Запити губляться в скриньках
Один клієнт надсилає електронний лист, інший телефонує, третій пише SMS. Хто відповів, той і відповідає — доки не зайнятий, а потім ніхто не відповідає. Немає спільної черги, статусу чи подальших дій.
Програмне забезпечення для MSP для запитів, роботи з клієнтами та виставлення рахунків за ретейнерами.
Для MSP, який керує чергою заявок та моніторить пристрої, найкращим програмним забезпеченням є PSA/RMM, таке як Syncro, HaloPSA або NinjaOne, оскільки Workspace369 не має SLA-тікетінгу або RMM. Workspace369 підходить для ІТ-консультантів, що працюють над проєктами, з пропозиції, білінг за абонентську плату , і портал клієнта від $29 на місяць; наш посібник із найкращого програмного забезпечення для MSP порівнює їх.
Запити надходять звідусіль — електронна пошта, дзвінки, SMS, портал — і вмирають у папках "Вхідні". Workspace369 прикріплює кожен запит до картки клієнта (дзвінки та текстові повідомлення від Voyager), спрямовує його в проєкти та завдання, і виставляє рахунок за абонентську плату за графіком, а клієнт спостерігає за цим на своєму порталі.
Почати безкоштовно
14-денна безкоштовна пробна версія. Потрібна картка. Після пробної версії: від $29/місяць. Автоматично поновлюється щомісяця, доки ви не скасуєте. Скасувати будь-коли в Налаштування → Оплата.
Поговорити з відділом продажівВхідніелектронна пошта на кожному плані; текстові повідомлення, дзвінки та голосова пошта з Voyager
Запитиприйом, відповідальні особи, статус та видимість для клієнта
Ретейнерирегулярні рахунки-фактури, плани платежів та звітування
Ключові факти
Програмне забезпечення для MSP від Workspace369 охоплює 10 областей, включаючи картки клієнтів, спільну скриньку, SMS та голосові повідомлення.
Робочий процес складається з 4 кроків: від «збору всіх запитів в одній скриньці» до «своєчасного виставлення рахунків за ретейнери».
Workspace369 починається з 29 доларів США на місяць за 1 місце, а план Commander включає 20 місць та 12-кратне використання Cadet за 299 доларів США на місяць.
Додаткові місця коштують по $10 кожне; повні ціни є загальнодоступними на Сторінка цін Workspace369.
Порівняння програмного забезпечення для MSP
Найкраще програмне забезпечення для MSP залежить від того, чи керуєте ви чергою заявок та моніторингом пристроїв. Якщо вам потрібні SLA-квитки плюс віддалений моніторинг та патчінг, почніть з PSA/RMM, такого як Syncro (129 доларів за користувача на місяць за річним планом, 159 доларів на місяць), HaloPSA, NinjaOne або SuperOps. Якщо ви ІТ-консультант, який працює над проектами, Workspace369 охоплює пропозиції, ретейнери, виставлення рахунків та портал клієнта від 29 доларів на місяць, але він не має SLA-квитків та RMM.
| Інструмент | Вказана ціна | Що це охоплює | Головне обмеження | Пробний період |
|---|---|---|---|---|
| Syncro | $129 за користувача на місяць за річним планом (Core; $159 щомісяця) | PSA, RMM, виставлення рахунків, портал | Вартість за техніка зростає з кількістю співробітників | 14 днів, без картки |
| HaloPSA | £69 за агента на місяць при щорічній оплаті (10 агентів; менше за агента при більших обсягах) | PSA, всі модулі | Оплачуване впровадження обов'язкове; немає RMM | 30 днів, картка не потрібна |
| NinjaOne | $1,50-$3,75 за кінцеву точку на місяць | Управління кінцевими точками | Обсяг тікетингу не деталізовано | 14 днів, картка не вказана |
| SuperOps | Тільки за запитом | Тікетинг та управління кінцевими точками | 150-endpoint minimum | Запропоновано, тривалість не вказана |
| ConnectWise | Не відображається на сторінці | Пакети PSA | Потрібна комерційна пропозиція для порівняння | Посилання показано, умови не вказані |
| Workspace369 | $29 на місяць (Cadet), $23.25 при щорічній оплаті | Пропозиції, угоди, виставлення рахунків, портал | Немає тікетінгу з SLA, немає RMM | 14 днів, картка потрібна |
Ціни та ліміти з офіційних сторінок цін кожного постачальника, перевірено 15 жовтня 2026 року, в доларах США. Ціни змінюються, тому підтверджуйте перед покупкою. Прочитайте повний посібник покупця.
Що ламається в операційній діяльності MSP
Повторювана робота невидима, доки не стане пізно
Перевірки патчів, вікна обслуговування та щомісячні перевірки залишаються в пам'яті та старих темах. Клієнти помічають це раніше, ніж команда.
Рахунок за ретейнером ніколи не відповідає угоді
Обсяг робіт змінюється щомісяця, але рахунок-фактура відновлюється вручну з контракту, версії минулого місяця та чиїхось нотаток.
Побачте робочий простір, який відчувають ваші клієнти.
01
Кожен канал в одній скриньці
Електронна пошта відображається поруч із записом клієнта на кожному плані; текстові повідомлення, дзвінки та голосова пошта приєднуються з Voyager, а підсумки дзвінків за допомогою ШІ — з Specialist.
02
Робота з клієнтами, організована як проєкти
Завдання, файли та статус для кожного зобов'язання — видимі для команди та, через портал клієнта, для клієнта.
