Видеоурок 18 из 24
Как работают звонки и голосовая почта в Workspace369
Чтобы работать со звонками и голосовой почтой в Workspace369, откройте «Входящие» и нажмите «Голосовая почта», чтобы увидеть только голосовые сообщения. Откройте одно из них, и вы сможете прочитать сообщение, не прослушивая его, а затем перезвонить клиенту прямо из переписки кнопкой «Позвонить». Для настройки приема звонков нажмите на значок шестеренки, чтобы открыть «Настройки входящих», затем откройте «Телефон и SMS». Номер вашей компании указан вверху, в разделе «Номера телефонов». Ниже выберите, сколько длится вызов, переадресуйте неотвеченные звонки на другой номер, направляйте звонки команде или добавьте голосовое меню, где звонящие нажимают 1. Еще ниже можно отправлять звонящим SMS, если вы пропустили звонок. В разделе «Приветствия голосовой почты» введите текст, который услышат звонящие, и голос прочитает его вслух, или загрузите свою запись, затем нажмите «Сохранить». Для нерабочего времени есть отдельное приветствие.
Что вы узнаете
- Как видеть только голосовые сообщения на вкладке «Голосовая почта» во «Входящих»
- Как прочитать голосовое сообщение, не прослушивая его
- Как перезвонить клиенту прямо из переписки кнопкой «Позвонить»
- Где найти номер компании: «Настройки входящих», «Телефон и SMS», раздел «Номера телефонов»
- Как выбрать, сколько длится вызов, переадресовать неотвеченные звонки, направлять звонки команде или добавить голосовое меню, где звонящие нажимают 1
- Как отправлять звонящим SMS, если вы пропустили звонок, и настроить приветствие голосовой почты, которое они слышат
Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы
Где найти голосовые сообщения в Workspace369?
Во «Входящих» нажмите «Голосовая почта», чтобы увидеть только голосовые сообщения. Откройте одно из них, и вы сможете прочитать сообщение, не прослушивая его. В видео Riley Stone хочет пакет с керамическим покрытием и просит перезвонить.
Как перезвонить клиенту после голосового сообщения?
Откройте переписку с голосовым сообщением и нажмите кнопку «Позвонить». Вы перезваниваете клиенту прямо из переписки.
Где настроить прием звонков?
Во «Входящих» нажмите на значок шестеренки, чтобы открыть «Настройки входящих», затем откройте «Телефон и SMS». Номер вашей компании указан вверху, в разделе «Номера телефонов», а настройки приема звонков находятся ниже.
Что можно настроить для входящих звонков?
Можно выбрать, сколько длится вызов («Время вызова»), переадресовать неотвеченные звонки на другой номер («Переадресация звонков»), направлять звонки команде («Группы вызова») или добавить голосовое меню, где звонящие нажимают 1 («Автосекретарь IVR»). Еще ниже функция «SMS о пропущенном звонке» отправляет звонящим SMS, если вы пропустили звонок.
Как настроить приветствие голосовой почты?
В разделе «Телефон и SMS» откройте «Приветствия голосовой почты». Введите текст, который услышат звонящие, и голос прочитает его вслух, или загрузите свою запись. Затем нажмите «Сохранить». Для нерабочего времени есть отдельное приветствие. В видео приветствие звучит так: «Спасибо, что позвонили в Apex Auto Spa! Оставьте свое имя и номер, и мы перезвоним вам сегодня же».
Полная расшифровка
С возвращением. В этом видео мы посмотрим, куда попадают ваши голосовые сообщения, и настроим прием звонков.
Во «Входящих» нажмите «Голосовая почта», чтобы увидеть только голосовые сообщения. Откройте одно из них, и вы сможете прочитать сообщение, не прослушивая его. Riley хочет пакет с керамическим покрытием и просит перезвонить. Перезвоните прямо из переписки кнопкой «Позвонить».
Чтобы настроить прием звонков, нажмите на значок шестеренки, затем «Телефон и SMS». Номер вашей компании указан вверху, в разделе «Номера телефонов». Ниже выберите, сколько длится вызов, переадресуйте неотвеченные звонки на другой номер, направляйте звонки команде или добавьте голосовое меню, где звонящие нажимают 1.
Чуть ниже можно отправлять звонящим SMS, если вы пропустили звонок. Теперь откройте «Приветствия голосовой почты». Введите текст, который услышат звонящие, и голос прочитает его вслух. Или загрузите свою запись. Затем нажмите «Сохранить». Для нерабочего времени есть отдельное приветствие. Вот так работают звонки и голосовая почта. В следующем видео мы превратим посетителей вашего сайта в лиды.
Другие уроки
Последние обновления
Все примечания к выпуску- Май 2026 г.: электронная почта в вашем почтовом ящике, несколько телефонных номеров и более четкие разрешения для командыПишите и просматривайте электронные письма из почтового ящика, используйте несколько адресов электронной почты и номеров телефонов, безопасно удаляйте и блокируйте, а также устанавливайте разрешения для команды с помощью предустановленных ролей.
- Март и апрель 2026 г.: новый конструктор предложений, формы ввода и прибыльность проектовВизуальный конструктор предложений с депозитами и отслеживанием, несколько форм ввода с входящим API, отчеты по прибыльности и старению дебиторской задолженности, звонки и база знаний ИИ.
Готов, когда вы будете готовы
Узнайте, как Workspace369 вписывается в ваш рабочий процесс с клиентами.
Начните с нужных вам сегодня модулей, а затем включите ИИ, автоматизацию, бухгалтерский учет, инвентаризацию, запросы и отчетность по мере роста операций.
14-дневная бесплатная пробная версия. Требуется карта. После пробной версии: от 29 долларов в месяц. Автоматически продлевается каждый месяц, пока вы не отмените. Отменить в любое время в Настройки → Оплата.
