Tin nhắn bị kẹt trên một thiết bị
Khách hàng nhắn tin cho doanh nghiệp, nhưng ngữ cảnh, quyền sở hữu và theo dõi rất khó chia sẻ với nhóm.
Một hộp thư SMS dùng chung cho công việc của khách hàng, không chỉ tin nhắn văn bản.
Workspace369 cung cấp cho nhóm một hộp thư SMS dùng chung nơi các tin nhắn văn bản hai chiều và MMS nằm trên hồ sơ khách hàng bên cạnh các cuộc gọi, email và hóa đơn, từ Voyager (74 đô la một tháng, 2 chỗ). Tin nhắn văn bản của khách hàng nên được kết nối với cùng một nơi với các cuộc gọi, email, thư thoại, yêu cầu, dự án, đề xuất, hóa đơn, thanh toán và ghi chú.
Dùng thử miễn phí 14 ngày. Cần thẻ. Sau thời gian dùng thử: từ $29/tháng. Tự động gia hạn hàng tháng cho đến khi bạn hủy. Hủy bất kỳ lúc nào trong Cài đặt → Thanh toán.
2 phút: email, số điện thoại (chỉ mã cho Hoa Kỳ/Canada), thẻ. Miễn phí 14 ngày.
2 chiềuCuộc trò chuyện SMS và MMS
AIsoạn, viết lại và dịch
CRMlịch sử tin nhắn bên cạnh công việc của khách hàng
Bạn có thể đọc hộp thư đến và mở bất kỳ hồ sơ khách hàng nào từ ứng dụng gốc cho iPhone và iPad, với iPad ở mọi hướng.
Các điểm chính
Hộp thư SMS cho công việc khách hàng tại Workspace369 bao gồm 10 lĩnh vực, bao gồm SMS hai chiều, tệp đính kèm MMS, SMS nhóm.
Quy trình làm việc chạy trong 6 bước, từ "nhận và tổ chức" đến "lưu giữ hồ sơ".
Workspace369 bắt đầu với 29 đô la/tháng cho 1 chỗ, và gói Commander bao gồm 20 chỗ và sử dụng 12× Cadet với giá 299 đô la/tháng.
Các chỗ ngồi bổ sung có giá 10 đô la Mỹ mỗi chỗ; giá đầy đủ được công khai trên Trang giá Workspace369.
Khi nào nhắn tin kinh doanh gặp sự cố
Các phản hồi bị lặp lại
Các nhóm tiếp tục nhập cùng một cuộc hẹn, đề xuất, thanh toán và phản hồi trạng thái thay vì sử dụng mẫu và AI.
Tuân thủ không thể là suy nghĩ sau
Đăng ký A2P, xử lý từ chối, danh sách chặn và trạng thái gửi cần được hiển thị cho bất kỳ ai đang gửi.
Không ai sở hữu phản hồi
Khách hàng nhắn tin lúc 6 giờ tối. Hai người trả lời, hoặc không ai trả lời, vì không ai biết ai đang xử lý cuộc trò chuyện.
Các quyết định được đưa ra bằng tin nhắn sẽ bị mất
Khách hàng phê duyệt một ngày hoặc một thay đổi qua tin nhắn, và nó không bao giờ được ghi nhận vào dự án, đề xuất hoặc hóa đơn.
Sự đồng ý không rõ ràng
Các số liệu đến từ biểu mẫu, cuộc gọi và bảng tính cũ, không có hồ sơ về người đã đồng ý nhận tin nhắn.
Xem không gian làm việc mà khách hàng của bạn cảm nhận.
01
Mọi kênh trong một hộp thư đến
Email xuất hiện bên cạnh hồ sơ khách hàng trên mọi gói; tin nhắn, cuộc gọi và thư thoại tham gia từ Voyager, với tóm tắt cuộc gọi AI từ Specialist.
02
Công việc của khách hàng, được tổ chức thành các dự án
Nhiệm vụ, tệp và trạng thái cho mọi cam kết — hiển thị cho nhóm và, thông qua cổng thông tin khách hàng, cho khách hàng.
