分散的新娘諮詢詳細資訊
當美髮沙龍協調涉及多項服務的婚禮諮詢時，細節會在獨立的筆記中遺失。協調員無法查看指定組織者的具體要求以及主要客戶記錄。沒有結構化的文件儲存庫，員工無法參考靈感圖片、風格偏好或排程限制。這個行政上的差距導致在實際預約開始前，就對髮型服務時長和造型要求產生溝通不良。
主要特色
Workspace369 的專為髮廊設計的 CRM 涵蓋九個領域，包括客戶記錄、提案、專案和任務。
該工作流程包含 5 個步驟，從「建立客戶記錄」到「產生和追蹤發票」。
Workspace369 起價為每月 29 美元（1 個使用者），Commander 計畫包含 20 個使用者、500 GB 儲存空間，以及每月 120,000 個 AI 代幣，價格為每月 299 美元。
額外使用者費用為每位 10 美元，額外 100 GB 儲存空間費用為 15 美元；完整定價公開於 Workspace369 定價頁面.
問題
沙龍活動管理中的行政瓶頸
未追蹤的多服務提案
美髮沙龍經常遺失寄送給新娘派對的多項服務活動報價。當提案透過標準電子郵件管理時，追蹤髮型設計、接髮和試妝的更新變得困難。沙龍協調員無法輕鬆驗證指定的組織者是否已審閱初始提案，或相關發票是否與商定的服務相符，這在週末尖峰時段會導致行政混亂和排程衝突。
斷開連結的客戶對話
美容院接待員和造型師經常與新娘派對的組織者進行單獨的對話。由於缺乏對這些對話的統一檢視，關於髮型服務的衝突請求可能會被忽略。造型師可能會討論特定的髮型試妝調整，而接待員則會安排不同的時間段。這種管理連續性的缺乏會造成混亂，因為員工無法在中央專案記錄中驗證已同意的計畫。
活动项目跟踪不完整
管理新娘派對需要將活動視為一個多階段專案，而非單一預訂。標準的沙龍工具通常缺乏指派管理任務、儲存合約檔案或為組織者開啟專屬客戶入口網站的能力。因此，沙龍經理無法追蹤準備任務，導致團隊無法應對大型團體特定的技術髮型需求。
產品
體驗客戶感受的協作空間。
01
客戶真正會查看的入口網站
客戶可在品牌入口網站中查看進度、檔案和發票，無需向您的團隊詢問更新。
02
所有管道集中一個收件匣
電子郵件、簡訊、電話和語音信箱會顯示在客戶記錄旁邊 — 附有 AI 摘要，讓團隊中的任何人都能在完整了解情況下回覆。
03
客戶工作，以專案形式整理
每次合作的任務、檔案和狀態 — 團隊可見，並透過客戶入口網站讓客戶也可見。
04
從提案到已付款發票
發送報價、按里程碑或定期收款，並讓自動提醒追蹤任何未付款項。
工作流程
新娘活動工作流程
01
建立客戶記錄
沙龍協調員為指定的組織者和新娘在客戶記錄中建立一個全面的條目。此記錄儲存初步諮詢筆記、特定的髮型歷史和活動日期。透過將檔案錨定在此處，沙龍可將後續的提案、任務和對話連結至正確的個人，防止在活動規劃階段出現身份記錄混淆。
02
開立多服務報價
協調員會生成一份全面的提案，列出所需的每項髮型服務，從初步試妝到婚禮當天的造型。此提案會概述團隊所需的費用細項和排程時段。指定的組織者會審閱、批准並電子簽署提案，讓沙龍在為新娘諮詢團體生成專案或最終發票之前，確認工作範圍。
03
初始化活動專案與任務
提案獲接受後，協調員會建立一個專屬專案來追蹤涉及多項服務的婚禮諮詢。在此專案中，經理會將特定任務指派給行政團隊，例如驗證員工可用性和更新檔案。此步驟可確保所有後勤準備工作都能在實際服務交付前按時進行。
04
集中群組對話和文件
所有與指定組織者的通訊都透過對話模組進行追蹤，而風格參考則儲存在檔案中。沙龍為組織者提供客戶入口網站的存取權限，他們可以在其中查看排程更新並審閱待處理的提案。這使得負責管理活動詳細資訊的沙龍員工可以存取完整的歷史記錄。
05
產生和追蹤發票
最後一步涉及根據批准的提案和專案範圍生成詳細發票。協調員追蹤這些發票，以在活動日期前確認付款。透過將發票直接連結到客戶記錄和專案文件，沙龍能夠在不依賴獨立、脫節的會計試算表的情況下，保持清晰的財務追蹤。
產品涵蓋範圍
髮廊的客戶營運
- 客戶記錄將指定的組織者連結到涉及多項服務的特定新娘諮詢專案，而沒有數據重複。
- 提案模組會產生美髮服務的項目細項明細，並讓組織者可透過客戶入口網站進行檢視。
- 經理必須在完成新娘諮詢工作流程之前，檢查所有相關對話、檔案、任務和發票是否都顯示在單一專案檢視中。
客戶記錄
提案
專案與任務
檔案
對話
排程
發票
客戶入口網站和帳單
工作流程自動化
在 App Store 上廣受好評
由客戶工作者評分。
★★★★★
終於感覺清爽我曾試過三四個多合一工具，但總是弄得一團糟。這是第一個讓我感覺很清爽的工具。十分鐘就設定好了客戶專案。
★★★★★
團隊導入順暢無礙我們將其推廣給八人團隊，採用過程輕鬆愉快 — 直觀且精緻。我希望有更多整合功能，但他們持續推出新功能。
★★★★★
每週省下數小時我曾同時使用筆記、任務、文件和更新的獨立工具。將它們整合到一個地方，每週真的為我省下數小時。支援也很及時。
常見問題
沙龍活動管理驗證標準
Workspace369 是否可以追蹤美髮配方或沙龍座位資源預訂？
客戶記錄上的自訂欄位可儲存每個客戶的顏色配方筆記。將椅子資源預訂和您的沙龍 POS 保留在您的沙龍軟體中，並在 Workspace369 中運行報價單、專案、對話和發票。
沙龍如何處理涉及多項服務的婚禮諮詢？
沙龍協調員在 Workspace369 中為新娘諮詢設定一個專案。此專案可讓團隊規劃任務、儲存靈感檔案、維護與指定組織者的對話，並發出提案和發票，將預訂的每個部分都組織在一個地方。
新娘團隊組織者可以直接存取文件嗎？
是的，指定的組織者可以使用客戶入口網站查看待處理的提案、檢查排程詳情，並審閱發票。您的團隊決定組織者可以看到哪些檔案和專案更新，以供其多服務預訂使用。
Workspace369 是否會自動將造型師分配到特定座位？
工作流程自動化可以根據支援的觸發器、條件和計時等待來創建任務、發送電子郵件或 SMS、發出提醒並通知團隊成員。電子郵件自動化從 Cadet 開始，SMS 步驟在 Voyager 開始；AI 草稿工作流程從 Commander 開始。在啟用工作流程之前，測試所需的事件、擁有者和審查步驟。電話觸發器需要語音方案。模擬測試運行和執行日誌顯示工作流程將對樣本預訂執行的確切操作。
