Krótka wersja
wydanie 2026Kluczowe wnioski
Każde odniesienie prowadzi do jego kanonicznego wiersza danych. Zgłoszone liczby należą do ich cytowanego producenta; dane modelowane są oznaczone jako obliczenia.
- Obsługa klienta i operacje: udział biznesu wśród twórców automatyzacji w próbce Workato: 48% (Obserwacje z 2023 r. w ramach próby z lat 2021–2023; raport z 2024 r., przejrzany w 2026 r.).Workato
- DataOps i analityka biznesowa: udział biznesu wśród twórców automatyzacji w próbce Workato: 30% (Obserwacje z 2023 r. w ramach próby z lat 2021–2023; raport z 2024 r., przejrzany w 2026 r.).Workato
- Finanse i księgowość: udział biznesu wśród twórców automatyzacji w próbce Workato: 39% (Obserwacje z 2023 r. w ramach próby z lat 2021–2023; raport z 2024 r., przejrzany w 2026 r.).Workato
- Zasoby ludzkie: udział biznesu wśród twórców automatyzacji w próbce Workato: 39% (Obserwacje z 2023 r. w ramach próby z lat 2021–2023; raport z 2024 r., przejrzany w 2026 r.).Workato
- IT: udział biznesu wśród twórców automatyzacji w próbce Workato: 34% (Obserwacje z 2023 r. w ramach próby z lat 2021–2023; raport z 2024 r., przejrzany w 2026 r.).Workato
- Produkt i inżynieria: udział biznesowy narzędzi automatyzacji w próbie Workato: 39% (obserwacje z 2023 r. w ramach próby z lat 2021–2023; raport z 2024 r., przegląd w 2026 r.).Workato
- Operacje przychodowe: udział biznesowy narzędzi automatyzacji w próbie Workato: 52% (obserwacje z 2023 r. w ramach próby z lat 2021–2023; raport z 2024 r., przegląd w 2026 r.).Workato
- Próba Workato: udział operacji przychodowych w przypadkach użycia generatywnej AI: 48% (obserwacje z 2023 r. w próbce z lat 2021–2023; raport z 2024 r., przejrzany w 2026 r.).Workato
- Próba Workato: udział operacji IT w przypadkach użycia generatywnej AI: 31% (obserwacje z 2023 r. w próbce z lat 2021–2023; raport z 2024 r., przejrzany w 2026 r.).Workato
- Próba Workato: zautomatyzowane procesy obejmujące interakcję z człowiekiem: 11% (obserwacje z 2023 r. w próbce z lat 2021–2023; raport z 2024 r., przejrzany w 2026 r.).Workato
Kto tworzy automatyzacje w każdej funkcji biznesowej?
Wykres Workato pokazuje większość budowniczych biznesu w operacjach przychodowych i większość IT w innych wymienionych funkcjach. Jest to rozkład budowniczych, a nie ranking wolumenu automatyzacji lub oszczędności.
Przewiń poziomo, aby porównać wszystkie kolumny →
| Funkcja biznesowa | Udział IT | Udział biznesowy |
|---|---|---|
| Obsługa klienta i operacje | 52%Dystrybucja obserwowana przez platformę | 48%Dystrybucja obserwowana przez platformę |
| DataOps i analityka biznesowa | 70%Dystrybucja obserwowana przez platformę | 30%Dystrybucja obserwowana przez platformę |
| Finanse i księgowość | 62%Dystrybucja obserwowana przez platformę | 39%Dystrybucja obserwowana przez platformę |
| Zasoby ludzkie | 61%Dystrybucja obserwowana przez platformę | 39%Dystrybucja obserwowana przez platformę |
| IT | 66%Dystrybucja obserwowana przez platformę | 34%Dystrybucja obserwowana przez platformę |
| Produkt i inżynieria | 61%Dystrybucja obserwowana przez platformę | 39%Dystrybucja obserwowana przez platformę |
| Operacje przychodowe | 48%Dystrybucja obserwowana przez platformę | 52%Dystrybucja obserwowana przez platformę |
Opublikowane etykiety finansowe sumują się powyżej pełnego procentu. Zachowujemy obie etykiety, ponieważ niedokładne liczby są niedostępne; przyczyna niedopasowania nie została ustalona. Oryginalny wykres został sprawdzony wizualnie.
