Cuộc gọi cần CRM bên cạnh chúng
Ngữ cảnh khách hàng, ghi chú, hóa đơn, dự án và theo dõi nên được hiển thị khi nhóm đang xử lý giao tiếp.
Giải pháp thay thế Google Voice
Một giải pháp thay thế Google Voice cho các nhóm cần cuộc gọi được kết nối với công việc.
Google Voice có thể hữu ích cho việc gọi điện thoại kinh doanh đơn giản. Workspace369 dành cho các nhóm muốn có điện thoại, SMS, thư thoại, định tuyến, tóm tắt AI, CRM, dự án, hóa đơn, tệp, lời nhắc và lịch sử khách hàng trong cùng một không gian làm việc vận hành.
Giọng nóigọi, chuyển, hợp nhất và thư thoại
Hộp thư đếnSMS, MMS, mẫu và phản hồi AI
Công việckhách hàng, dự án, hóa đơn và nhiệm vụ
Các điểm chính
Giải pháp thay thế Google Voice tại Workspace369 bao gồm 10 lĩnh vực, bao gồm gọi điện thoại doanh nghiệp, thư thoại, SMS và MMS.
Quy trình làm việc chạy qua 4 bước, từ "trả lời và định tuyến" đến "kết nối với hoạt động".
Workspace369 bắt đầu từ 29 đô la/tháng cho 1 chỗ ngồi, và gói Commander bao gồm 10 chỗ ngồi, 500 GB dung lượng lưu trữ và 120.000 mã thông báo AI mỗi tháng với giá 299 đô la/tháng.
Các chỗ ngồi bổ sung có giá 15 đô la mỗi chỗ và 100 GB dung lượng lưu trữ bổ sung có giá 15 đô la; bảng giá đầy đủ được công khai trên Trang giá Workspace369.
Vấn đề
Khi nào một ứng dụng điện thoại đơn giản là không đủ?
Định tuyến cần logic kinh doanh
Các nhóm đổ chuông, giờ làm việc, IVR, hàng đợi, chuyển tiếp, ngày lễ và trạng thái hiện diện cần khớp với cách nhóm thực sự làm việc.
AI cần ngữ cảnh vận hành
Tóm tắt, bản ghi thư thoại, phản hồi và nhiệm vụ có giá trị hơn khi chúng nằm trong quy trình làm việc của khách hàng.
Sản phẩm
Xem không gian làm việc mà khách hàng của bạn cảm nhận.
01
Mọi kênh trong một hộp thư đến
Email, SMS, cuộc gọi và thư thoại xuất hiện bên cạnh hồ sơ khách hàng — với tóm tắt AI, để bất kỳ ai trong nhóm cũng có thể trả lời với ngữ cảnh đầy đủ.
02
Công việc của khách hàng, được tổ chức thành các dự án
Nhiệm vụ, tệp và trạng thái cho mọi cam kết — hiển thị cho nhóm và, thông qua cổng thông tin khách hàng, cho khách hàng.
03
Từ báo giá đến hóa đơn đã thanh toán
Gửi báo giá, thanh toán theo các mốc hoặc hợp đồng định kỳ, và để lời nhắc tự động theo dõi bất kỳ khoản nào chưa thanh toán.
04
Cổng thông tin mà khách hàng thực sự kiểm tra
Khách hàng theo dõi tiến độ, tệp và hóa đơn trong cổng thông tin thương hiệu thay vì yêu cầu nhóm của bạn cập nhật.
Quy trình làm việc
Workspace369 bổ sung những gì ngoài chức năng gọi đơn giản
01
Trả lời và chuyển tiếp
Sử dụng VoIP đầu vào, quay số đầu ra, nhóm đổ chuông, hàng đợi, IVR, chuyển tiếp, giờ làm việc, số bị chặn và quy trình chuyển cuộc gọi.
02
Văn bản trong ngữ cảnh
Sử dụng SMS hai chiều, MMS, SMS nhóm, mẫu, gửi theo lịch, phản ứng tin nhắn, viết lại AI, dịch thuật và trả lời tự động.
03
Tóm tắt bằng AI
Biến cuộc gọi và thư thoại thành tóm tắt, bản ghi, ghi chú khách hàng, lời nhắc, nhiệm vụ và các bước theo dõi.
04
Kết nối với hoạt động
Giữ giao tiếp bên cạnh CRM, yêu cầu, dự án, hóa đơn, liên kết thanh toán, tệp, báo cáo và quyền sở hữu nhóm.
Phạm vi sản phẩm
Workspace Voice cộng với Workspace369
- Workspace369 mạnh mẽ nhất khi điện thoại, SMS, thư thoại, CRM, dự án, hóa đơn, AI và theo dõi cần được đặt chung với nhau.
- Các công cụ điện thoại đơn giản có thể hoạt động cho việc gọi điện nhẹ; Workspace369 được thiết kế cho hoạt động làm việc với khách hàng.
- Việc chuyển đổi có ý nghĩa khi mọi cuộc gọi nên được hiển thị, có thể hành động và gắn liền với bản ghi kinh doanh.
Gọi điện doanh nghiệp
Thư thoại
SMS và MMS
Chuyển tiếp cuộc gọi
Chuyển cuộc gọi
Gộp cuộc gọi 3 chiều
Tóm tắt cuộc gọi AI
Bản ghi thư thoại
Khớp khách hàng CRM
Hóa đơn và nhiệm vụ
Bắt đầu
Xem Workspace369 trên công việc khách hàng của riêng bạn.
Bắt đầu dùng thử miễn phí hoặc nói chuyện với bộ phận bán hàng — dù bằng cách nào, bạn sẽ thấy toàn bộ quy trình: hộp thư đến, dự án, cổng thông tin và thanh toán.Câu hỏi thường gặp
Chọn Workspace369 thay vì một ứng dụng thoại cơ bản
Workspace369 có phải là giải pháp thay thế Google Voice không?
Workspace369 có thể là một giải pháp thay thế Google Voice cho các nhóm cần gọi điện kinh doanh, SMS, thư thoại, định tuyến, tóm tắt cuộc gọi AI, ngữ cảnh CRM, dự án, hóa đơn và theo dõi trong một hệ thống.
Khi nào một nhóm nên giữ Google Voice?
Một nhóm có thể giữ Google Voice khi họ chỉ cần gọi điện và nhắn tin đơn giản. Workspace369 mạnh mẽ hơn khi giao tiếp cần kết nối với CRM, dự án, thanh toán, tệp, AI và báo cáo.
Workspace369 có hỗ trợ số điện thoại và cấp phép không?
Có. Workspace369 hỗ trợ tìm kiếm và cung cấp số điện thoại, cùng với định tuyến thoại phía máy chủ, thư thoại, giờ làm việc, nhóm đổ chuông, hàng đợi và phân tích cuộc gọi.
Sẵn sàng khi bạn muốn
Xem Workspace369 phù hợp với quy trình làm việc của khách hàng của bạn như thế nào.
Bắt đầu với các mô-đun bạn cần hôm nay, sau đó bật AI, tự động hóa, kế toán, hàng tồn kho, yêu cầu và báo cáo khi hoạt động phát triển.
