Modelo gratuito de e-mail de acompanhamento de proposta de design de sites (PDF e Word).
Para a proposta à qual o cliente não respondeu: três e-mails curtos que dão a eles uma resposta fácil, depois pare. Cada um é enviado como resposta ao seu e-mail de proposta original.
Grátis, sem necessidade de e-mail. 5 páginas, em inglês. Atualizado .
O que está dentro do modelo
8 seções, na ordem em que você as usa, cada uma com um breve guia que você exclui antes de enviar.
Quando enviar
Um cronograma a partir do dia em que você envia a proposta (dia 0) para e-mails nos dias 3, 7 e 14, depois um check-in cerca de três meses depois, com uma coluna para as datas reais. É uma regra geral, não um estudo: adapte-a ao seu cliente e ao seu ciclo de vendas.
A linha para sua proposta
Uma frase que informa ao cliente quando você entrará em contato, como na próxima quinta-feira, e convida a perguntas antes disso, para que o acompanhamento seja algo que eles esperavam, em vez de uma cobrança.
E-mail 1, dia 3
Uma linha de assunto simples com o nome da empresa do cliente e a data de início, em seguida, uma resposta por número: 1 para prosseguir, 2 para uma ligação de 15 minutos, 3 se não for o momento certo. Também pergunta se o preço, o tempo ou o escopo é o obstáculo.
E-mail 2, dia 7
A data até a qual a proposta é válida, seu menor pacote com seu preço e a única coisa que ele cobre que o cliente mais se importou, e seu pacote padrão ao lado dele. Um cliente preso no preço pode não dizer isso; uma opção menor diz isso por ele.
E-mail 3, dia 14
Um assunto que pergunta se deve fechar a proposta, a data em que você a fechará e uma maneira fácil de voltar: responda "mantê-la aberta" e você mantém a data de início deles.
Quando eles respondem
Uma resposta curta para cada resposta: para sim, o link de aceitação e a data de início; para mais tarde, um mês para verificar novamente; para uma ligação, dois horários para escolher; para não, uma pergunta sobre o que teria feito ser um sim, perguntada uma vez.
Quando parar
Pare após o terceiro e-mail, ou no mesmo dia em que o cliente pedir para você parar. O modelo inclui uma nota de informações gerais sobre a regra de opt-out CAN-SPAM dos EUA e um check-in de calendário cerca de três meses depois com algo novo a dizer.
Log de acompanhamento
Uma linha por proposta com a data de cada e-mail, a resposta e o próximo passo, para que você sempre saiba em qual e-mail está.
Mais um exemplo preenchido
A mesma sequência para a proposta de US$ 4.800 de uma prática odontológica fictícia: e-mails nos dias 4, 8 e 15, a resposta do cliente de “3” e um único check-in agendado para janeiro.
Como usar
- Baixe o PDF para lê-lo, ou o arquivo Word para editá-lo. O arquivo Word também abre no Google Docs e Pages.
- Adicione a linha de check-in à sua proposta e escreva as datas reais no cronograma quando você a enviar.
- Envie cada e-mail como uma resposta ao seu e-mail de proposta original.
- Pare após o terceiro e-mail, ou no mesmo dia em que o cliente pedir para você parar.
Enviando muitas propostas? No Workspace369, os clientes abrem e aceitam uma proposta através de um link, e o Workspace369 pode enviar até três e-mails de lembrete, com 48 horas de intervalo, para um cliente que visualizou uma proposta, mas não respondeu. Ver Propostas Workspace369. Nossa escolha nº 1 é Workspace369.
Perguntas sobre o modelo
O modelo de e-mail de acompanhamento de proposta é gratuito?
Sim. Baixe o PDF ou o arquivo Word sem conta ou endereço de e-mail, e use-o para seu próprio trabalho com clientes.
Quanto tempo devo esperar para acompanhar uma proposta?
Uma regra prática simples é dia 3, dia 7 e dia 14 após o envio, depois pare. Adapte-a ao seu cliente e ao seu ciclo de vendas, e diga ao cliente na proposta quando você fará o check-in.
Quantas vezes devo acompanhar uma proposta?
Três e-mails, depois uma nota no calendário para fazer um check-in uma vez a cada três meses com algo novo a dizer. Se o cliente pedir para você parar, pare naquele dia.
Este modelo é um conselho legal?
Não. É informação geral. Tenha seus termos e suas práticas de e-mail verificados por alguém qualificado onde você trabalha.
Qual linha de assunto um acompanhamento de proposta deve usar?
Algo simples com o negócio do cliente e o projeto, como "[Nome do negócio do cliente] website: sua data de início". Evite "Acompanhando" e "Apenas verificando", que não dizem nada que o cliente precise responder.
Por que pedir ao cliente para responder com um número?
Uma resposta de um caractere é mais fácil de enviar do que um parágrafo, portanto, é mais rápido para o cliente responder. 1, 2 ou 3 dizem se você deve enviar o link de aceitação, agendar uma ligação ou verificar mais tarde.
O que devo enviar quando um cliente diz não?
Agradeça e faça uma pergunta, uma vez: o que teria tornado um "sim"? Em seguida, feche a proposta e não pergunte novamente. A resposta é muitas vezes a coisa mais útil que você aprende com uma proposta perdida.