回答、メッセージ、請求書、メモが一緒に保存されるため、問題になる前にパターンを簡単に特定できます。

よくある質問

よくある質問

クライアントを丁寧に解雇するにはどうすればよいですか?

短く、中立的に、非難ではなく適合性について述べます。明確な終了日を伝え、進行中の作業の扱い、最終請求書、引き継ぎについて説明し、一緒に仕事をしてくれたことに感謝します。可能であれば紹介を提供します。

メールまたは電話でクライアントを解雇すべきですか?

長いお付き合いの場合、まず短い電話で、その後メールを送るのが最も丁寧で、メールは書面での記録にもなります。短期間または難しい関係の場合は、明確なメールだけでも構いません。

クライアントが支払っていない場合、作業を停止できますか?

契約を確認してください。多くのフリーランス契約では、請求書の支払いが遅れている場合に作業を一時停止できます。あなたの契約にない場合は、解約条項に基づいて通知し、完了した作業の請求を行ってください。

クライアントを解雇する理由を伝える必要がありますか?

いいえ、仕事がもはや適切でなくなったという簡単な声明で十分です。苦情の長いリストを挙げることはめったに役立たず、会話を紛争に変える可能性があります。

フリーランサー向けプラン

現在の業務に必要なプランをお選びください。

クライアントレコード、提案書、請求書、オンライン決済、時間追跡、インテークフォームは全プランに含まれます。通話、SMS、共有受信トレイが必要になったらアップグレードしてください。
通話とテキストの利用、共有受信トレイ

Voyager

通常価格$74$37 / 月

最初の12ヶ月間の設立メンバー価格

2席含まれています

Cadetの全機能に加え

  • SMSメッセージ
  • 音声通話とボイスメール
  • 共有受信トレイ
  • 不在着信SMS自動返信
  • 応答なし転送
Voyagerトライアルを開始する
予約、経費、支払いプラン

Specialist

通常価格$149$74.50 / 月

最初の12ヶ月間の設立メンバー価格

10席含まれています

Voyagerのすべてに加え、

  • オンライン予約
  • 経費追跡
  • 支払いプラン
  • 在庫追跡
Specialistトライアルを開始する

設立メンバー限定オファー:最初の100名のお客様限定、10月31日までにご登録いただくと最初の12ヶ月間50%割引。 カードによる14日間トライアル、月額請求(米ドル)。 全プランを比較する.

乗り換えて節約

無料アカウントセットアップ&移行サポート

当社のチームがお客様と共にワークスペースをセットアップし、現在使用しているツールからクライアントと請求書を移行するお手伝いをします。

データをスプレッドシートとしてエクスポートすれば、AIインポートが列を自動でマッピングします。特殊なケースはサポートがお手伝いします。

オファー終了 .

無料トライアルを開始

サインアップ後、ワークスペースで無料セットアップを申請してください。

準備はできています

Workspace369がクライアントワークフローにどのように適合するかを確認します。

今日必要なモジュールから始めて、オペレーションが成長するにつれてAI、自動化、会計、在庫、リクエスト、およびレポートをオンにしてください。