Связанные записи
Сохраняйте контекст клиента прикрепленным
Рабочие процессы Twilio остаются связанными с клиентами, запросами, проектами, счетами, платежами, файлами и активностью, которыми ваша команда уже управляет в Workspace369.
Интеграция с Twilio
Twilio обеспечивает работу SMS, звонков, голосовой почты и маршрутизации в Workspace369. Это бэкэнд-инфраструктура, которую мы предоставляем и управляем для вас — нет аккаунта Twilio для создания, нет API-ключа для вставки и нет отдельного счета за использование. Ваша команда просто отправляет текстовые сообщения и звонит клиентам из рабочего пространства, при этом каждый разговор привязан к записи клиента.
Workspace Voice
Опаздываю на несколько минут — все еще подойду к 14:00?
Все хорошо — увидимся в 14:00. Карточка задания обновлена.
SMSЗвонкиГолосовая почта
Предоставляется Workspace369 — учетная запись Twilio не требуется
Операционная совместимость
Поддерживайте уже выполняемую работу
Используйте интеграцию наряду с продажами, планированием, доставкой, коммуникациями, биллингом, отчетностью и бухгалтерским учетом вместо того, чтобы рассматривать ее как отдельный инструмент.
Видимость команды
Предоставьте каждой роли одинаковую картину
Помогите владельцам, операторам, финансовым, техническим специалистам и командам по выполнению заказов понять, что произошло, не собирая записи из разрозненных систем.
Как это работает
Как Twilio работает с Workspace369
- 01
Нечего подключать
SMS и звонки находятся внутри рабочей области. Нет необходимости создавать учетную запись Twilio или вставлять API-ключ.
- 02
Текстовые сообщения и звонки из записи
Ваша команда отправляет SMS и совершает деловые звонки из контекста клиента, при этом голосовая почта и маршрутизация обрабатываются за кулисами.
- 03
Сохраняйте историю прикрепленной
Сообщения, звонки и голосовая почта остаются связанными с записью клиента, поэтому любой член команды может подхватить разговор.
Подключенные данные
Что перемещается между системами
SMS-переписка
Текстовые сообщения, отправленные из рабочего пространства, доставляются через Twilio и остаются в записи клиента.
Бизнес-звонки
Звонки Workspace Voice маршрутизируются через Twilio, поэтому команда может звонить клиентам без отдельной телефонной системы.
Голосовая почта
Пропущенные звонки попадают в виде голосовой почты в рабочую область, а не на личный телефон.
История звонков
Каждый звонок регистрируется рядом с клиентом, проектом и последующей работой.
Сообщения автоматизации
Шаги SMS в автоматизации рабочих процессов отправляются через тот же предоставленный канал.
Предоставлено для вас
Нечего настраивать — мы предоставляем
Twilio — это инфраструктура оператора для SMS, звонков, голосовой почты и маршрутизации в Workspace369. Мы предоставляем номера, управляем маршрутизацией и несем расходы — вы никогда не касаетесь консоли Twilio, и нет отдельного счета.
- Предоставление и маршрутизация телефонных номеров
- Доставка SMS для переписки и автоматизации
- Бизнес-звонки и обработка голосовой почты
- История звонков ведется в записях клиентов
- Использование и биллинг оператора с нашей стороны
- Текущая маршрутизация и обслуживание перевозчиков
Операционная совместимость
Связь полезна только тогда, когда команда может видеть контекст.
Workspace369 держит интеграцию близко к записи клиента, поэтому владельцы, операторы, финансовый отдел, поддержка и отдел доставки не перестраивают одну и ту же историю в отдельных инструментах.
Подключить систему
Разместите внешний рабочий процесс рядом с записями Workspace369, не меняя того, как ваша команда называет клиентов, задания, счета и проекты.
Сохраняйте контекст видимым
Показывайте соответствующий статус, событие, платеж, сообщение или запись, где команда уже работает.
Действуйте из рабочего пространства
Используйте связанный контекст для последующих действий, выставления счетов, планирования, автоматизации, отчетности и поддержания движения клиента.
На практике
Для чего команды используют Twilio
Отправка текстовых сообщений клиентам из записи
Отправляйте обновления о работе и быстрые ответы по SMS из контекста клиента, и переписка останется прикрепленной к клиенту. Любой член команды может продолжить разговор позже.
Звонки без отдельной телефонной системы
Совершайте рабочие звонки через Workspace Voice, с голосовой почтой и маршрутизацией, обрабатываемыми за кулисами. Каждый звонок регистрируется рядом с клиентом, проектом и последующей работой.
Автоматизация отправки напоминаний по SMS
Добавьте шаги SMS в автоматизацию рабочего процесса, и напоминания будут отправляться через тот же предоставленный канал, что и рукописные сообщения. Нет необходимости управлять учетной записью Twilio или ключом API.
Часто задаваемые вопросы
Вопросы о Twilio
- Нужен ли мне аккаунт Twilio?
- Нет. Workspace369 предоставляет и управляет инфраструктурой Twilio. Нет аккаунта для создания, нет API-ключа и нет отдельного счета за использование.
- Что обеспечивает Twilio в Workspace369?
- SMS-переписка, рабочие звонки Workspace Voice, голосовая почта и маршрутизация вызовов.
- Может ли моя команда звонить клиентам без отдельной телефонной системы?
- Да. Деловые звонки совершаются внутри рабочей области через Workspace Voice, с голосовой почтой и историей звонков, хранящимися в записи клиента.
- SMS-сообщения автоматизации также отправляются через Twilio?
- Да. SMS-сообщения в автоматизации рабочих процессов отправляются через ту же предоставленную инфраструктуру, что и сообщения, которые ваша команда пишет вручную.
Продолжайте изучать
Связанные страницы
Следующий шаг
Посмотрите текущий Workspace369 в реальном приложении.
Сопоставьте ваших клиентов, запросы, коммуникацию, проекты, выставление счетов, платежи, ИИ, автоматизацию, бухгалтерский учет и отчетность в одном спокойном рабочем пространстве.
20+связанные модули
24/7доступ клиента
Одиноперационный вид