分散的通訊
美容師經常錯過重要的諮詢後續追蹤，因為客戶對話分散在多個訊息串中。當客戶要求重新安排預約套裝時，缺乏有組織的歷史記錄使得追蹤先前的協議變得困難。Workspace369 將客戶記錄和對話連結在一個地方，讓美睫師在開立新的預約選項或更新專案任務之前，可以審查過去的對話。
主要特色
Workspace369 的專為睫毛與眉毛藝術家設計的 CRM 涵蓋九個領域，包括客戶記錄、提案、專案和任務。
該工作流程包含 5 個步驟，從「初步諮詢記錄」到「最終發票和客戶入口網站審核」。
Workspace369 起價為每月 29 美元（1 個使用者），Commander 計畫包含 20 個使用者、500 GB 儲存空間，以及每月 120,000 個 AI 代幣，價格為每月 299 美元。
額外使用者費用為每位 10 美元，額外 100 GB 儲存空間費用為 15 美元；完整定價公開於 Workspace369 定價頁面.
問題
美容行政管理中的行政摩擦
混亂的套裝發票
追蹤多階段眉毛或睫毛套裝的付款，當行政細節未記錄時，經常導致收入損失。如果沒有直接連結到客戶記錄的清晰發票，追蹤哪些套裝已付款、哪些待付款就需要費力的試算表更新。使用該平台，您可以發出清晰的提案並追蹤特定客戶任務的發票，從而確保每個套裝餘額都有記錄。
非結構化的諮詢文件
睫毛藝術家需要在後續預約前參考初始造型偏好和行政筆記。當客戶檔案儲存在不同的手機硬碟或紙本資料夾中時，為重新安排的預約套裝做準備會變得效率低下。將筆記和檔案保留在客戶記錄上，讓藝術家可以在下次預約前查看過去的會話筆記並做好準備。
錯位的任務截止日期管理
準備複雜的眉毛造型套裝需要在客戶到達前完成特定的管理任務。錯過手動跟進任務或未能及時發送提案會擾亂業務排程。透過為每個客戶套裝設定清晰的任務和專案，紋繡師可以追蹤進度並確保完成每個準備步驟。
產品
體驗客戶感受的協作空間。
01
客戶真正會查看的入口網站
客戶可在品牌入口網站中查看進度、檔案和發票，無需向您的團隊詢問更新。
02
所有管道集中一個收件匣
電子郵件、簡訊、電話和語音信箱會顯示在客戶記錄旁邊 — 附有 AI 摘要，讓團隊中的任何人都能在完整了解情況下回覆。
03
客戶工作，以專案形式整理
每次合作的任務、檔案和狀態 — 團隊可見，並透過客戶入口網站讓客戶也可見。
04
從提案到已付款發票
發送報價、按里程碑或定期收款，並讓自動提醒追蹤任何未付款項。
工作流程
睫毛與眉毛客戶工作流程步驟
01
初步諮詢記錄
美容師收到諮詢並在客戶記錄中創建新條目。營運者記錄客戶的基本商業偏好，並在簡報中記錄需要後續諮詢。營運者直接在客戶個人資料中記錄有關可用性的對話，在發出即將到來的眉毛或睫毛護理的提案或排程連結之前，建立一個清晰的起點。
02
開立方案提案
為了確保多階段紋繡套裝服務，紋繡師會生成詳細的提案，概述服務條款和時間表。提案獲准後，將轉換為客戶可以在線查看和支付的訂金發票。這確保了在日曆上預留任何工作室時間之前，商業協議已記錄在專案檔案中。
03
安排重新安排預約套裝
當客戶要求變更其方案日期時，藝術家會調整行事曆上的預約。操作員會更新專案任務以反映新時間表，確保重新安排的預約方案與藝術家的可用時間一致。操作員會在客戶記錄中記錄所有變更，以維護排程調整的準確歷史記錄。
04
管理服務前任務和檔案
在重新安排的預約套裝開始之前，美睫師會將風格偏好照片等檔案新增到客戶記錄中。操作員會建立特定的任務來審查這些檔案。此準備工作確保在第一次預約之前完成所有步驟。
05
最終發票開立與客戶入口網站審查
睫毛或眉毛療程完成後，藝術家通過平台開具最終發票。客戶訪問其專用的客戶入口網站，查看其付款歷史記錄、下載過去的發票並審查即將到來的日程安排任務。然後，睫毛藝術家關閉項目，所有記錄都與系統中記錄的財務交易相匹配。
產品涵蓋範圍
睫毛與眉毛藝術家的客戶營運
- 操作員可以將重新排定的預約套餐連結到相應的客戶記錄，顯示更新的日期和任務，同時保留歷史對話記錄。
- 客戶入口網站會顯示營運者共用的提案和發票，因此藝術家可以確認所有套裝付款是否與套裝記錄相符。
- 操作員可以將樣式檔案儲存在專案資料夾中，將所有套餐檔案保留在一個地方。
客戶記錄
提案
專案與任務
檔案
對話
排程
發票
客戶入口網站和帳單
工作流程自動化
在 App Store 上廣受好評
由客戶工作者評分。
★★★★★
終於感覺清爽我曾試過三四個多合一工具，但總是弄得一團糟。這是第一個讓我感覺很清爽的工具。十分鐘就設定好了客戶專案。
★★★★★
團隊導入順暢無礙我們將其推廣給八人團隊，採用過程輕鬆愉快 — 直觀且精緻。我希望有更多整合功能，但他們持續推出新功能。
★★★★★
每週省下數小時我曾同時使用筆記、任務、文件和更新的獨立工具。將它們整合到一個地方，每週真的為我省下數小時。支援也很及時。
常見問題
營運驗證標準
我可以在 Workspace369 中儲存敏感的貼布測試記錄嗎？
將貼布測試記錄和敏感的治療細節保留在為健康數據建置的專業工具中。Workspace369 處理其餘的客戶關係：客戶記錄、排程、提案、對話和發票。
該平台如何處理重新安排預約套餐？
藝術家會移動日曆上的預約。您可以更新相關的專案任務，修改主動發票（如果套裝價值變更），並直接在客戶記錄中更新筆記。這能在排程變更後讓每個記錄保持一致。
客戶能否獨立查看其過往發票和提案？
是的。客戶可以登入安全的客戶入口網站，查看他們的有效提案、未結發票和即將到來的排程日期。這可減少來回溝通，讓睫毛師能專注於工作，同時客戶直接存取他們的檔案。
是否可以追蹤多階段瀏覽專案？
是的。您可以為每個眉毛或睫毛套裝設定一個專屬專案。在該專案中，您可以定義諮詢後續的個別任務、記錄客戶對話，並從初始提案追蹤到最終發票的套裝整體進度。
