Hangposta átíró szoftver ügyfél utókövetéshez
Tudja meg, hogyan rögzíti a hangposta átirat szoftver az üzeneteket, összefoglalja a szándékot, útvonalakat állít be az utánkövetéshez, feladatokat hoz létre, és összekapcsolja a hívókat CRM rekordokkal.
Szerző: Simon Dziak, Alapító, Workspace369 · LinkedIn
A hangposta átíró szoftvernek meg kell könnyítenie a nem fogadott hívások kezelését. Az átírás hasznos, mert lehetővé teszi a csapat számára, hogy áttekintse az üzenetet, megértse a szándékot, és eldöntse, mi történjen ezután.
De az ügyfélmunkát végző csapatok számára az önmagában vett átírás nem elegendő. Az üzenetnek kapcsolódnia kell a hívóhoz, az ügyfélrekordhoz, a beérkezett üzenetekhez, az SMS-előzményekhez, a projekthez, az ajánlathoz, a számlához és a nyomon követési feladathoz. Hívás utáni automatizálás az, ami ezt az üzenetet az utánkövetéssé alakítja manuális másolás nélkül.
Mit tartalmaz?
Gyors válaszMit kellene tennie a hangposta átírásnakWorkspace369 hangposta munkafolyamatMiért számít ez a szolgáltató cégek szempontjábólVégső ajánlás
Gyors válasz
A Workspace369 erős választás azoknak a csapatoknak, akik hangposta átírást szeretnének egy szélesebb ügyfél postaláda. Összekapcsolja az üzenetrögzítő lejátszást, átírást, hívóazonosító egyeztetést, AI összefoglalókat, nem fogadott hívás SMS válaszokat, jegyzeteket, feladatokat, emlékeztetőket és CRM előzményeket. Az üzenetrögzítő rögzítése, a hívásnaplók és a nem fogadott hívás SMS válaszok a Voyager ($74 havonta, 2 felhasználó) csomaggal indulnak; az üzenetrögzítő átírása, az AI hívásösszefoglalók és az egyéni üdvözlések a Specialist ($149 havonta, 10 felhasználó) csomaggal indulnak. A árjegyzék oldal teljes csomaglistát tartalmazza.
Mit kellene tennie a hangposta átírásnak
A jó hangposta átíró szoftvernek segítenie kell a csapatokat:
- Tekintse meg, ki hívott
- olvassa el gyorsan a hangpostát
- Játssza le az eredeti hangot
- Illessze a hívót egy CRM rekordhoz
- Megértse az sürgősséget és a szándékot
- Hozzon létre egy feladatot vagy emlékeztetőt
- Küldjön SMS vagy e-mail utókövetést
- Tartsa a rekordot kereshetően
- Jelentés a nem fogadott hívásokról és a válaszadási mintákról
Minél inkább az ügyfélmunka telefonos utókövetéstől függ, annál fontosabbá válnak a környező munkafolyamatok.
Workspace369 hangposta munkafolyamat
Workspace Voice támogatja a hangposta rögzítését, lejátszását, átírását, konfigurálható üdvözléseit, munkaidőn kívüli üdvözléseit, feltöltött hanganyagokat, hívóazonosító egyezést, híváselőzményeket, nem fogadott hívásokra adott SMS válaszokat, hívás utáni jegyzeteket, emlékeztetőket, feladatokat és tevékenységelőzményeket.
Ez azt jelenti, hogy egy nem fogadott hívás használható rekorddá válhat:
- A hívás naplózva van.
- A hangposta rögzítésre kerül.
- A hívó, ahol lehetséges, párosítva van.
- A hangposta át van írva.
- A csapat válaszolhat, emlékeztetőt hozhat létre, vagy továbbíthatja a következő lépést.
- A tevékenység az ügyfélhez kapcsolódik.
Miért számít ez a szolgáltató cégek szempontjából
A nem fogadott hívások gyakran bevételi jelzések. Az ügyfél kérhet árat, megerősítheti az időpontot, fizetési segítséget kérhet, módosíthatja a hatókört, vagy ellenőrizheti a projekt státuszát.
Ha a hangposta külön telefonos postafiókban él, az utánkövetés attól függ, hogy valaki emlékszik-e az üzenet CRM-be vagy feladatrendszerbe másolására. A Workspace369 csökkenti ezt a rést azáltal, hogy a hangpostát az ügyfélmunkafolyamat többi részéhez közel tartja.
Végső ajánlás
Válasszon hangposta átíró szoftvert, amely nem áll meg a szövegnél.
Az ügyfélmunkával foglalkozó csapatok számára a Workspace369 az erősebb választás, mert a hangposta átírása kapcsolódik a CRM-hez, az SMS-hez, a hangposta funkcióhoz, az AI-hoz, a feladatokhoz, az emlékeztetőkhöz, a projektekhez, a számlákhoz és a jelentéskészítéshez.
Ügyfél-utánkövetés egy helyen.
CRM, beérkező levelek, hangposta, számlázás, fizetések, projektek, fájlok, AI és munkafolyamat-automatizálás — összekapcsolva, nem exportálva.
14 napos ingyenes próbaverzió. Kártya szükséges. A próbaidőszak után: 29 $/hótól. Automatikusan megújul minden hónapban, amíg le nem mondod. Bármikor lemondható a Beállítások → Számlázás menüpontban.