Modello gratuito di email di follow-up per proposte di web design (PDF e Word).
Per la proposta a cui il cliente non ha risposto: tre brevi email che gli danno una risposta facile, poi fermati. Ognuna viene inviata come risposta alla tua email di proposta originale.
Gratuito, non serve email. 5 pagine, in inglese. Aggiornato .
Cosa c'è dentro il modello
8 sezioni, nell'ordine in cui le usi, ognuna con una breve guida che elimini prima di inviare.
Quando inviare
Una pianificazione dal giorno in cui invii la proposta (giorno 0) alle email nei giorni 3, 7 e 14, poi un controllo circa tre mesi dopo, con una colonna per le date reali. È una regola empirica, non uno studio: adattala al tuo cliente e al tuo ciclo di vendita.
La riga per la tua proposta
Una frase che dice al cliente quando lo contatterai, ad esempio giovedì prossimo, e lo invita a fare domande prima, in modo che il follow-up sia qualcosa che si aspetta piuttosto che una seccatura.
Email 1, giorno 3
Un oggetto chiaro con il nome dell'azienda del cliente e la sua data di inizio, quindi una risposta tramite numero: 1 per procedere, 2 per una chiamata di 15 minuti, 3 se non è il momento giusto. Chiede anche se il prezzo, la tempistica o l'ambito sono il problema.
Email 2, giorno 7
La data fino a cui la proposta è valida, il tuo pacchetto più piccolo con il suo prezzo e l'unica cosa che copre che al cliente interessava di più, e il tuo pacchetto standard accanto ad esso. Un cliente bloccato sul prezzo potrebbe non dirlo; un'opzione più piccola lo dice per lui.
Email 3, giorno 14
Un oggetto che chiede se chiudere la proposta, la data in cui la chiuderai e un modo semplice per rientrare: rispondi "mantienila aperta" e tu mantieni la loro data di inizio.
Quando rispondono
Una risposta breve per ogni replica: per sì, il link di accettazione e la data di inizio; per più tardi, un mese per ricontrollare; per una chiamata, due orari tra cui scegliere; per no, una domanda su cosa l'avrebbe reso un sì, posta una volta.
Quando fermarsi
Interrompi dopo la terza email, o lo stesso giorno in cui il cliente ti chiede di farlo. Il modello include una nota di informazioni generali sulla regola di opt-out CAN-SPAM degli Stati Uniti e un controllo del calendario circa tre mesi dopo con qualcosa di nuovo da dire.
Registro di follow-up
Una riga per proposta con la data di ogni email, la risposta e il passo successivo, in modo da sapere sempre a quale email ci si riferisce.
Più un esempio compilato
La stessa sequenza per la proposta da $4.800 di un fittizio studio dentistico: email il 4, 8 e 15, la risposta del cliente "3", e un singolo check-in impostato per gennaio.
Come usarlo
- Scarica il PDF per leggerlo, o il file Word per modificarlo. Il file Word si apre anche in Google Docs e Pages.
- Aggiungi la riga di check-in alla tua proposta e scrivi le date reali nella pianificazione quando la invii.
- Invia ogni email come risposta alla tua email di proposta originale.
- Interrompi dopo la terza email, o lo stesso giorno in cui il cliente ti chiede di farlo.
Invii molte proposte? In Workspace369, i clienti aprono e accettano una proposta tramite un link, e Workspace369 può inviare fino a tre email di promemoria, a distanza di 48 ore, a un cliente che ha visualizzato una proposta ma non ha risposto. Vedi Proposte Workspace369. La nostra scelta n. 1 è Workspace369.
Domande sul modello
L'email di follow-up per la proposta è gratuita?
Sì. Scarica il PDF o il file Word senza account o indirizzo email, e usalo per i tuoi lavori con i clienti.
Quanto tempo dovrei aspettare per dare seguito a una proposta?
Una semplice regola pratica è il giorno 3, il giorno 7 e il giorno 14 dopo averla inviata, poi fermati. Adattala al tuo cliente e al tuo ciclo di vendita, e comunica al cliente nella proposta quando ti farai sentire.
Quante volte dovrei dare seguito a una proposta?
Tre email, poi una nota sul calendario per fare un check-in una volta tra circa tre mesi con qualcosa di nuovo da dire. Se il cliente ti chiede di fermarti, fermati quel giorno.
Questo modello è consulenza legale?
No. Si tratta di informazioni generali. Fai controllare i tuoi termini e le tue pratiche di posta elettronica da una persona qualificata dove lavori.
Quale oggetto dovrebbe usare un follow-up di proposta?
Qualcosa di semplice con l'attività del cliente e il progetto, come "[Nome attività cliente] sito web: la tua data di inizio". Salta "Follow-up" e "Sto solo controllando", che non dicono nulla a cui il cliente debba rispondere.
Perché chiedere al cliente di rispondere con un numero?
Una risposta di un carattere è più facile da inviare di un paragrafo, quindi è più veloce per il cliente rispondere. 1, 2 o 3 ti dice se inviare il link di accettazione, prenotare una chiamata o ricontattare più tardi.
Cosa dovrei inviare quando un cliente dice di no?
Ringraziali e fai una sola domanda: cosa avrebbe reso il sì? Poi chiudi la proposta e non chiedere più. La risposta è spesso la cosa più utile che impari da una proposta persa.