Tin nhắn bị kẹt trên một thiết bị
Khách hàng nhắn tin cho doanh nghiệp, nhưng ngữ cảnh, quyền sở hữu và theo dõi rất khó chia sẻ với nhóm.
Hộp thư đến SMS cho công việc khách hàng
Một hộp thư SMS dùng chung cho công việc của khách hàng, không chỉ tin nhắn văn bản.
Tin nhắn văn bản của khách hàng nên được kết nối với cùng một nơi như cuộc gọi, email, thư thoại, yêu cầu, dự án, báo giá, hóa đơn, thanh toán và ghi chú. Workspace369 cung cấp cho nhóm quy trình làm việc SMS và MMS với AI, tuân thủ, mẫu, lập lịch và ngữ cảnh khách hàng.
2 chiềuCuộc trò chuyện SMS và MMS
AIsoạn, viết lại và dịch
CRMlịch sử tin nhắn bên cạnh công việc của khách hàng
Các điểm chính
Hộp thư SMS cho công việc khách hàng tại Workspace369 bao gồm 10 lĩnh vực, bao gồm SMS hai chiều, tệp đính kèm MMS, SMS nhóm.
Quy trình làm việc chạy qua 4 bước, từ "nhận và sắp xếp" đến "tuân thủ quy định".
Workspace369 bắt đầu từ 29 đô la/tháng cho 1 chỗ ngồi, và gói Commander bao gồm 10 chỗ ngồi, 500 GB dung lượng lưu trữ và 120.000 mã thông báo AI mỗi tháng với giá 299 đô la/tháng.
Các chỗ ngồi bổ sung có giá 15 đô la mỗi chỗ và 100 GB dung lượng lưu trữ bổ sung có giá 15 đô la; bảng giá đầy đủ được công khai trên Trang giá Workspace369.
Vấn đề
Khi nào nhắn tin kinh doanh gặp sự cố
Các phản hồi bị lặp lại
Các nhóm lặp đi lặp lại cùng một câu trả lời vì các yêu cầu của khách hàng, tệp, tin nhắn và thanh toán không được kết nối.
Tuân thủ không thể là suy nghĩ sau
Đăng ký A2P, xử lý từ chối, danh sách chặn, trạng thái gửi và các quy tắc quốc tế cần khả năng hiển thị hoạt động.
Sản phẩm
Xem không gian làm việc mà khách hàng của bạn cảm nhận.
01
Mọi kênh trong một hộp thư đến
Email, SMS, cuộc gọi và thư thoại xuất hiện bên cạnh hồ sơ khách hàng — với tóm tắt AI, để bất kỳ ai trong nhóm cũng có thể trả lời với ngữ cảnh đầy đủ.
02
Công việc của khách hàng, được tổ chức thành các dự án
Nhiệm vụ, tệp và trạng thái cho mọi cam kết — hiển thị cho nhóm và, thông qua cổng thông tin khách hàng, cho khách hàng.
03
Từ báo giá đến hóa đơn đã thanh toán
Gửi báo giá, thanh toán theo các mốc hoặc hợp đồng định kỳ, và để lời nhắc tự động theo dõi bất kỳ khoản nào chưa thanh toán.
04
Cổng thông tin mà khách hàng thực sự kiểm tra
Khách hàng theo dõi tiến độ, tệp và hóa đơn trong cổng thông tin thương hiệu thay vì yêu cầu nhóm của bạn cập nhật.
Quy trình làm việc
Một quy trình làm việc SMS hoàn chỉnh hơn
01
Nhận và tổ chức
Thu thập SMS và MMS đến trong hộp thư đến, khớp với khách hàng và giữ cuộc trò chuyện gần với hồ sơ chính xác.
02
Phản hồi nhanh hơn
Sử dụng chữ ký, tệp đính kèm, phản hồi nhanh, biến, mở rộng phím tắt, gửi theo lịch và trợ giúp viết AI.
03
Tự động hóa cẩn thận
Sử dụng trả lời tự động theo từng kênh, trả lời tự động SMS cuộc gọi nhỡ, cá nhân hóa quảng bá, danh sách chặn và trạng thái gửi.
04
Tuân thủ
Theo dõi A2P 10DLC, các gói quy định, ID người gửi, tin nhắn từ chối, chặn, yêu cầu quốc tế và trạng thái gửi.
Phạm vi sản phẩm
Tính năng SMS và MMS
- Workspace369 kết nối SMS với thoại, thư thoại, CRM, dự án, hóa đơn, yêu cầu, AI và báo cáo.
- Mẫu, gửi theo lịch, viết lại bằng AI, dịch thuật và trả lời tự động giúp giảm bớt công việc nhắn tin lặp đi lặp lại.
- Quy trình làm việc tuân thủ hiển thị thay vì ẩn trong một công cụ nhắn tin riêng biệt.
SMS hai chiều
Tệp đính kèm MMS
SMS nhóm
Trạng thái bàn giao
Đọc biên lai
Phản ứng tin nhắn
Phản hồi nhanh
Gửi đã lên lịch
Soạn thảo và dịch thuật bằng AI
A2P và kiểm soát từ chối
Bắt đầu
Xem Workspace369 trên công việc khách hàng của riêng bạn.
Bắt đầu dùng thử miễn phí hoặc nói chuyện với bộ phận bán hàng — dù bằng cách nào, bạn sẽ thấy toàn bộ quy trình: hộp thư đến, dự án, cổng thông tin và thanh toán.Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi trước khi chuyển đổi công cụ SMS
Workspace369 có bao gồm SMS hai chiều không?
Có. Workspace369 hỗ trợ SMS hai chiều, tệp đính kèm MMS, SMS nhóm, trạng thái gửi, biên nhận đã đọc, phản ứng, phản hồi nhanh, gửi theo lịch và hỗ trợ viết AI.
Workspace369 có hỗ trợ tuân thủ SMS không?
Workspace369 hỗ trợ quy trình làm việc A2P 10DLC, theo dõi trạng thái tuân thủ, xử lý STOP/START/HELP, danh sách chặn, gói quy định, ID người gửi và theo dõi yêu cầu quốc tế.
Workspace369 có thể gửi phản hồi SMS tự động không?
Có. Workspace369 hỗ trợ bộ trả lời tự động SMS theo kênh, trả lời tự động SMS cuộc gọi nhỡ, gửi theo lịch và cá nhân hóa quảng bá với các trường hợp hợp nhất.
Sẵn sàng khi bạn muốn
Xem Workspace369 phù hợp với quy trình làm việc của khách hàng của bạn như thế nào.
Bắt đầu với các mô-đun bạn cần hôm nay, sau đó bật AI, tự động hóa, kế toán, hàng tồn kho, yêu cầu và báo cáo khi hoạt động phát triển.
