最終審閱輪次後，利害關係人回饋意見相互矛盾
當編輯在包含的修改輪次後收到兩位利害關係人的矛盾回饋時，影片編輯在沒有清晰文件記錄的情況下會陷入困境。若沒有結構化的對話和文件記錄，就難以解決哪個導演或品牌經理擁有最終決定權。Workspace369 讓您能夠在客戶記錄和專案中記錄特定的範圍界限，確保在開立發票前單獨追蹤任何額外的修改工作。
主要特色
Workspace369 的影片剪輯師 CRM 涵蓋 9 個領域，包括客戶記錄、提案、專案和任務。
該工作流程包含 5 個步驟，從「建立提案和範圍界線」到「開立最終發票並關閉專案」。
Workspace369 起價為每月 29 美元（1 個使用者），Commander 計畫包含 20 個使用者、500 GB 儲存空間，以及每月 120,000 個 AI 代幣，價格為每月 299 美元。
額外使用者費用為每位 10 美元，額外 100 GB 儲存空間費用為 15 美元；完整定價公開於 Workspace369 定價頁面.
問題
後期製作管理的營運摩擦
錯位的專案範圍和額外編輯時間
影片剪輯師經常在後製請求超出原始協議範圍時進行未計費的工作。當修訂限制未與管理檔案和報價單明確連結時，範圍蔓延就會在不知不覺中發生。在主要客戶記錄之外手動追蹤工時和調整會導致錯失計費機會。您需要一個清晰的系統，其中專案、任務和報價單明確定義包含的編輯迭代的界限。
分散的檔案和資產追蹤混亂
跨多個斷開連接的平台管理粗剪、音訊素材和專案簡報會導致交付延遲。影片剪輯師經常花費時間搜尋客戶發送的特定反饋文件或資產版本。將一般專案文件和對話與客戶記錄分開存儲，使得難以驗證先前的指示。客戶系統必須將文件直接連結到活躍的任務和專案，以維持秩序。
多方延誤後的開票延誤
當專案交付因內部客戶意見不合而停滯時，發票會無限期延遲。影片剪輯師需要清晰的排程和里程碑結構來請求付款，而不受利害關係人摩擦的影響。沒有連結的排程和發票，追蹤已完成剪輯里程碑的付款會成為手動負擔。計費工作流程必須將專案里程碑直接連結到發票，以確保工作室在剪輯停滯時的現金流。
產品
體驗客戶感受的協作空間。
01
客戶真正會查看的入口網站
客戶可在品牌入口網站中查看進度、檔案和發票，無需向您的團隊詢問更新。
02
所有管道集中一個收件匣
電子郵件、簡訊、電話和語音信箱會顯示在客戶記錄旁邊 — 附有 AI 摘要，讓團隊中的任何人都能在完整了解情況下回覆。
03
客戶工作，以專案形式整理
每次合作的任務、檔案和狀態 — 團隊可見，並透過客戶入口網站讓客戶也可見。
04
從提案到已付款發票
發送報價、按里程碑或定期收款，並讓自動提醒追蹤任何未付款項。
工作流程
影片剪輯師的客戶工作流程步驟
01
建立提案與範圍界線
工作流程始於建立連結至新客戶記錄的詳細提案。影片編輯使用這些提案來概述包含的修訂輪數、交付格式和利害關係人角色。人工營運者直接在專案簡報中記錄授權決策者的姓名。這確保在專案啟動時，雙方都能在客戶入口網站中看到已同意的界線，防止未來範圍混淆。
02
排程里程碑與設定任務
提案獲接受後，編輯會透過映射特定任務和排程交付里程碑來在 Workspace369 中設定專案。會為粗剪、聲音混音和最終色彩分級建立任務。這些任務與時間軸檔案和客戶對話相關聯。透過明確排程截止日期，編輯可建立客戶可見的清晰時間表，確保每個人都知道何時需要提供意見回饋。
03
管理多方對話和檔案
在審閱階段，影片編輯會上傳專案文件並就當前編輯發起對話。當編輯在包含的修訂輪次後收到兩位利害關係人的矛盾回饋時，編輯會使用對話記錄來參考原始協議。編輯會在客戶記錄中手動記錄衝突的說明，將所有溝通與活躍的專案文件一起保留，以便清晰可見。
04
解決回饋例外並更新任務
為了解決利害關係人的矛盾，剪輯師為額外的修改工時創建了一個新任務，並發送了更新的提案或變更訂單。剪輯師透過客戶入口網站傳達範圍和成本影響，要求主要聯繫人確認方向。此步驟將範圍變更、成本和核准保留在客戶記錄中。
05
開立最終發票並關閉專案
在最終編輯完成並解決了利害關係人的回饋後，編輯會根據專案里程碑生成並發送最終發票。為額外的審閱回合創建的任何額外任務會手動添加到帳單明細中。一旦客戶支付了發票，專案就會被標記為完成，最終交付檔案會歸檔在客戶記錄中以供長期參考。
產品涵蓋範圍
影片剪輯師的客戶營運
- 人類營運人員可以成功在客戶記錄中記錄矛盾的利害關係人回饋，並驗證所有主要專案聯絡人都可以存取對話記錄。
- 當專案超出預定義範圍界線時，系統允許使用者將額外的發票直接連結到新建立的修訂任務。
- 客戶可以存取客戶入口網站以查看已排定的里程碑並下載專案文件，而無需存取您的編輯或轉碼工具。
客戶記錄
提案
專案與任務
檔案
對話
排程
發票
客戶入口網站和帳單
工作流程自動化
在 App Store 上廣受好評
由客戶工作者評分。
★★★★★
終於感覺清爽我曾試過三四個多合一工具，但總是弄得一團糟。這是第一個讓我感覺很清爽的工具。十分鐘就設定好了客戶專案。
★★★★★
團隊導入順暢無礙我們將其推廣給八人團隊，採用過程輕鬆愉快 — 直觀且精緻。我希望有更多整合功能，但他們持續推出新功能。
★★★★★
每週省下數小時我曾同時使用筆記、任務、文件和更新的獨立工具。將它們整合到一個地方，每週真的為我省下數小時。支援也很及時。
常見問題
後製客戶系統的評估標準
Workspace369 如何處理來自多個客戶利益相關者的衝突回饋？
當編輯在包含的修訂回合後收到來自兩個利益相關者的矛盾反饋時，人類操作員會在對話部分記錄詳細信息。您可以手動創建一個新任務來解決衝突，並使用客戶門戶向主要聯繫人請求澄清，確保每個步驟都有記錄。
幀精確的影片審查如何處理？
將時間線編輯、影格精確審閱和轉碼保留在您的後期製作工具中。Workspace369 處理相關的客戶工作：提案、修訂任務、客戶對話、入口網站核准和發票。
如何向客戶收取額外的編輯修訂費用？
您可以建立新提案或為額外的修改工時新增任務，並從 Voyager 使用計時器將其記錄為計費時間。工作完成後，您需要手動產生包含這些額外項目的發票，並參考客戶記錄中儲存的對話記錄來證明額外收費的合理性。
客戶能否將原始影片檔案上傳到客戶入口網站？
客戶可透過客戶入口網站直接上傳專案檔案和簡報。將大型原始影片資產和高解析度轉碼保留在專用的媒體儲存中，並使用 Workspace369 來處理相關的簡報、對話、任務和發票。
