ตัวอย่างและสคริปต์คำทักทายข้อความเสียงธุรกิจ

คำตอบด่วน

ใช้โครงสร้างพื้นฐานนี้: “ขอบคุณที่โทรมา ธุรกิจ. เราไม่ว่างในขณะนี้ โปรดฝากชื่อ หมายเลข และเหตุผลในการโทรของคุณ ทีมงานของเราจะตอบกลับ กรอบเวลา. สำหรับ ตัวเลือกเร่งด่วน, กรุณา คำแนะนำ” จากนั้นปรับเปลี่ยนสำหรับเวลาทำการ นอกเวลาทำการ วันหยุด แผนก หรือคิว

ข้อความต้อนรับข้อความเสียงมาตรฐานสำหรับธุรกิจ

ขอบคุณที่โทร ชื่อธุรกิจ. เราไม่สามารถตอบได้ในขณะนี้ โปรดฝากชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ และคำอธิบายสั้นๆ ว่าเราจะช่วยเหลือได้อย่างไร สมาชิกในทีมของเราจะติดต่อกลับภายใน หน้าต่างการตอบสนอง.

ใช้สิ่งนี้เมื่อหนึ่ง หมายเลขทั่วไป จัดการการโทรของลูกค้าส่วนใหญ่

คำทักทายสำหรับธุรกิจบริการระดับมืออาชีพ

คุณได้ถึง ชื่อธุรกิจ. ทีมงานของเรากำลังให้บริการลูกค้าท่านอื่น โปรดแจ้งชื่อ บริษัท หมายเลขโทรศัพท์ และเรื่องที่คุณโทรมา เราจะติดต่อกลับภายใน กรอบเวลา.

เวอร์ชันนี้ขอข้อมูลบริบทของบริษัทโดยไม่ต้องให้ผู้โทรอธิบายรายละเอียดทั้งหมดในการบันทึก

คำทักทายที่ปรึกษาหรือเอเจนซี่

ขอบคุณที่โทร ชื่อหรือเอเจนซี่. โปรดฝากชื่อ บริษัท หมายเลขโทรกลับ และสรุปสั้นๆ เกี่ยวกับโครงการหรือบัญชีที่คุณโทรมา เราจะติดต่อกลับภายใน กรอบเวลา. ลูกค้าปัจจุบันยังสามารถตอบกลับข้อความ Workspace369 ล่าสุดของพวกเขาได้

ข้อความต้อนรับข้อความเสียงนอกเวลาราชการ

ขอบคุณที่โทร ชื่อธุรกิจ. สำนักงานของเราปิดทำการในขณะนี้ เวลาทำการปกติของเราคือ วันและชั่วโมง. โปรดฝากชื่อ หมายเลข และข้อความ และเราจะตอบกลับเมื่อสำนักงานเปิดทำการอีกครั้งในวันที่ วันหรือเวลา.

หากมีเส้นทางฉุกเฉินที่แท้จริง ให้เพิ่มคำแนะนำที่ชัดเจนเพียงข้อเดียว อย่าสัญญาว่าจะให้ความคุ้มครองฉุกเฉินที่ธุรกิจไม่ได้ให้

ข้อความทักทายช่วงปิดทำการเนื่องวันหยุด

คุณได้ถึง ชื่อธุรกิจ. เราปิดทำการสำหรับ วันหยุดหรือการปิดทำการ และจะเปิดอีกครั้งใน วันที่ ที่ เวลา. โปรดฝากชื่อ หมายเลข และข้อความ ทีมงานของเราจะตอบกลับหลังจากที่เราเปิดทำการอีกครั้ง

อัปเดตวันที่ก่อนปิดแต่ละครั้งและลบคำทักทายเมื่อเวลาทำการปกติกลับมา

คำทักทายแผนก

คุณได้ถึง แผนก ทีมที่ ชื่อธุรกิจ. โปรดฝากชื่อ บัญชีหรือชื่อบริษัท หมายเลขโทรกลับ และข้อความสั้นๆ สมาชิกของแผนกจะตอบกลับภายใน กรอบเวลา.