Źródło pierwotne: Workato — sprawdzone 12 września 2026
Jak duże są różnice między udziałami IT i biznesu?
Odejmowanie mniejszego wyświetlanego udziału od większego pokazuje lukę w każdej funkcji. Kolumna kierunku wskazuje, która grupa ma przewagę. Jest to obliczenie opisowe, a nie dowód na to, że jeden model operacyjny jest lepszy.
Przewiń poziomo, aby porównać wszystkie kolumny →
| Funkcja biznesowa | Większy udział | Obliczona luka |
|---|---|---|
| Obsługa klienta i operacje | IT | 4 ppObliczenie opisowe |
| DataOps i analityka biznesowa | IT | 40 ppObliczenie opisowe |
| Finanse i księgowość | IT | 23 ppObliczenie opisowe |
| Zasoby ludzkie | IT | 22 ppObliczenie opisowe |
| IT | IT | 32 ppObliczenie opisowe |
| Produkt i inżynieria | IT | 22 ppObliczenie opisowe |
| Operacje przychodowe | Biznes | 4 ppObliczenie opisowe |
Obliczenia Workspace369 na podstawie zaokrąglonych etykiet wykresów. Luka punktów procentowych nie jest względną różnicą procentową.
Źródło pierwotne: Workato — sprawdzone 12 września 2026
Gdzie pojawia się generatywna AI i ludzka weryfikacja?
Raport rozróżnia dystrybucję przypadków użycia AI od własności procesów i udziału ludzi. Te miary opisują różne mianowniki; brak ludzkiego kroku wejściowego nie dowodzi braku zarządzania.
| Pomiar platformy | Zgłoszony udział |
|---|---|
| Udział operacji przychodowych w przypadkach użycia generatywnej AI | 48%Dystrybucja obserwowana przez platformę |
| Udział operacji IT w przypadkach użycia generatywnej SI | 31%Dystrybucja obserwowana przez platformę |
| Procesy zautomatyzowane poza IT | 44%Dystrybucja obserwowana przez platformę |
| Procesy zautomatyzowane obejmujące interakcję z człowiekiem | 11%Dystrybucja obserwowana przez platformę |
Udziały przypadków użycia nie są wskaźnikami adopcji firmowej. Procesy z udziałem człowieka (human-in-the-loop) mogą obejmować zatwierdzanie lub obsługę wyjątków.
Źródło pierwotne: Workato — sprawdzone 12 września 2026
Które przepływy pracy zespół powinien ocenić jako pierwsze?
Zacznij od częstego procesu, który ma wyraźny wyzwalacz, odpowiedzialnego właściciela i mierzalne zakończenie. Zmapuj przekazania i ścieżki wyjątków przed automatyzacją poszczególnych kroków.
Przewiń poziomo, aby porównać wszystkie kolumny →
| Funkcja | Ilustracyjny proces oceny | Pomiary do zebrania lokalnie |
|---|---|---|
| Sprzedaż | Przypisanie potencjalnych klientów i działania następcze | Opóźnienie przypisania, ukończone działania następcze i wyjątki |
| Finanse | Przypomnienia o fakturach i kierowanie zatwierdzeń | Ręczne interwencje, opóźnione przypomnienia i czas zatwierdzania |
| Obsługa klienta | Kierowanie rozmów i eskalacja | Jakość rozwiązywania problemów, powtórne kontakty i opóźnienia w przekazywaniu spraw |
| Operacje zespołowe | Zadania związane z wdrażaniem i powiadomienia wewnętrzne | Ukończone kroki, przeróbki i pominięte przekazania |
Przykłady redakcyjne, a nie statystyki adopcji lub zwrotu z inwestycji zgłoszone przez źródła. Nie sugerują one, że każdy przepływ pracy jest wspierany przez konkretny produkt.
Czy te dane potwierdzają zwrot z inwestycji z automatyzacji przepływu pracy?
Nie. Dystrybucje narzędzi nie mierzą kosztów wdrożenia, utrzymania ani netto oszczędności pracy. Ustal bazę porównawczą przed i po dla porównywalnego obciążenia pracą, uwzględnij wysiłek związany z przeglądem i oddziel uwolnioną zdolność od faktycznie zaoszczędzonych środków pieniężnych.
