SEO-asiakashallintaohjelmisto: vertaa työnkulkuja ja toimistotyökaluja

Mitä työkaluja SEO-toimistot käyttävät asiakastoimitusten ja kampanjoiden hallintaan?

SEO-asiakashallintaohjelmisto järjestää suhteen SEO-sitoumuksen ympärille: laajuus, yhteystiedot, toimitettavat, pyynnöt, viestintä, laskut ja maksutila. Se täydentää indeksointityökalujasi, sijoitusseurantaasi, Search Consoleasi ja raportointialustaasi.

Erota kunkin työnkulun osalta sisäänrakennettu toiminnallisuus maksullisesta lisäosasta, ulkoisesta integraatiosta tai manuaalisesta vaiheesta. Raportointilinkki ei ole dataintegraatio; tehtävätaulu ei ole kannattavuusraportti.

Muuta kuukausisuunnitelma käyttökelpoiseksi toimitustietueeksi

Käytä ilmaista SEO-toimitusten seuranta tallentaaksesi jokaisen toimitettavan tuotoksen, omistajan, riippuvuuden, asiakkaan päätöksen ja valmistumisen todisteen. Aloita tyhjä tai lataa kuvitteellinen kuukausi, vie sitten CSV tai tulosta suunnitelma. Se ei yhdistä Search Consoleen eikä mittaa sijoituksia.

Pidä laskun valmistelu, tarkistus, lähetys ja maksu erillään työaikataulusta. Tuottava, esimerkiksi, dokumentoi toistuvan laskun luonnoksen luominen konfiguroituna vaiheena; luonnos ei ole lähetetty lasku tai kerätty maksu. Varmista tarkka julkaistu työnkulku ja suunnitelma valitsemassasi järjestelmässä.

Valitse toiminnallisen aukon mukainen lyhytlista

Valitse sen ongelman perusteella, jota toimisto yrittää ratkaista. Jos kukaan ei tiedä, kuka omistaa seuraavan toimitettavan, aloita projektinhallinnasta. Jos ihmiset ja budjetit ovat ylivarattuja, tutki resursointia ja kannattavuutta. Jos asiakashistoria, pyynnöt ja laskutus ovat hajallaan, arvioi yhdistetty asiakastyötila. Tämä SEO-toimiston hallintasivu selittää viimeisen työnkulun Workspace369:ssä.

Taulukko on lyhytlista käyttötapauksen mukaan. Sen järjestys ei ole pisteet, eikä mikään työkalu voita jokaista toimistotilannetta.

Erota SEO-raportointi asiakkuudenhallinnasta

Hakutulosraportti voi näyttää näyttökertoja, napsautuksia tai konversioita. Se ei itsessään kerro asiakkuuspäällikölle, hyväksyikö asiakas uuden sisältöbriefin tai onko lasku myöhässä. Päinvastoin, laskutuskoontinäyttö ei voi diagnosoida sijoituksen muutosta.

Pidä analytiikka- ja SEO-työkalusi suorituskykytietojen lähteenä. Käytä asiakastyötilaa kaupalliseen sopimukseen ja siihen liittyvään työhön. Linkitä raportointipaikka sitoumustietueesta, kirjaa kuka vastaa katsauksesta ja seuraa sen jälkeen sovittuja toimia. Älä lupaa asiakkaalle, että CRM:n vaihtaminen parantaa sijoituksia.

Workspace369 kuuluu asiakasoperaatioiden arviointiin; tämä opas ei sisällä natiivia SEO-raportointia, kampanjoiden toteutusta tai käyttöennusteita. Jos nämä ovat vaatimuksia, varmista ne erikseen ennen vaihtamista. Jatkuvat sopimukset, jotka laskutetaan joka jakso sisältyvät jokaiseen suunnitelmaan.

Suorita yksi palkkiomaksu demon läpi

Luo kuvitteellinen asiakas kuukausittaisella palkkiolla, tilinomistajalla, kolmella sovitulla toimitettavalla ja erillisellä raportointilinkillä. Lisää sitten pyyntö sovitun laajuuden ulkopuolelta. Harjoituksen tulisi paljastaa, pystyykö toimisto käsittelemään poikkeuksen menettämättä alkuperäistä sopimusta.

1. Tallenna sovittu laajuus ja tunnista asiakasyhteyshenkilö, joka voi hyväksyä muutokset.
2. Määritä jokaiselle toimitettavalle omistaja ja määräpäivä.
3. Kirjaa lisäpyyntö ja päätä, vaatiiko se erillisen tarjouksen.
4. Luo asianmukainen lasku ja etsi sen maksutiedot asiakastietueesta.
5. Valmistele kuukausittainen katsaus avoimista töistä, päätöksistä ja laskutuskontekstista.
6. Pyydä tiimin jäsentä, joka ei luonut tiliä, paikantamaan seuraava toimenpide.

