Ring everyone at once
Every available teammate rings together — first to pick up wins.
Gut für Buchungen: Wer frei ist, antwortet zuerst.
Ein Telefonmenü, das das richtige Team anruft.
Anrufer hören Ihre Begrüßung, drücken eine Taste und erreichen die richtige Anrufgruppe, Warteschlange oder Voicemail, entsprechend den von Ihnen festgelegten Zeiten. Es handelt sich um eine regelbasierte Weiterleitung, nicht um einen KI-Sprachagenten.
Der automatische Vermittler startet auf Specialist (149 $/Monat, 10 Plätze). Anrufe und Voicemail starten auf Voyager (74 $/Monat, 2 Plätze).
14-tägige kostenlose Testversion. Karte erforderlich. Nach der Testversion: 149 $/Monat für Specialist. Erneuert sich automatisch jeden Monat, bis Sie kündigen. Jederzeit kündbar in Einstellungen → Abrechnung.
2 Minuten: E-Mail, Mobiltelefonnummer (nur Code für USA/Kanada), Karte. 14 Tage kostenlos.
Vorschau der Einstellungen für den automatischen Vermittler von Workspace369: Der automatische Vermittler wird eingeschaltet, eine Begrüßung, drei Menüoptionen (zwei Anrufgruppen und Voicemail) und die Karte, die zeigt, was Anrufer hören.
Was ist ein Auto-Attendant und IVR-System?
Ein Auto-Attendant und IVR-System begrüßt Anrufer, sammelt Tastatureingaben und leitet jeden Anruf gemäß definierten Regeln weiter. Workspace369 verbindet diese Regeln mit Anrufgruppen, Warteschlangen, Geschäftszeiten, Weiterleitungen, Voicemail, Aufzeichnungen, Transkriptionen und der passenden Kundenakte.
Produktreferenz
Überprüft am 17. Juli 2026 vom Workspace369-Produktteam. Die Verfügbarkeit kann je nach Plan, Region und Workspace-Konfiguration variieren.
Produktdokumentation lesen ->Rufen Sie die Leitung an. Drücken Sie eine Taste.
Dies ist ein Beispielmenü, das mit dem Anrufbeantworter erstellt wurde: zwei Anruf-Gruppen und eine Voicemail-Option. Drücken Sie eine Taste, um zu sehen, wohin der Anruf geht, oder drücken Sie nichts.
- Bis zu 9 Menüoptionen, jede gesendet an eine Anrufgruppe oder Voicemail
- Geben Sie eine Begrüßung für Text-to-Speech ein oder laden Sie eine Aufnahme hoch
- Eine Geschäftsnummer kann ein eigenes Menü haben
Was Anrufer hören
“Thanks for calling Ortiz Studio. For bookings press 1, for support press 2, to leave a message press 3.”
Rings “Bookings” (3 members)
Ring everyone at once: every available teammate rings together — first to pick up wins.
SRPSJLBeispielmenü. Gruppennamen und Teammitglieder sind Beispiele.
Jeder Anruf folgt den von Ihnen festgelegten Regeln.
Der automatische Vermittler ist regelbasiertes Routing, kein KI-Sprachagent. Jeder Schritt ist eine Einstellung, die Sie steuern, und jeder Anruf landet in der Konversation des Anrufers in der Inbox.
- 01
Stunden prüfen
Richten Sie die Arbeitszeiten des Workspaces ein, geben Sie einer Nummer einen eigenen Zeitplan und fügen Sie Feiertage und Schließungsdaten hinzu.
Business hoursNach Geschäftsschluss: Hören Anrufer stattdessen Ihre Begrüßung außerhalb der Geschäftszeiten.
- 02
Begrüßen und das Menü anbieten
Anrufer hören Ihre Begrüßung, dann drücken Sie eine Taste. Ein Tastendruck-Timeout bestimmt, wie lange das Menü wartet.
Enable auto-attendant - 03
Das richtige Team anrufen
Die ausgewählte Anrufgruppe klingelt nach ihrer Strategie: alle gleichzeitig, abwechselnd oder wer am längsten seinen letzten Anruf beendet hat.
Ring strategy - 04
Halten, nicht fallen lassen
Wenn niemand frei ist, hält die Anruferwarteschleife den Anrufer mit Musik und kann seinen Platz und die erwartete Wartezeit ansagen.
Hold callers in a queueNach maximaler Wartezeit: der Anruf geht auf die Mailbox.
- 05
Nachricht aufnehmen
Voicemail landet im Gespräch des Anrufers im Posteingang, transkribiert und zusammengefasst, wenn Sie die Voicemail-Transkription und -Zusammenfassungen aktivieren.
