Примеры приветствий голосовой почты для бизнеса и сценарии

Хорошее приветствие голосовой почты компании сообщает звонящему, что он дозвонился по правильному адресу, объясняет, почему никто не ответил, запрашивает информацию, необходимую для помощи, и устанавливает честное ожидание ответа.

Быстрый ответ

Используйте эту базовую структуру: «Спасибо за звонок бизнес. Мы недоступны прямо сейчас. Пожалуйста, оставьте ваше имя, номер и причину вашего звонка. Наша команда ответит временные рамки. Для Срочный вариант, пожалуйста инструкция.” Затем адаптируйте его для рабочих часов, после рабочего дня, праздников, отделов или очередей.

Стандартное приветствие голосовой почты для бизнеса

Спасибо за звонок Название компании. Мы не можем ответить прямо сейчас. Пожалуйста, оставьте ваше имя, номер телефона и краткое описание того, как мы можем помочь. Сотрудник нашей команды перезвонит вам в течение окно ответа.

Используйте это, когда один общий номер обрабатывает большинство звонков клиентов.

Приветствие для профессиональных сервисных компаний

Вы достигли Название компании. Наша команда в настоящее время помогает другим клиентам. Пожалуйста, оставьте ваше имя, компанию, номер телефона и вопрос, по которому вы звоните. Мы перезвоним вам к временные рамки.

Эта версия запрашивает контекст компании, не требуя от звонящего объяснять каждую деталь в записи.

Приветствие консультанта или агентства

Спасибо за звонок Имя или агентство. Пожалуйста, оставьте ваше имя, компанию, номер для обратного звонка и краткое описание проекта или учетной записи, по которой вы звоните. Мы свяжемся с вами в течение временные рамки. Существующие клиенты также могут ответить на последнее сообщение Workspace369.

Приветствие голосовой почты вне рабочего времени

Спасибо за звонок Название компании. Наш офис в настоящее время закрыт. Наши обычные часы работы: дни и часы. Пожалуйста, оставьте ваше имя, номер и сообщение, и мы ответим, когда офис снова откроется день или время.

Если существует реальный путь для экстренных случаев, добавьте одну четкую инструкцию. Не обещайте экстренное покрытие, которое бизнес не предоставляет.

Приветствие о закрытии в праздничные дни

Вы достигли Название компании. Мы закрыты на праздник или закрытие и будет вновь открыт дата в время. Пожалуйста, оставьте ваше имя, номер и сообщение. Наша команда ответит после нашего открытия.

Обновляйте дату перед каждым закрытием и удаляйте приветствие, когда возобновятся обычные часы работы.

Приветствие отдела

Вы достигли Отдел команда в Название компании. Пожалуйста, оставьте ваше имя, название учетной записи или компании, номер для обратного звонка и краткое сообщение. Сотрудник отдела ответит в течение временные рамки.

Используйте отдельные приветствия для отделов, когда звонящие попадают в отдел биллинга, продаж, поддержки, планирования или другую специализированную очередь.

Приветствие по выставлению счетов и платежей

Вы достигли команды биллинга по адресу Название компании. Пожалуйста, оставьте ваше имя, компанию, номер счета (если есть), номер для обратного звонка и краткое описание вашего вопроса. В целях безопасности не оставляйте данные платежной карты в голосовой почте.

Это последнее предложение предотвращает оставление вызывающими лицами конфиденциальной платежной информации в записи.

Приветствие при планировании

Спасибо за звонок Название компании планирование. Пожалуйста, оставьте ваше имя, номер для обратного звонка, предпочтительные даты или время, а также услугу или встречу, которая вам нужна. Мы подтвердим наличие, когда перезвоним вам.

Приветствие при переполнении очереди

Наша команда в настоящее время помогает другим звонящим. Вы можете оставаться в очереди или оставить свое имя, номер для обратного звонка и короткое сообщение. Мы перезвоним вам, как только освободится агент.

Предлагайте обратный звонок только в том случае, если команда действительно отслеживает и завершает этот рабочий процесс.

Приветствие при пропущенном звонке с последующим SMS-сообщением

К сожалению, мы пропустили ваш звонок на Название компании. Пожалуйста, оставьте ваше имя и краткое сообщение. Если ваш номер может получать текстовые сообщения, наша команда также может связаться с вами по SMS.

Убедитесь, что процесс последующих действий соответствует требованиям согласия и обмена сообщениями.

Что включить

• Название компании или отдела
• Доступность или причина приветствия
• Имя звонящего и номер для обратного звонка
• Минимальный контекст, необходимый для маршрутизации ответа
• Реалистичное ожидание ответа
• Срочная альтернатива только при наличии таковой
• Предупреждение не оставлять конфиденциальную информацию, когда это уместно

Чего следует избегать

• Длинные маркетинговые сообщения перед приглашением к записи
• Расплывчатые обещания, такие как «мы позвоним немедленно»
• Устаревшие даты праздников или рабочие часы
• Слишком много альтернативных номеров
• Просьба к звонящим оставлять пароли, номера карт, медицинские данные или другую конфиденциальную информацию
• Заявление о круглосуточном реагировании, когда команда не укомплектована для этого

Используйте приветствия с маршрутизацией и транскрипцией

Workspace369 поддерживает настраиваемые приветствия для голосовой почты и внерабочего времени с использованием синтеза речи или загруженного аудио. Он может хранить голосовую почту, генерировать транскрипцию, сопоставлять звонящего с записью клиента и держать последующие действия рядом с задачами, проектами, счетами, файлами, SMS и историей звонков.

Приветствие — это входная дверь. Автоматизация после звонка и контекст клиента определяют, станет ли сообщение выполненной работой.