Kirjaa ylös jokainen manuaalinen kopio, ulkoinen työkalu ja käyttöoikeuksien säätö. Hyödyllinen tulos on luettelo toiminnallisista puutteista, ei ominaisuuslistasta keksitty myyjäpisteet. Toista sama harjoitus jokaisella ehdolla olevalla työkalulla.

Mitä SEO-asiakastietue tarvitsee

Pidä tietue riittävän pienenä ylläpidettäväksi: ensisijainen yhteyshenkilö, tilinomistaja, sitoumuslaajuus, raportointipaikka, nykyinen projekti, uusimispäivä ja avoimet kaupalliset päätökset. Säilytä arkaluonteiset käyttöoikeustiedot salasananhallinnassasi, älä asiakasmuistiinpanoissa.

Palkkiomaksun osalta erota myyty siitä, mitä tällä hetkellä toimitetaan. Uusi pyyntö ei saisi laajentaa kuukausittaista laajuutta hiljaa. Hyväksynnän tulisi olla helppo löytää kollegalle myöhemmin. Kun laskutus tapahtuu erillisessä kirjanpitojärjestelmässä, päätä, kumpi järjestelmä on auktoritatiivinen maksutilan suhteen ja kuka sovittaa erimielisyydet.

Vertaa täyttä kustannusta, mukaan lukien siirtotyö

Workspace369:n kuukausittaiset USD-suunnitelmat sisältävät Cadet-tason 29 dollarilla yhdelle käyttäjäpaikalle, Voyager 74 dollarilla kahdelle, Specialist 149 dollarilla kymmenelle ja Commander 299 dollarilla kahdellekymmenelle. Lisäjäsenpaikat maksavat 10 dollaria kuukaudessa Voyager-tasolta alkaen. Tekstiviestit ja puhelut alkavat Voyager-tasolta; IVR, puhelujonot ja maksusuunnitelmat alkavat Specialist-tasolta. Käyttörajoitukset ja suunnitelmarajat ovat tärkeitä tilausmaksun rinnalla. Tarkista nykyinen ominaisuusmatriisi vastaamaan todellista tarvitsemaasi työnkulkua.

Julkiset laskujen maksu-linkit eivät vaadi asiakastiliä. Se ei luo ilmaisia todennettuja asiakasportaalin paikkoja: varmista käyttöoikeusmalli ja paikkahinta aiottua asiakas-työnkulkua varten.

Pyydä jokaisesta vaihtoehdosta tarjous samalle tiimikoolle, laskutusjaksolle, vaadituille moduuleille ja maalle. Vuosittainen hinta kuukautta kohden ei ole kuukausittainen tilaus. Sisällytä siirtoaika, olemassa olevat ohjelmistot, joita pidät, ja kaikki maksetut integraatiot. Paketti on halvempaa vain, kun se korvaa nykyiset kulusi.

Tilin seuraaminen Workspace369:ssä

Tämä on demo-asiakastietue, ei todellinen SEO-asiakas tai mitattu tapaustutkimus. Se havainnollistaa asiakkaan ja siihen liittyvän työn välistä yhteyttä. Toimistokokeilussa käytä CRM järjestääksesi tilin, Projektit toimitettaville ja Laskut laskutusta varten. Vahvista käyttöoikeudet Asiakasportaali ja vaadittava suunnitelma ennen asiakkaan kutsumista.

Tämän harjoituksen tarkoitus on nouto: löytääkö asiakkuuspäällikkö sopimuksen, seuraavan toimitettavan ja maksamattoman laskun kysymättä kolmelta ihmiseltä? Pelkkä kuvakaappaus ei todista kaikkea prosessin osaa; toista oma työnkulkusi kokeilussa.

Milloin säilyttää nykyinen ohjelmistopino

Projektityökalu voi riittää, jos asiakastietueet ja laskutus toimivat jo hyvin muualla. Toimiston, jonka pääasiallinen rajoite on resurssien allokointi, tulisi arvioida erikoistuneita toimiston toimintatyökaluja. Vältä vakaan kirjanpitoprosessin siirtämistä vain kirjautumisten määrän vähentämiseksi.

Lyhytlistaa Workspace369, kun toistuva ongelma on katkonainen asiakashistoria, työ, viestintä ja laskutus. Aloita yhdellä sitoumuksella, dokumentoi jäljelle jääneet manuaaliset vaiheet ja tee ostospäätös tämän todisteen perusteella.