誰もが読めるが、誰も所有していない
共有アドレスはアクセスを改善しますが、責任、クライアント履歴、または次の運用ステップを自動的に明確にするわけではありません。
共有受信トレイソフトウェア
クライアントレコードが組み込まれた共有受信トレイソフトウェア。
共有受信トレイは、複数の人が同じメッセージを読む以上のことを行うべきです。Workspace369は、チームがサービスを提供しているクライアントに添付されたメール、SMS、通話、ボイスメール、メモ、タスク、ファイル、プロジェクト、請求書、フォローアップを保持します。
1チャネルを横断するクライアントタイムライン
チーム共有所有権と可視性
AI下書き、書き直し、翻訳、要約
適合性を検索
通常の共有メールボックスが役に立たなくなる場所
回答は作業から分離されています
チームが返信を作成している間、プロジェクト、ファイル、見積もり、請求書、支払い、メモ、以前の通話は引き続き他のツールに存在します。
チャネルは別々の履歴を作成します
メール、SMS、ボイスメール、通話は、単一の責任あるクライアントレコードではなく、並列の会話になります。
ワークフロー
受信メッセージから完了した顧客作業まで
01
会話に一致させる
送信者または発信者を正しいクライアントレコードに接続し、以前のメッセージ、通話、ファイル、プロジェクト、請求履歴を可視化します。
02
ルーティングと応答
署名、添付ファイル、クイック返信、変数、ショートカット展開、スケジュール送信、およびAIライティングヘルプを使用します。
03
メッセージを作業に変換する
コンテキストを再構築することなく、メモ、タスク、リマインダー、アポイントメント、提案書、請求書、支払いリクエスト、またはプロジェクトの更新を作成します。
04
履歴を維持する
返信、担当者、クライアントアクティビティ、納品ステータス、通話記録、フォローアップを、必要とする人々に表示し続ける。
製品カバレッジ
クライアントを中心とした共有受信トレイ機能
- Workspace369は、受信トレイを別のデータベースとして扱うのではなく、コミュニケーションをクライアントと作業に接続します。
- チームは、メール、SMS、ボイス、ボイスメール、ファイル、タスク、プロジェクト、請求書、および支払いフォローアップを近くにまとめておくことができます。
- 製品は、一般的なITチケットまたはサービスデスクプラットフォームとしてではなく、クライアントワークオペレーション向けに設計されています。
共有メールワークフロー
双方向SMSとMMS
ボイスとボイスメール
クライアントマッチング
テンプレートと署名
スケジュール済みメッセージ
AIライティングアシスタンス
メモとタスク
請求書と支払いリンク
ファイルとプロジェクトのコンテキスト
よくある質問
共有受信トレイを置き換える前にチームがする質問
共有受信トレイソフトウェアとは何ですか？
共有受信トレイソフトウェアは、複数のチームメンバーがビジネス上のやり取りにアクセスできるようにし、共有された可視性、所有権、履歴、テンプレート、およびフォローアップコントロールを提供します。
Workspace369は共有Gmail受信トレイとどう違いますか？
共有Gmailワークフローはメールアクセスを中心に展開します。Workspace369は、コミュニケーションをCRMレコード、通話、SMS、ボイスメール、タスク、プロジェクト、ファイル、請求書、支払い、AI、レポート作成に接続します。
Workspace369はヘルプデスクですか？
Workspace369は、クライアントとのコミュニケーション、リクエスト、所有権、メモ、タスク、フォローアップを共有できます。これは、専用のITサービス管理プラットフォームではなく、クライアントワークオペレーティングシステムとして位置付けられています。
準備はできています
Workspace369がクライアントワークフローにどのように適合するかを確認します。
今日必要なモジュールから始めて、オペレーションが成長するにつれてAI、自動化、会計、在庫、リクエスト、およびレポートをオンにしてください。