03
Від пропозицій до оплачених рахунків
Надсилайте пропозиції, виставляйте рахунки за етапи або за ретейнерами, і дозвольте автоматизованим нагадуванням відстежувати все, що залишилося.
04
Портал, який клієнти дійсно перевіряють
Клієнти відстежують прогрес, файли та рахунки-фактури в брендованому порталі замість того, щоб запитувати оновлення у вашої команди.
Як Workspace369 керує практикою MSP
01
Ловіть кожен запит в одній скриньці
Електронні листи, текстові повідомлення, дзвінки та голосові повідомлення відображаються поруч із записом клієнта, щоб будь-який член команди міг продовжити з повним контекстом. Електронна пошта працює на кожному плані; текстові повідомлення, дзвінки та голосові повідомлення починаються з Voyager, а AI-підсумки дзвінків — з Specialist.
02
Перетворіть запити на виконану роботу
Структурований прийом та проєкти надають кожному запиту відповідальну особу, статус та термін виконання — видимі для команди та, через клієнтський портал, для клієнта.
03
Тримайте повторювану роботу під контролем
Повторювані завдання та автоматизація робочих процесів забезпечують цикли обслуговування, перевірки та нагадування, тому ніщо повторюване не залежить від пам'яті.
04
Рахуйте ретейнери за графіком
Регулярні рахунки-фактури та плани платежів автоматично виставляють рахунки за ретейнерами, нагадування забезпечують подальші дії, а звітування показує дохід, навантаження та цінність клієнта.
Охоплення MSP
- Він пов'язує запити з виконаною роботою: спільна скринька, структурований прийом, проєкти та видимий для клієнта статус в одній картці.
- Повторювані завдання та автоматизація підтримують цикли обслуговування та нагадування клієнтам за графіком без ручного відстеження.
- Білінг за ретейнерами з регулярними рахунками-фактурами, планами платежів та звітуванням робить щомісячний дохід передбачуваним.
Облікові записи клієнтів
Спільна скринька
SMS та голосові дзвінки
Запити та прийом
Проєкти та завдання
Портал клієнта
Планування
Періодичні рахунки
Плани платежів
Звітність
Що рецензенти говорять про Workspace369.
★★★★★
SMB ModernizationGreat tool for modernizing small businesses. Ability to leverage AI without technical background.
★★★★★
True all-in-one systemIt beautifully combined my CRM, team calendar, and billing tools so I could finally stop paying for a bunch of separate software subscriptions
★★★★★
Best app for my construction businessGreat app. This app solved all my needs! Not only did it help, but it is cheaper than other apps. I highly recommend this app if you want to start organizing and automating your business on another level. Also love the design
Процитовано дослівно, рідною мовою рецензента. Це вибірка відгуків, а не всі вони. Відгуки від нашої команди виключені з вибірки, але загальний рейтинг включає їхні оцінки.
Перегляньте Workspace369 у своїй роботі з клієнтами.
Розпочніть безкоштовну пробну версію або поговоріть із відділом продажів — у будь-якому випадку ви побачите повний цикл: вхідні, проєкти, портал та виставлення рахунків. Почати безкоштовно
14-денна безкоштовна пробна версія. Потрібна картка. Після пробної версії: від $29/місяць. Автоматично поновлюється щомісяця, доки ви не скасуєте. Скасувати будь-коли в Налаштування → Оплата.
Поговорити з відділом продажівЗапитання щодо програмного забезпечення для MSP
Яке найкраще програмне забезпечення для малого MSP?
Якщо вам потрібна система тікетів з SLA, а також віддалений моніторинг та виправлення, почніть з PSA/RMM, такого як Syncro, HaloPSA, NinjaOne або SuperOps. Якщо ви ІТ-консультант, який працює над проєктами, Workspace369 охоплює пропозиції, ретейнери та виставлення рахунків від $29 на місяць, без черг тікетів або моніторингу пристроїв.
Що таке програмне забезпечення для MSP?
Програмне забезпечення для MSP допомагає постачальникам керованих послуг керувати роботою з клієнтами: запити, комунікація, проєкти, видимість клієнта, білінг за ретейнерами та звітність. Workspace369 об'єднує все це в одному робочому просторі. Workspace369 охоплює 10 сфер тут, з планами від $29/міс за одне місце.
Чи замінює Workspace369 RMM?
Ні. Workspace369 не займається моніторингом пристроїв або віддаленим керуванням. Він керує стороною роботи з клієнтами — запитами, комунікацією, проєктами, порталом, білінгом за ретейнерами та звітуванням — поряд із вашим RMM.
Чи можуть клієнти бачити статус запиту на порталі?
Так. Клієнти відстежують запити, файли, схвалення та рахунки-фактури на фірмовому порталі, що зменшує кількість повідомлень «будь-яке оновлення?», на які щодня відповідає ваша команда.
Чи підтримує Workspace369 білінг за ретейнером?
Так. Регулярні рахунки-фактури та плани платежів автоматично виставляють рахунки за ретейнерами за графіком, з автоматичними нагадуваннями про будь-які заборгованості та звітуванням по всій клієнтській базі.
Дивіться, де Workspace369 вписується у ваш робочий процес з клієнтами.
Почніть з модулів, які вам потрібні сьогодні, а потім увімкніть ШІ, автоматизацію, бухгалтерський облік, інвентаризацію, запити та звітність у міру зростання операцій.
14-денна безкоштовна пробна версія. Потрібна картка. Після пробної версії: від $29/місяць. Автоматично поновлюється щомісяця, доки ви не скасуєте. Скасувати будь-коли в Налаштування → Оплата.
