비즈니스 음성 메일 인사말 예시 및 스크립트

좋은 비즈니스 음성 사서함 인사말은 발신자에게 올바른 장소에 도달했음을 알리고, 응답하지 않은 이유를 설명하고, 도움을 주는 데 필요한 정보를 요청하고, 응답에 대한 정직한 기대치를 설정합니다.

빠른 답변

이 기본 구조를 사용하세요: “전화 주셔서 감사합니다 비즈니스. 지금은 응답할 수 없습니다. 이름, 번호 및 통화 이유를 남겨주십시오. 당사 팀에서 응답하겠습니다. 기간. 자세한 내용은 긴급 옵션, 부탁드립니다. 지침.” 그런 다음 사무실 시간, 업무 외 시간, 공휴일, 부서 또는 대기열에 맞게 조정하십시오.

표준 비즈니스 음성 사서함 인사말

전화 주셔서 감사합니다. 비즈니스 이름. 지금은 응답할 수 없습니다. 이름, 전화번호 및 도움을 드릴 수 있는 방법에 대한 간략한 설명을 남겨주십시오. 당사 팀의 담당자가 다음 내에 전화드리겠습니다. 응답 창.

대부분의 클라이언트 통화를 처리하는 일반 번호가 하나 있을 때 이것을 사용하세요.

전문 서비스 비즈니스 인사말

도달했습니다. 비즈니스 이름. 당사 팀은 현재 다른 고객을 지원하고 있습니다. 이름, 회사, 전화번호 및 문의 사항을 남겨주십시오. 오후까지 전화드리겠습니다. 기간.

이 버전은 발신자가 녹음에서 모든 세부 정보를 설명할 필요 없이 회사 컨텍스트를 요청합니다.

컨설턴트 또는 에이전시 인사말

전화 주셔서 감사합니다. 이름 또는 에이전시. 이름, 회사, 프로젝트 또는 문의하시는 계정에 대한 간략한 요약을 포함한 콜백 번호를 남겨주십시오. 다음 내에 연락드리겠습니다. 기간. 기존 고객은 최신 Workspace369 메시지에 회신할 수도 있습니다.

업무 외 음성 사서함 인사말

전화 주셔서 감사합니다. 비즈니스 이름. 당사 사무실은 현재 휴무입니다. 정규 근무 시간은 다음과 같습니다. 일 및 시간. 이름, 번호 및 메시지를 남겨주시면 사무실이 재개되는 날에 응답하겠습니다. 일 또는 시간.

실제 비상 경로가 있는 경우, 명확한 지침 하나를 추가하십시오. 비즈니스가 제공하지 않는 비상 지원을 약속하지 마십시오.

휴일 휴무 인사말

도달했습니다. 비즈니스 이름. 휴무입니다. 휴일 또는 휴무 및 다음에서 다시 열립니다. 날짜 at 시간. 이름, 번호 및 메시지를 남겨주십시오. 사무실 재개 후 당사 팀에서 응답하겠습니다.

각 마감 전에 날짜를 업데이트하고 정상 근무 시간이 재개될 때 인사말을 제거합니다.

부서 인사말

도달했습니다. 부서 팀에서 비즈니스 이름. 이름, 계정 또는 회사 이름, 콜백 번호 및 간단한 메시지를 남겨주십시오. 해당 부서의 담당자가 다음 내에 응답할 것입니다. 기간.

발신자가 청구, 영업, 지원, 예약 또는 다른 전문 대기열에 연결될 때 별도의 부서 인사말을 사용하세요.

청구 및 결제 인사말

청구팀에 연락했습니다. 비즈니스 이름. 이름, 회사, 가능한 경우 송장 번호, 콜백 번호 및 질문에 대한 간략한 설명을 남겨주십시오. 보안을 위해 음성 메시지에 결제 카드 정보를 남기지 마십시오.

이 마지막 문장은 발신자가 녹음에 민감한 결제 정보를 남기는 것을 방지합니다.

예약 인사말

전화 주셔서 감사합니다. 비즈니스 이름 예약. 이름, 콜백 번호, 선호하는 날짜 또는 시간, 필요한 서비스 또는 회의를 남겨주십시오. 전화 회신 시 가능 여부를 확인해 드리겠습니다.

대기열 초과 인사말

당사 팀은 현재 다른 통화자를 지원하고 있습니다. 대기열에 남아 있거나 이름, 콜백 번호 및 간단한 메시지를 남길 수 있습니다. 상담원이 가능한 한 빨리 전화드리겠습니다.

팀이 실제로 해당 워크플로우를 모니터링하고 완료하는 경우에만 콜백을 제공하십시오.

부재중 전화 인사말 및 SMS 후속 조치

통화에 응하지 못해 죄송합니다. 비즈니스 이름. 이름과 간단한 메시지를 남겨주십시오. 전화번호로 문자 메시지를 받을 수 있다면 당사 팀에서 SMS로 연락드릴 수도 있습니다.

후속 조치 프로세스가 동의 및 메시징 요구 사항을 존중하는지 확인하세요.

포함할 내용

• 비즈니스 또는 부서 이름
• Availability or reason for the greeting
• 발신자 이름 및 콜백 번호
• 응답을 라우팅하는 데 필요한 최소 컨텍스트
• 현실적인 응답 기대치
• 존재하는 경우에만 긴급 대안
• 적절한 경우 민감한 정보를 남기지 말라는 경고

피해야 할 것

• 녹음 프롬프트 전의 긴 마케팅 메시지
• “즉시 전화하겠습니다”와 같은 모호한 약속
• 오래된 휴일 날짜 또는 영업 시간
• 너무 많은 대체 번호
• Asking callers to leave passwords, card numbers, medical details, or other sensitive information
• 직원이 해당되지 않을 때 연중무휴 응답을 주장하는 것

라우팅 및 전사를 위한 인사말 사용

Workspace369는 텍스트 음성 변환 또는 업로드된 오디오를 사용하여 구성 가능한 음성 사서함 및 영업 외 시간 인사말을 지원합니다. 음성 사서함을 저장하고, 전사를 생성하고, 발신자를 고객 기록과 일치시키고, 작업, 프로젝트, 송장, 파일, SMS 및 통화 기록 가까이에 후속 조치를 유지할 수 있습니다.

인사는 현관문입니다. 통화 후 자동화 및 클라이언트 컨텍스트는 메시지가 완료된 작업이 되는지 여부를 결정합니다.