無料厄介クライアント返信スクリプト（PDFおよびWord）。
プロジェクトが緊張した場合、最初の返信がトーンを設定します。これらのスクリプトは、冷静に対応し、事実を書面に残し、後で指摘できる記録を残すのに役立ちます。
無料、メールアドレス不要。5ページ、英語。更新済み .
テンプレートの内容
10セクション、使用順に短いガイダンス付き。送信前に削除します。
返信する前に：3つのルール
1時間待ってから、その日のうちに送信し、声に出して読み、すべての「実際には」を削除し、同じスレッドで返信します。
「依頼したものではありません」への最初の返信
感謝し、書面で承認されたバージョンを指摘し、2つの時間で15分間の電話を提案します。
電話：3つの質問と話すべきこと
何がうまくいかず、代わりに何を期待していたか、そしてそれを正すにはどうすればよいか。電話では何も決定せず、書面で確認します。
要約メール
聞いたこと、次にすること、そして相手に訂正を促す一文。1時間以内に送信します。
あなたのミスの場合
長い説明なしで1行：「はい、私の間違いです。修正はこれくらいで届きます。」
失礼なメッセージに返信する
トーンではなく、仕事に返信する：1つの冷静な制限、1つの質問、1回の通話。
深夜のメッセージに返信する
午前中に返信し、時間を指定してから、ウェルカムメールにルールを記載します。
クライアントが遅延している場合に「遅れています」に返信する
非難ではなく日付を記載します：ローンチはクライアントが遅れた日数だけ1日延期されます。
それが繰り返される場合
短いログを保持し、開始前に期待値を設定し、合意の早期終了に関する規定を読みます。
送信前のチェックリスト
1時間待つことから、会話を終了するためだけに割引を提供しないことまで、6つのチェック。
記入済みの例付き
架空のスタジオが、歯科ウェブサイトの12日目に「これは私が依頼したものではありません」というフィードバックを受け取ります。例では、最初の返信、電話、要約、1行で認めた間違い、深夜のテキスト、そして日付が合う「あなたは遅れています」という返信までを網羅しています。
使い方
- PDFをダウンロードして読むか、Wordファイルをダウンロードして編集します。WordファイルはGoogleドキュメントやPagesでも開けます。
- 1時間待ってから、最初の返信を記入し、2つの電話時間を提案します。書面で承認されたバージョンのみを指摘してください。
- 通話で3つの質問をし、何も決定しません。1時間以内に要約メールを送信します。
- 聞いたことを整理します：間違いは1行で修正し、新しいアイデアは変更リクエストとして扱い、曖昧な感情についてはどの部分か尋ねます。
Workspace369では、プロジェクトとタスクボードはすべてのプランに含まれており、クライアントは更新を求める代わりにクライアントポータルで進捗状況を確認できます。 クライアントポータルを見る. Workspace369が当社の最優秀賞です。
テンプレートに関する質問
厄介クライアント返信スクリプトテンプレートは無料ですか？
はい。アカウントやメールアドレスなしでPDFまたはWordファイルをダウンロードし、独自のクライアントワークに使用してください。
「依頼したものと違う」にはどう答えるべきですか？
教えてくれたことに感謝し、書面で承認されたバージョンを指摘し（承認した場合のみ）、2つの時間で15分間の電話を提案します。「そう感じるのは残念です」と書かず、メールだけで会話を続けません。
クライアントが私が遅れていると言い、遅延はクライアント側にある場合はどうなりますか？
非難ではなく日付を記載します。何を期日とし、いつ到着したか、そして彼らが遅れた日数だけローンチが1日延期されることを述べます。AIGAによると、ほとんどのデザイン会社は日数延長を指定しているため、契約にその旨が記載されているか確認してください。
このテンプレートは法的アドバイスですか？
いいえ。一般的な情報です。変更、遅延、プロジェクト終了に関する契約で許可されていることは国や州によって異なるため、お勤め先の資格のある担当者に規約を確認してもらってください。