Cổng thông tin khách hàng cho các công ty marketing: những gì cần tìm

Khách hàng marketing thường hỏi 5 câu hỏi giống nhau mỗi tuần.

Trạng thái chiến dịch là gì? Bạn đã nhận được sự chấp thuận của tôi chưa? Báo cáo ở đâu? Bạn có thể gửi lại hóa đơn không? Tiếp theo là gì? Một cổng khách hàng tốt trả lời cả năm câu hỏi trước khi khách hàng hỏi — bằng thương hiệu của đại lý, không phải trong một chuỗi email. Hệ thống tiêu chí đánh giá cổng khách hàng cho đại lý bao gồm trường hợp chung. cổng khách hàng cho khách hàng đại lý trang cho thấy mô hình hoạt động như thế nào khi cổng chia sẻ bản ghi khách hàng.

Trả lời nhanh

Cổng khách hàng tốt nhất cho một đại lý marketing cung cấp cho mỗi khách hàng một nơi mang thương hiệu để phê duyệt, báo cáo, hóa đơn, tệp và giao tiếp — được kết nối với cùng một hồ sơ khách hàng mà nhóm làm việc. Workspace369 được xây dựng cho mô hình đó. HoneyBook, Dubsado và Bonsai bao gồm các cổng cho các studio nhỏ hơn, và Copilot là một công cụ cổng chuyên dụng — nhưng một cổng được gắn vào một hệ thống khác sẽ nhân đôi dữ liệu thay vì chia sẻ hồ sơ.

Cổng khách hàng của đại lý marketing cần gì

• Các phê duyệt và bản xem trước mà khách hàng có thể xem xét và ký duyệt
• Báo cáo và bảng điều khiển mà khách hàng có thể kiểm tra bất kỳ lúc nào
• Hóa đơn với trạng thái thanh toán và phương thức thanh toán
• Tệp và tài sản thương hiệu được chia sẻ hai chiều
• Yêu cầu và biểu mẫu tiếp nhận bắt đầu công việc mới
• Tin nhắn đính kèm cùng một bản ghi mà nhóm nhìn thấy

Danh sách rút gọn cho các đại lý marketing

Workspace369 là sản phẩm của chúng tôi, vì vậy hãy cân nhắc danh sách này cho phù hợp — các tiêu chí trên là những gì chúng tôi đã đánh giá.

Workspace369 phù hợp với mô hình công ty quảng cáo

Cổng khách hàng của Workspace369 không phải là một sản phẩm riêng biệt — đó là mặt giao diện khách hàng của cùng một hồ sơ mà nhóm làm việc. Khách hàng nhìn thấy bản duyệt, báo cáo, hóa đơn và tệp đúng như trạng thái của chúng, và mọi thứ họ làm đều quay trở lại cùng một hồ sơ. trung tâm cổng thông tin khách hàng cho đại lý bao gồm mô hình.

Khi nào một cổng thông tin đơn giản là đủ?

Một cổng thông tin nhẹ là đủ khi công ty chỉ chia sẻ tệp và một vài phê duyệt. Một khi khách hàng cũng cần báo cáo, hóa đơn, yêu cầu và giao tiếp ở một nơi, cổng thông tin cần có hồ sơ hoạt động đằng sau nó.

Khuyến nghị cuối cùng

Chọn Workspace369 nếu công ty marketing của bạn muốn có cổng thông tin khách hàng được kết nối với cùng một hồ sơ khách hàng như dịch vụ, giao tiếp và thanh toán. Bắt đầu với trung tâm cổng thông tin khách hàng cho đại lý.