Voicemail
Wählen Sie aus, wie jedes Team antwortet.
Jede Anrufgruppe hat eine Strategie. Verwenden Sie diejenige, die zum Team hinter der Menüoption passt, und lassen Sie die Anrufwarteschlange Anrufer auffangen, wenn alle beschäftigt sind.
Rotate through team
Rings one teammate at a time in rotation, so calls are evenly spread.
Gut für den Support: Anrufe werden gleichmäßig auf das Team verteilt.
Least recently active
Rings whoever finished their last call the longest time ago.
Gut für den Vertrieb: Wer seinen letzten Anruf am längsten beendet hat, nimmt den nächsten entgegen.
Anrufwarteschlange
Anrufer warten mit Musik, können ihre Position in der Warteschlange hören und gehen zum Anrufbeantworter, wenn die maximale Wartezeit abgelaufen ist.
Anrufe von Voyager. Das Telefonmenü von Specialist.
Geschäftsanrufe, Voicemail und Weiterleitung bei Nichtannahme beginnen mit Voyager. Der automatische Vermittler, Anrufgruppen, Weiterleitung nach Geschäftszeiten und Anrufwarteschlangen sind im vollständigen Telefonsystem von Specialist enthalten.
Vergleichen Sie Tarife| Funktion | Cadet29 $/Monat | Voyager74 $/Monat | Specialist149 $/Monat | Commander299 $/Monat | Enterprise699 $/Monat |
|---|---|---|---|---|---|
| Anrufe | |||||
| Sprachnachrichten & Voicemail | Nicht enthalten | ||||
| Weiterleitung bei Nichtannahme | Nicht enthalten | ||||
| Telefonsystem | |||||
| Auto-Attendant & IVR | Nicht enthalten | Nicht enthalten | |||
| Anrufgruppen | Nicht enthalten | Nicht enthalten | |||
| Weiterleitung während der Geschäftszeiten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | |||
| Anrufwarteschlangen | Nicht enthalten | Nicht enthalten | |||
Aus der Workspace369-Preismatrix.
Was der automatische Vermittler tut und was er nicht tut
Enthält Workspace369 einen automatisierten Empfang?
Ja, ab Specialist (149 $ pro Monat, 10 Benutzer). Workspace369 umfasst konfigurierbare Workflows für automatische Vermittler und IVR für Begrüßungen, Tastatureingaben, Anrufgruppen, Warteschlangen, Geschäftszeiten, Weiterleitungen und Voicemail.
Ist die Workspace369-Rezeptionistin ein KI-Sprachagent?
Nein. Der aktuelle Workflow ist regelbasierte IVR und Anrufweiterleitung. Workspace369 verwendet KI für Anrufzusammenfassungen, Voicemail-Transkription und Kommunikationsunterstützung nach oder um den Anruf herum.
Können Anrufe nach Geschäftsschluss anders weitergeleitet werden?
Ja, ab Specialist. Workspace369 unterstützt tägliche Geschäftszeiten, Feiertags- und Urlaubsregelungen, Weiterleitungsregeln, Anrufwarteschlangen, Voicemail und konfigurierbare Begrüßungen außerhalb der Geschäftszeiten.
Aktuelle Updates
Alle Versionshinweise- Mai 2026: E-Mail in Ihrem Posteingang, mehrere Telefonnummern und klarere TeamberechtigungenE-Mails aus dem Posteingang schreiben und in der Vorschau anzeigen, mehrere E-Mail-Adressen und Telefonnummern verwenden, sicher löschen und blockieren und Team-Berechtigungen mit Rollenvoreinstellungen festlegen.
- März und April 2026: ein neuer Angebots-Builder, Intake-Formulare und ProjektrentabilitätEin visueller Angebots-Builder mit Anzahlungen und Nachverfolgung, mehreren Erfassungsformularen mit einer eingehenden API, Rentabilitäts- und AR-Aging-Berichten, Anrufen und einer KI-Wissensdatenbank.
Erstellen Sie das Menü, das Ihre Anrufer zuerst hören.
Starten Sie eine kostenlose Testversion, legen Sie Ihre Geschäftszeiten und Begrüßung fest und wählen Sie, wohin jeder Tastendruck führt.
14-tägige kostenlose Testversion. Karte erforderlich. Nach der Testversion: 149 $/Monat für Specialist. Erneuert sich automatisch jeden Monat, bis Sie kündigen. Jederzeit kündbar in Einstellungen → Abrechnung.