Для основателей: скидка 50% на 12 месяцев

Работа клиента

Примеры писем для последующего контакта с клиентом на каждом этапе работы.

Последующие контакты — это то, где выигрывают и удерживают клиентов, а большинство людей либо пропускают их, либо пишут романы. Лучшие письма для последующего контакта состоят из трех предложений: контекст, один четкий вопрос и легкий следующий шаг.

Проверено

Короче говоря

Хорошее письмо для последующего контакта с клиентом короткое и конкретное: сошлитесь на то, что произошло, задайте один прямой вопрос или обозначьте один четкий следующий шаг и сделайте ответ легким. После встречи подтвердите решения в тот же день. После отправки предложения свяжитесь через два дня и пять дней. После доставки проверьте через два дня и запланируйте следующий контакт через две недели. Каждый последующий контакт должен что-то продвигать — никогда не просто «поднимайте это в верх списка вашей почты».

Готовые к копированию примеры по этапам

Адаптируйте названия и детали — сохраните длину:

  • После первой встречи: «Отлично поговорили сегодня, [имя]. Подтверждаю, о чем мы договорились: [решение] к [дата], и я отправлю предложение к [день]. Я что-нибудь упустил?»
  • После отправки предложения (2-й день): «Проверяю, что предложение получено, [имя]. Буду рад обсудить объем работ или внести изменения — что поможет вам принять решение?»
  • После отправки предложения (5-й день): «Еще раз напоминаю, [имя]. Если время изменилось, сообщите мне, и я перенесу бронирование — в противном случае я могу удержать слот [дата начала] до [день]».
  • После доставки: «Все доставлено, [имя] — как это выглядит с вашей стороны? Две минуты обратной связи помогут мне завершить последние детали правильно».
  • После того, как счет остается без ответа: «Краткое примечание по счету [номер], срок оплаты [дата]. Если что-то блокирует оплату с вашей стороны, сообщите мне, что вам нужно для обработки».

Правила, которые получают ответы

Разница между игнорированием и ответом — это обычно структура, а не тон:

  • Один вопрос на электронное письмо — два вопроса не дают ответов
  • Держите его менее пяти предложений; длинные последующие контакты читаются как домашнее задание
  • Сошлитесь на конкретную вещь (дата предложения, номер счета, доставка), чтобы ответ был легким
  • Предоставьте выход: «если время изменилось, просто сообщите мне» — выходы получают честные ответы быстрее, чем давление
  • Установите следующий контакт, когда отправляете этот; последующий контакт — это график, а не настроение

Позвольте графику работать самостоятельно

Причина, по которой последующие действия умирают, — это память, а не намерение. В Workspace369 автоматизация последующих действий по электронной почте отправляет двухдневные и пятидневные касания по графику во всех планах, а почтовый ящик сопоставляет каждый разговор с записью клиента — так что ни один клиент не ждет молча, потому что кто-то забыл ответить. Текстовые сообщения, звонки и общий почтовый ящик начинаются с тарифа Voyager.

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Сколько раз мне следует связываться с клиентом?

Три касания на этап: первоначальная отправка, 2-й день, 5-й день — затем чистое закрытие на 10-й день. Больше этого читается как давление; меньше — оставляет работу на столе.

Что должно быть в письме для последующего контакта?

Контекст, один вопрос и легкий следующий шаг. Сошлитесь на конкретное предложение, доставку или счет, задайте единственное, что вам нужно, и сделайте ответ легким.

Когда лучше всего отправлять письмо для последующего контакта?

Середина утра в будний день, через два-три дня после последнего контакта. Время имеет меньшее значение, чем график — запланированные последующие контакты превосходят вдохновленные.

Тарифы для фрилансеров

Выберите тариф, который нужен вашей работе сегодня.

Записи клиентов, предложения, счета, онлайн-платежи, отслеживание времени и формы ввода данных есть во всех планах. Обновитесь, когда вашей работе понадобятся звонки, текстовые сообщения или что-то еще.
Предложения, счета, время и ввод данных

Cadet

Обычная цена$29$14.50 / месяц

Цена для основателей на первые 12 месяцев

Включено 1 рабочее место

  • Публичное одобрение и подписание предложений
  • Депозит при принятии
  • Преобразование предложения в счет
  • Учет оплачиваемого времени
  • Публичные формы для приема заявок
Начать пробную версию Cadet
Принимайте звонки и текстовые сообщения, используйте общий почтовый ящик

Voyager

Обычная цена$74$37 / месяц

Цена для основателей на первые 12 месяцев

Включено 2 рабочих места

Все из Cadet, плюс

  • SMS-сообщения
  • Голосовая связь и автоответчик
  • Общий почтовый ящик
  • Автоматический ответ на пропущенные звонки
  • Переадресация при отсутствии ответа
Начать пробную версию Voyager
Бронирования, расходы и планы оплаты

Specialist

Обычная цена$149$74.50 / месяц

Цена для основателей на первые 12 месяцев

Включено 10 рабочих мест

Все функции Voyager, плюс

  • Онлайн-бронирование
  • Учет расходов
  • Планы оплаты
  • Отслеживание запасов
Начать пробную версию Specialist

Специальное предложение для основателей: скидка 50% на первые 12 месяцев для первых 100 клиентов, присоединившихся до 31 октября. 14-дневная пробная версия с картой, ежемесячная оплата в USD. Сравнить все тарифы.

Переключитесь и сэкономьте

Бесплатная настройка аккаунта и помощь в миграции

Наша команда настроит ваше рабочее пространство вместе с вами и поможет перенести ваших клиентов и счета из используемых вами инструментов.

Экспортируйте данные в виде таблицы, и AI Импорт сам сопоставит столбцы. С любыми нестандартными случаями поможет поддержка.

Предложение заканчивается .

Начать бесплатную пробную версию

После регистрации получите бесплатную настройку в вашем рабочем пространстве.

Продолжайте

Связанные руководства и инструменты

Продолжайте изучать

Связанные страницы

Готов, когда вы будете готовы

Узнайте, как Workspace369 вписывается в ваш рабочий процесс с клиентами.

Начните с нужных вам сегодня модулей, а затем включите ИИ, автоматизацию, бухгалтерский учет, инвентаризацию, запросы и отчетность по мере роста операций.

Начать бесплатную пробную версиюЗапросить демо