Udział działu nie jest zalecanym wskaźnikiem obsady ani prognozą zwrotu z inwestycji.
Jak zbudowano ten raport
Metodologia i ograniczenia
- Tabela transkrybuje oryginalny wykres Workato builder. Historyczne okno próbki źródła pozostaje widoczne pomimo bieżącej daty przeglądu redakcyjnego.
- Workspace369 oblicza bezwzględne luki z dwóch opublikowanych udziałów dla każdej funkcji. Formuła i oba identyfikatory wejściowe są zawarte w pobieranym rejestrze.
- Procesy platformy, narzędzia typu „builder” i przypadki użycia AI mają różne mianowniki. Raport nie jest ankietą wszystkich firm, a wybrane wiersze nie mogą być łączone wskaźnik adopcji rynkowej.
- Wykluczyliśmy zagregowany wzrost nagłówków i sumy operacji na danych z tej edycji, zamiast godzić inaczej zdefiniowane miary bez dodatkowych dowodów.
Czego te liczby nie mogą Ci powiedzieć
- Próba klientów Workato jest wybierana na podstawie użytkowania platformy. Nie ustala ona obecnego globalnego, krajowego ani małego biznesowego rozpowszechnienia automatyzacji.
- Źródło nie dostarcza danych surowych na poziomie pozycji ani przedziałów niepewności. Zaokrąglone wyświetlane udziały ograniczają precyzję uzyskanych luk.
- Te historyczne dane nie mierzą wpływu Workspace369, nie uzasadniają usuwania ludzkich zatwierdzeń ani nie demonstrują przyczynowego wzrostu produktywności.
Aktualność i poprawki
Utrzymywane przez zespół redakcyjny Workspace369. Przeglądaj kwartalnie i gdy cytowany producent opublikuje zastępcze badanie. Następny przegląd redakcyjny: grudzień 2026. Zachowaj historyczne wersje modeli i daty obserwacji. Data wydania zmienia się tylko wtedy, gdy dowody lub treść zostaną merytorycznie przejrzane; nie zmienia to podstawowego okresu obserwacji.
Pierwsze wydanie: . Ekstrakcja danych, przypisanie źródła i obliczenia sprawdzone dla tego wydania. Nie twierdzimy, że przeprowadzono niezależny przegląd naukowy.
Znaleziono błąd lub nowsze wydanie pierwotne? Wyślij poprawkę ze źródłem i dotkniętą statystyką. Potwierdzone poprawki powinny zostać zapisane w historii rewizji przed ponownym opublikowaniem.
Źródła pierwotne i pochodzenie
Każda zgłoszona komórka numeryczna jest bezpośrednio połączona ze swoim producentem. Pobierane pliki zawierają dokładne lokalizatory tabel lub arkuszy kalkulacyjnych, okresy obserwacji, daty dostępu, formuły i odniesienia do danych wejściowych.
- WorkatoWork Automation Index 2024 ↗Data publikacji nie została zarejestrowana; zobacz oryginalne źródło. Dostęp 12 września 2026 r.Wybrane obserwacje faktograficzne sparafrazowane z przypisaniem. Żaden raport źródłowy, wykres, dane uczestników ani zastrzeżona baza danych nie są redystrybuowane; prawa autorskie należą do producenta.
Stworzone do weryfikacji, a następnie cytowania
Jak cytować ten raport
Dla statystyki zgłoszonej przez źródło, podaj oryginalnego wydawcę i link do dokładnego wiersza tutaj, używając naszej kompilacji. Dla wyniku modelowanego, podaj Workspace369 i uwzględnij założenia. Linkowanie do tej strony nie czyni nas pierwotnym producentem danych stron trzecich.
Workspace369. (2026-09-12). Statystyki automatyzacji przepływu pracy według funkcji biznesowej. https://workspace369.com/research/workflow-automation-statistics-by-business-function/. Źródła pierwotne i okresy obserwacji zgodnie z listą w raporcie.
Pobrane pliki to zbiory danych referencyjnych w języku angielskim, w tym na stronach przetłumaczonych. Prawa do źródeł pozostają u ich producentów. Przypisz kompilację i obliczenia Workspace369; zapoznaj się z warunkami ponownego wykorzystania każdego źródła.