03
Từ đề xuất đến hóa đơn đã thanh toán
Gửi báo giá, thanh toán theo các mốc hoặc hợp đồng định kỳ, và để lời nhắc tự động theo dõi bất kỳ khoản nào chưa thanh toán.
04
Cổng thông tin mà khách hàng thực sự kiểm tra
Khách hàng theo dõi tiến độ, tệp và hóa đơn trong cổng thông tin thương hiệu thay vì yêu cầu nhóm của bạn cập nhật.
Một quy trình làm việc SMS hoàn chỉnh hơn
01
Nhận và tổ chức
Thu thập SMS và MMS đến trong hộp thư đến, khớp với khách hàng và giữ cuộc trò chuyện gần với hồ sơ chính xác.
02
Phản hồi nhanh hơn
Sử dụng chữ ký, tệp đính kèm, phản hồi nhanh, biến, mở rộng phím tắt, gửi theo lịch và trợ giúp viết AI.
03
Tự động hóa cẩn thận
Sử dụng trả lời tự động theo từng kênh, trả lời tự động SMS cuộc gọi nhỡ, cá nhân hóa quảng bá, danh sách chặn và trạng thái gửi.
04
Tuân thủ
Đăng ký số điện thoại địa phương của Hoa Kỳ cho A2P 10DLC, ngừng nhắn tin cho bất kỳ ai trả lời STOP và theo dõi danh sách chặn và trạng thái gửi.
05
Giao và chuyển giao
Giao mỗi cuộc trò chuyện cho một người, thảo luận riêng trong phần bình luận nhóm và chuyển giao mà không yêu cầu khách hàng lặp lại.
06
Giữ hồ sơ
Mọi tin nhắn văn bản đều nằm trong hồ sơ khách hàng bên cạnh các cuộc gọi, email, dự án và hóa đơn, và các bản tóm tắt chuỗi AI giúp đồng nghiệp cập nhật nhanh chóng một chuỗi dài.
Tính năng SMS và MMS
- Workspace369 kết nối SMS với thoại, thư thoại, CRM, dự án, hóa đơn, yêu cầu, AI và báo cáo.
- Mẫu, gửi theo lịch, viết lại bằng AI, dịch thuật và trả lời tự động giúp giảm bớt công việc nhắn tin lặp đi lặp lại.
- Quy trình làm việc tuân thủ hiển thị thay vì ẩn trong một công cụ nhắn tin riêng biệt.
- Hỏi bất kỳ công cụ SMS nào cách nó đăng ký số điện thoại Hoa Kỳ cho A2P 10DLC và điều gì xảy ra khi khách hàng trả lời STOP.
- Kiểm tra xem ai trong nhóm có thể xem, giao và trả lời một cuộc trò chuyện, và liệu tin nhắn có được ghi vào hồ sơ khách hàng mà không cần sao chép hay không.
SMS hai chiều
Tệp đính kèm MMS
SMS nhóm
Trạng thái bàn giao
Nhắn tin trả lời cuộc gọi nhỡ
Truyền thông với các trường hợp hợp nhất
Phản hồi nhanh
Gửi đã lên lịch
Soạn thảo và dịch thuật bằng AI
A2P và kiểm soát từ chối
Người đánh giá nói gì về Workspace369.
★★★★★
SMB ModernizationGreat tool for modernizing small businesses. Ability to leverage AI without technical background.
★★★★★
True all-in-one systemIt beautifully combined my CRM, team calendar, and billing tools so I could finally stop paying for a bunch of separate software subscriptions
★★★★★
Best app for my construction businessGreat app. This app solved all my needs! Not only did it help, but it is cheaper than other apps. I highly recommend this app if you want to start organizing and automating your business on another level. Also love the design
Trích dẫn nguyên văn, bằng ngôn ngữ của người đánh giá. Đây là một lựa chọn các đánh giá, không phải tất cả. Các đánh giá từ nhóm của chúng tôi được loại trừ khỏi lựa chọn, nhưng xếp hạng tổng thể bao gồm các đánh giá của họ.
