Enregistrements connectés
Maintenir le contexte client joint
Les flux de travail Twilio restent liés aux clients, aux demandes, aux projets, aux factures, aux paiements, aux fichiers et à l'activité que votre équipe gère déjà dans Workspace369.
Intégration Twilio
Twilio alimente les SMS, les appels, la messagerie vocale et le routage dans Workspace369. Il s'agit d'une infrastructure backend que nous provisionnons et gérons pour vous — aucun compte Twilio à créer, aucune clé API à coller et aucune facture d'utilisation séparée. Votre équipe envoie simplement des SMS et passe des appels aux clients depuis l'espace de travail, chaque conversation étant liée au dossier client.
Workspace Voice
Je suis en retard de quelques minutes — toujours bon pour 14h ?
Tout va bien — à tout à l'heure à 14h. La carte de travail est mise à jour.
SMSAppelsMessagerie vocale
Provisionné par Workspace369 — aucun compte Twilio requis
Adéquation opérationnelle
Soutenir le travail déjà en cours
Utilisez l'intégration aux côtés des ventes, de la planification, de la livraison, de la communication, de la facturation, du reporting et de la comptabilité au lieu de la traiter comme un outil distinct.
Visibilité de l'équipe
Donnez à chaque rôle la même image
Aidez les propriétaires, les opérateurs, les équipes financières, de support et de livraison à comprendre ce qui s'est passé sans avoir à assembler des enregistrements provenant de systèmes déconnectés.
Fonctionne à l'intérieur
Comment ça marche
Comment Twilio fonctionne avec Workspace369
- 01
Rien à connecter
Les SMS et les appels vivent à l'intérieur de l'espace de travail. Il n'y a pas de compte Twilio à créer et pas de clé API à coller.
- 02
Texte et appel depuis le dossier
Votre équipe envoie des SMS et passe des appels professionnels depuis le contexte client, avec la messagerie vocale et le routage gérés en coulisses.
- 03
Conserver l'historique attaché
Les messages, appels et messageries vocales restent liés au dossier client, de sorte que toute personne de l'équipe peut reprendre le fil.
Données connectées
Ce qui circule entre les systèmes
Conversations SMS
Les SMS envoyés depuis l'espace de travail sont livrés via Twilio et restent sur le dossier client.
Appels professionnels
Les appels Workspace Voice transitent par Twilio, permettant à l'équipe d'appeler les clients sans système téléphonique séparé.
Messagerie vocale
Les appels manqués arrivent en messagerie vocale dans l'espace de travail, pas sur un téléphone personnel.
Historique des appels
Chaque appel est enregistré à côté du client, du projet et du travail de suivi.
Messages d'automatisation
Les étapes SMS dans les automatisations de flux de travail sont envoyées via le même canal provisionné.
Provisionné pour vous
Rien à configurer — nous le provisionnons
Twilio est l'infrastructure de transport derrière les SMS, les appels, la messagerie vocale et le routage dans Workspace369. Nous provisionnons les numéros, gérons le routage et assurons l'utilisation — vous ne touchez jamais à une console Twilio, et il n'y a pas de facture séparée.
- Provisionnement et routage des numéros de téléphone
- Diffusion SMS pour les conversations et les automatisations
- Gestion des appels professionnels et de la messagerie vocale
- Historique des appels conservé sur les enregistrements clients
- Utilisation et facturation de l'opérateur de notre côté
- Routage continu et maintenance des transporteurs
Adéquation opérationnelle
La connexion n'est utile que lorsque l'équipe peut voir le contexte.
Workspace369 conserve l'intégration à proximité de la fiche client, afin que les propriétaires, les opérateurs, la finance, le support et la livraison ne reconstruisent pas la même histoire dans des outils distincts.
Connecter le système
Intégrez le flux de travail externe à côté des enregistrements Workspace369 sans modifier la façon dont votre équipe nomme les clients, les travaux, les factures et les projets.
Maintenir le contexte visible
Afficher le statut, l'événement, le paiement, le message ou le dossier pertinent où l'équipe travaille déjà.
Agir depuis l'espace de travail
Utilisez le contexte connecté pour suivre, facturer, planifier, automatiser, rapporter et faire avancer le client.
En pratique
Pourquoi les équipes utilisent-elles Twilio
Envoyer des SMS aux clients depuis le dossier
Envoyez des mises à jour de travail et des réponses rapides par SMS depuis le contexte client, et le fil reste attaché au client. N'importe qui dans l'équipe peut reprendre la conversation plus tard.
Appeler sans système téléphonique séparé
Passez des appels professionnels via Workspace Voice, avec la messagerie vocale et le routage gérés en coulisses. Chaque appel est enregistré à côté du client, du projet et du travail de suivi.
Automatisation des textes de rappel
Ajoutez des étapes SMS à une automatisation de flux de travail, et les rappels sont envoyés via le même canal provisionné que les messages manuscrits. Il n'y a pas de compte Twilio ou de clé API à gérer.
FAQ
Questions sur Twilio
- Ai-je besoin d'un compte Twilio ?
- Non. Workspace369 provisionne et gère l'infrastructure Twilio. Il n'y a aucun compte à créer, aucune clé API et aucune facture d'utilisation séparée.
- Que fait Twilio dans Workspace369 ?
- Conversations SMS, appels vocaux professionnels Workspace, messagerie vocale et routage des appels.
- Mon équipe peut-elle appeler les clients sans système téléphonique séparé ?
- Oui. Les appels professionnels se déroulent dans l'espace de travail via Workspace Voice, avec messagerie vocale et historique des appels conservés sur le dossier client.
- Les messages SMS d'automatisation passent-ils aussi par Twilio ?
- Oui. Les étapes SMS dans les automatisations de flux de travail s'envoient via la même infrastructure provisionnée que les messages que votre équipe écrit à la main.
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