ใช้คำทักทายแผนกแยกต่างหากเมื่อผู้โทรถึงฝ่ายเรียกเก็บเงิน, ฝ่ายขาย, ฝ่ายสนับสนุน, ฝ่ายจัดตารางเวลา หรือคิวเฉพาะอื่นๆ

คำทักทายสำหรับการเรียกเก็บเงินและการชำระเงิน

คุณได้ติดต่อทีมเรียกเก็บเงินที่ ชื่อธุรกิจ. โปรดฝากชื่อ บริษัท หมายเลขใบแจ้งหนี้หากมี หมายเลขโทรกลับ และคำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับคำถามของคุณ เพื่อความปลอดภัย โปรดอย่าทิ้งรายละเอียดบัตรชำระเงินไว้ในข้อความเสียง

ประโยคสุดท้ายนั้นป้องกันไม่ให้ผู้โทรฝากข้อมูลการชำระเงินที่ละเอียดอ่อนไว้ในบันทึกเสียง

คำทักทายการจัดตารางเวลา

ขอบคุณที่โทร ชื่อธุรกิจ การจัดตารางเวลา กรุณาฝากชื่อ, หมายเลขโทรกลับ, วันหรือเวลาที่ต้องการ และบริการหรือการประชุมที่คุณต้องการ เราจะยืนยันความพร้อมเมื่อเราโทรกลับ

คำทักทายเมื่อคิวเต็ม

ทีมของเรากำลังช่วยเหลือผู้โทรรายอื่นอยู่ คุณอาจอยู่ในคิว หรือฝากชื่อ หมายเลขโทรกลับ และข้อความสั้น ๆ ไว้ เราจะโทรกลับหาคุณโดยเร็วที่สุดเมื่อเจ้าหน้าที่ว่าง

เสนอการโทรกลับเฉพาะเมื่อทีมตรวจสอบและดำเนินการตามเวิร์กโฟลว์นั้นจริง ๆ

การทักทายการโทรที่พลาดไปพร้อมการติดตามผลทาง SMS

ขออภัยที่เราพลาดการโทรของคุณไปที่ ชื่อธุรกิจ. โปรดฝากชื่อและข้อความสั้นๆ หากหมายเลขของคุณสามารถรับข้อความได้ ทีมงานของเราอาจติดต่อกลับทาง SMS ด้วย

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระบวนการติดตามผลเคารพความยินยอมและข้อกำหนดการส่งข้อความ

สิ่งที่ควรรวม

• ชื่อธุรกิจหรือแผนก
• ความพร้อมใช้งานหรือเหตุผลสำหรับคำทักทาย
• ชื่อผู้โทรและหมายเลขโทรกลับ
• บริบทขั้นต่ำที่จำเป็นในการกำหนดเส้นทางการตอบกลับ
• ความคาดหวังในการตอบสนองที่สมจริง
• ทางเลือกเร่งด่วนเมื่อมีอยู่เท่านั้น
• คำเตือนไม่ให้ทิ้งข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเมื่อเหมาะสม

สิ่งที่ควรหลีกเลี่ยง

• ข้อความการตลาดขนาดยาวก่อนพร้อมท์บันทึก
• คำสัญญาที่คลุมเครือ เช่น “เราจะโทรทันที”
• วันที่วันหยุดหรือเวลาทำการที่ล้าสมัย
• หมายเลขทางเลือกมากเกินไป
• ขอให้ผู้โทรฝากรหัสผ่าน หมายเลขบัตร รายละเอียดทางการแพทย์ หรือข้อมูลที่ละเอียดอ่อนอื่น ๆ
• การอ้างสิทธิ์การตอบสนองตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเมื่อทีมไม่ได้จัดกำลังคนสำหรับสิ่งนั้น

ใช้คำทักทายพร้อมการกำหนดเส้นทางและการถอดความ

ใน Workspace Voiceการทักทายแบบกำหนดเอง (ข้อความเป็นคำพูดหรือเสียงบันทึก) มาพร้อมกับระบบโทรศัพท์ Specialist Voyager ($74 ต่อเดือน, 2 ที่นั่ง) จัดเก็บข้อความเสียง จับคู่ผู้โทรกับบันทึกไคลเอ็นต์ และติดตามงาน โครงการ ใบแจ้งหนี้ ไฟล์ SMS และประวัติการโทรที่ใกล้เคียง Specialist ($149 ต่อเดือน, 10 ที่นั่ง) เพิ่มการทักทายแบบกำหนดเอง การกำหนดเส้นทางการโทรตามเวลาทำการสำหรับการทักทายหลังเวลาทำการ เมนู IVR คิวการโทร และ การถอดเสียง AI ของข้อความเสียงทุกสาย. Cadet ไม่มีหมายเลขโทรศัพท์ เปรียบเทียบแผนได้ที่ การกำหนดราคา.

การทักทายคือประตูหน้า ระบบอัตโนมัติหลังการโทร และบริบทของลูกค้าเป็นตัวกำหนดว่าข้อความจะกลายเป็นงานที่เสร็จสมบูรณ์หรือไม่