Xem Workspace369 trên công việc khách hàng của riêng bạn.
Bắt đầu dùng thử miễn phí hoặc nói chuyện với bộ phận bán hàng — dù bằng cách nào, bạn sẽ thấy toàn bộ quy trình: hộp thư đến, dự án, cổng thông tin và thanh toán. Bắt đầu miễn phí Nói chuyện với bộ phận bán hàng
Dùng thử miễn phí 14 ngày. Cần thẻ. Sau thời gian dùng thử: từ $29/tháng. Tự động gia hạn hàng tháng cho đến khi bạn hủy. Hủy bất kỳ lúc nào trong Cài đặt → Thanh toán.
Câu hỏi trước khi chuyển đổi công cụ SMS
Workspace369 có bao gồm SMS hai chiều không?
Có. Workspace369 hỗ trợ SMS hai chiều, tệp đính kèm MMS, nhắn tin nhóm, trạng thái gửi, phản hồi nhanh, gửi theo lịch trình và trợ giúp viết AI. SMS và MMS bắt đầu trên Voyager.
Workspace369 có hỗ trợ tuân thủ SMS không?
Có. Số địa phương Hoa Kỳ sử dụng đăng ký thương hiệu và chiến dịch A2P 10DLC, khách hàng trả lời STOP sẽ không còn nhận được tin nhắn của bạn nữa, và danh sách chặn cùng trạng thái gửi được lưu giữ cùng với hộp thư đến. Xử lý từ chối bắt đầu trên Voyager với SMS.
Workspace369 có thể gửi phản hồi SMS tự động không?
Có. Workspace369 hỗ trợ trả lời tự động SMS theo từng kênh, nhắn tin lại khi bỏ lỡ cuộc gọi, gửi theo lịch trình và phát sóng được cá nhân hóa bằng các trường hợp hợp nhất.
Gói Workspace369 nào bao gồm nhắn tin kinh doanh?
Nhắn tin bắt đầu trên Voyager, với giá $74 mỗi tháng cho 2 chỗ ngồi: SMS hai chiều và MMS, nhắn tin nhóm, phát sóng, trả lời tin nhắn cuộc gọi nhỡ, hộp thư đến chung và phân công cuộc trò chuyện. Hệ thống điện thoại, với menu IVR, hàng đợi cuộc gọi và ghi âm cuộc gọi, bắt đầu trên Specialist.
Cả đội có thể nhắn tin từ một số điện thoại doanh nghiệp không?
Có. Tin nhắn gửi đến số doanh nghiệp sẽ vào hộp thư đến chung, nơi các đồng nghiệp có quyền truy cập có thể đọc chúng, chỉ định cuộc trò chuyện cho một người và trả lời từ cùng một số, vì vậy khách hàng thấy một doanh nghiệp, không phải một chuỗi các điện thoại cá nhân.
Tôi có cần sự đồng ý của khách hàng trước khi nhắn tin cho họ không?
Nói chung là có, và các quy tắc phụ thuộc vào nơi bạn và khách hàng của bạn đang ở. Nhắn tin cho những người đã cung cấp số điện thoại của họ cho loại tin nhắn đó, và dừng lại khi họ trả lời DỪNG LẠI. Các biểu mẫu yêu cầu của Workspace369 có thể yêu cầu sự đồng ý SMS, và các phản hồi văn bản tự động của họ chỉ gửi cho những người đã đồng ý và xác nhận số điện thoại của họ.
Xem Workspace369 phù hợp với quy trình làm việc của khách hàng của bạn như thế nào.
Bắt đầu với các mô-đun bạn cần hôm nay, sau đó bật AI, tự động hóa, kế toán, hàng tồn kho, yêu cầu và báo cáo khi hoạt động phát triển.
Dùng thử miễn phí 14 ngày. Cần thẻ. Sau thời gian dùng thử: từ $29/tháng. Tự động gia hạn hàng tháng cho đến khi bạn hủy. Hủy bất kỳ lúc nào trong Cài đặt → Thanh toán.
