Cadet
Běžná cena$29$14.50 / měsíc
Základní cena na prvních 12 měsíců
1 sedadlo v ceně
- Veřejné schválení a podepisování návrhů
- Záloha po přijetí
- Převod návrhu na fakturu
- Sledování fakturovatelného času
- Veřejné vstupní formuláře
Práce klienta
Jak profesionálně ukončit spolupráci s klientem (se vzorem e-mailu).
Někdy klient stojí více, než platí: pozdní platby, neustálé rozšiřování rozsahu, nebo pracovní vztah, který přestal být uctivý. Jeho dobré ukončení chrání vaši pověst a zajistí vám platbu. Zde je postup krok za krokem.
Zkontrolováno
Stručně řečeno
Chcete-li profesionálně ukončit spolupráci s klientem, zkontrolujte výpovědní lhůtu a podmínky ukončení ve smlouvě, rozhodněte, zda dokončíte aktuální fázi, nebo skončíte nyní, informujte klienta krátkým, neutrálním e-mailem (nebo telefonicky, pak e-mailem), uveďte jasné datum ukončení, zašlete konečnou fakturu za provedenou práci, předejte soubory a přístupy a uzavřete záznam klienta. Zprávu zaměřte na vhodnost, nikoli na obviňování.
Známky, že je čas klienta propustit
Jedno špatné období není důvod. Vzor je:
- Faktury jsou pravidelně placeny pozdě, nebo až po opakovaném urgování
- Rozsah se neustále zvětšuje bez dohody o platbě za něj
- Neuctivé zprávy nebo kontakt v jakoukoli denní dobu s naléhavými požadavky
- Práce již neodpovídá vašim dovednostem nebo směru vašeho podnikání
- Projekt se stal nerentabilním za dohodnutou cenu
Krok za krokem
Před odesláním čehokoli si projděte tyto kroky:
- Přečtěte si smlouvu: výpovědní lhůta, podmínky ukončení, platba za provedenou práci a vlastnictví
- Rozhodněte o konečném bodě: dokončete aktuální milník, nebo skončete nyní s předáním
- Připravte konečnou fakturu a seznam souborů a přístupů k vrácení
- Informujte klienta: krátký hovor následovaný e-mailem, nebo samotný e-mail
- Předání souborů, odebrání vašeho přístupu a doporučení, pokud můžete
- Uzavřete záznam klienta s poznámkou, proč, abyste si to příště pamatovali
Vzor e-mailu pro ukončení vztahu s klientem
Předmět: Další kroky k [projektu]. „Dobrý den [Jméno], po mnoha úvahách jsem se rozhodl, že již nejsem tím pravým partnerem pro další podporu [projektu] po [datum]. V souladu s naší dohodou [dokončím aktuální milník / ukončím práci k danému datu], zašlu konečnou fakturu za provedenou práci a předám všechny soubory a přístupy do [datum]. Pokud to pomůže, rád doporučím [jiného freelancera nebo agenturu], který by mohl být vhodnější. Děkuji za práci, kterou jsme společně odvedli. S pozdravem, [Vaše jméno]“
Nechte si zaplatit a čistě předejte
Odešlete konečnou fakturu s e-mailem o datu ukončení nebo brzy poté a přesně uveďte, co pokrývá. Vraťte soubory a neprodleně odeberte svůj přístup — dobře provedené předání je to, co činí ukončení profesionálním. Pokud máte nezaplacené faktury, rozhodněte před e-mailem, zda předání počká na platbu, a zdvořile to uveďte, pokud to vaše smlouva umožňuje.
Vyhněte se příště stejnému klientovi
Většina obtížných klientů se projeví brzy. Jasný vstupní formulář, záloha před zahájením práce a smlouva s limity revizí, platebními podmínkami a doložkou o výpovědi odfiltruje mnoho z nich. V Workspace369 záznam klienta shromažďuje odpovědi ze vstupního formuláře, zprávy, faktury a poznámky, takže vzory lze snadno rozpoznat, než se stanou problémem.
Časté dotazy
Často kladené otázky
Jak zdvořile ukončit spolupráci s klientem?
Udržujte to stručné, neutrální a zaměřené na vhodnost spíše než na obviňování. Uveďte jasné datum ukončení, vysvětlete, co se stane s rozpracovanou prací, konečnou fakturou a předáním, a poděkujte jim za společně odvedenou práci. Nabídněte doporučení, pokud můžete.
Mám ukončit spolupráci s klientem e-mailem nebo telefonicky?
Krátký hovor následovaný e-mailem je často nejšetrnější pro dlouhodobé vztahy a e-mail vám poskytne písemný záznam. Pro krátkodobé nebo obtížné vztahy postačí jasný e-mail.
Mohu zastavit práci, pokud klient nezaplatil?
Zkontrolujte svou smlouvu. Mnoho smluv pro freelancery vám umožňuje pozastavit práci, když jsou faktury po splatnosti. Pokud vaše ne, dejte výpověď podle doložky o ukončení a fakturujte za provedenou práci.
Musím uvést důvod pro ukončení spolupráce s klientem?
Ne, stačí krátké prohlášení, že práce již není vhodná. Dlouhý seznam stížností málokdy pomůže a může vést k rozporům.
Plány pro freelancery
Vyberte si plán, který vaše práce dnes potřebuje.
Záznamy klientů, návrhy, faktury, online platby, sledování času a vstupní formuláře jsou součástí všech plánů. Upgradujte, když vaše práce vyžaduje hovory, textové zprávy nebo více.Voyager
Běžná cena$74$37 / měsíc
Základní cena na prvních 12 měsíců
2 sedadla v ceně
Vše v Cadet, plus
- SMS zprávy
- Hlas a hlasová schránka
- Sdílená schránka
- Automatická SMS odpověď na zmeškaný hovor
- Přesměrování při neúspěšném hovoru
Specialist
Běžná cena$149$74.50 / měsíc
Základní cena na prvních 12 měsíců
10 sedadel v ceně
Vše ve Voyager, plus
- Online rezervace
- Sledování výdajů
- Platební plány
- Sledování zásob
Nabídka pro zakládající členy: 50% sleva na prvních 12 měsíců pro prvních 100 zákazníků, kteří se připojí do 31. října. 14denní zkušební verze s kartou, měsíční fakturace v USD. Porovnat všechny plány.
Přepněte a ušetřete
Bezplatné nastavení účtu a pomoc s migrací
Náš tým s vámi nastaví váš pracovní prostor a pomůže s přesunem vašich klientů a faktur z nástrojů, které právě používáte.
Exportujte svá data jako tabulku a AI Import za vás přiřadí sloupce. S čímkoli neobvyklým pomůže podpora.
Nabídka končí .
Začít bezplatnou zkušební verzi
Po registraci si ve svém pracovním prostoru nárokujte bezplatné nastavení.
Připraveno, kdykoli budete chtít
Zjistěte, kam Workspace369 zapadá do vašeho pracovního postupu s klienty.
Začněte s moduly, které potřebujete dnes, pak zapněte AI, automatizace, účetnictví, zásoby, požadavky a reporting, jak provoz roste.
