Encaissement
Des frais d'annulation sont ce qu'un client paie s'il annule un projet après que vous avez commencé. Cela transforme un « nous avons décidé de ne pas aller de l'avant » d'une perte en un règlement équitable pour le temps que vous avez passé. Voici comment en définir un et le rédiger dans votre accord.
Vérifié
En bref
Des frais d'annulation sont un paiement qu'un client accepte d'effectuer s'il annule un travail commandé avant qu'il ne soit terminé ou publié. Il s'agit généralement d'un pourcentage des honoraires convenus — souvent 25 % à 50 % pour la rédaction freelance — ou d'un paiement pour le travail effectué à ce jour. Indiquez le montant et quand il s'applique dans le contrat avant le début des travaux, puis facturez-le si le projet est annulé.
Le contrat fixe les frais d'annulation à l'avance. Si le client annule après le point convenu (par exemple, après le début des travaux ou après la première ébauche), vous envoyez une facture finale pour les frais d'annulation au lieu des honoraires complets. Le client conserve généralement aucun droit sur les travaux inachevés, sauf si le contrat stipule le contraire, vous pouvez donc être libre de les utiliser ou de les vendre ailleurs.
Il n'y a pas de norme, mais voici des points de départ courants :
Un acompte est versé d'avance et crédité sur la facture finale. Des frais d'annulation sont payés uniquement si le client annule en cours de projet. Des frais d'annulation s'appliquent généralement aux réservations — une session, un événement ou un rendez-vous — annulées à court préavis. De nombreux freelances utilisent un acompte et des frais d'annulation ensemble.
« Si le Client annule ce projet après le début des travaux, le Client paiera des frais d'annulation de 50 % des honoraires totaux, ou les honoraires pour les travaux réalisés à ce jour à 90 $ par heure si ce montant est supérieur, jusqu'à concurrence des honoraires totaux. Tout acompte versé est crédité sur les frais d'annulation. Les droits sur les travaux inachevés restent la propriété du Freelance. » Adaptez les chiffres à votre travail et faites vérifier la clause pour votre localisation ; ceci ne constitue pas un avis juridique.
Envoyez une facture finale qui fait référence à la clause du contrat, montre le calcul des frais d'annulation, déduit tout acompte versé et indique le solde dû. Gardez un ton neutre et factuel. Dans Workspace369, le contrat, l'acompte et la facture finale se trouvent sur le même dossier client, ce qui facilite le calcul.
FAQ
Il s'agit d'un paiement convenu que le client effectue s'il annule le projet avant qu'il ne soit terminé. Il compense le freelance pour le temps déjà passé et pour le travail qu'il a refusé pour faire place au projet.
Généralement 25 % à 50 % des honoraires convenus, ou le paiement des travaux effectués à ce jour, selon ce que votre contrat spécifie. De nombreux freelances augmentent le pourcentage à mesure que le projet progresse.
C'est beaucoup plus difficile. Sans clause convenue, vous négociez après coup, généralement pour le travail que vous pouvez prouver avoir été effectué. Ajoutez une clause de frais d'annulation à chaque contrat avant le début des travaux.
Ce que dit le contrat. Généralement, le freelance conserve les droits sur les travaux inachevés et peut les réutiliser ou les vendre, tandis que le client ne conserve que ce pour quoi il a payé en totalité. Vérifiez la clause avec un avocat pour votre localisation.
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