2026 年最佳簡訊 CRM：原生 SMS，而非另一個整合

什麼是（以及不是）簡訊 CRM

具備簡訊功能的 CRM 可讓您從客戶或聯絡人記錄中收發 SMS，將對話保留在歷史記錄中，並處理電信商註冊。它不是批量 SMS 行銷工具，也不是普通的商業電話應用程式：一個僅提供簡訊功能但對客戶專案或未付款項一無所知的號碼只會轉移問題。原生表示簡訊功能是供應商產品的一部分；整合表示需要第二個訂閱，並且對話記錄存在於另一個應用程式中。

我們如何比較這些工具

每個工具都根據相同的五個標準進行檢查，僅使用其自身的定價頁面、產品頁面或說明中心，於 2026 年 10 月 22 日閱讀：

1. 簡訊功能可用性： 雙向 SMS 是否內建，以及從哪個方案或附加元件開始。
2. 月費，包含簡訊： 適用於一名用戶和五名用戶，按月計費，不含使用費。
3. 註冊和費用： 供應商關於 A2P 10DLC 或電信商註冊的說明，以及任何一次性或月度的電信商費用。
4. 客戶記錄： 回覆是否顯示在客戶或專案記錄中，以及是否存在客戶入口網站。
5. 涵蓋範圍： 供應商表示可發送簡訊的國家。

訂單遵循檢查 1 和 4，適用於 1 到 10 人的團隊，然後是檢查 2。我們沒有測試送達率、通話質量、移動應用程序或支持，也沒有使用第三方評級。消息、通話和號碼使用費不包含在總價中，因為大多數供應商不列出固定費率。

2026 年最佳簡訊 CRM

1. Workspace369，最適合希望在客戶記錄中包含簡訊功能的客戶工作團隊

帶有送達狀態的雙向 SMS 位於共用收件匣中，緊鄰電子郵件、 電話和語音信箱，從 Voyager 開始，每月 $74（按月計費；每年 $59.25）包含兩個席位。額外席位每月 $10，因此五個使用者每月費用為 $104（按月計費）。相同的客戶記錄包含專案、報價、發票和 客戶入口網站，此功能包含於所有方案中。方案矩陣列出了 A2P 10DLC 追蹤、STOP 和 HELP 處理以及封鎖名單。專用的 SMS 或語音號碼需支付一次性的 50 美元電信商合規設定費，而 IVR、通話佇列和通話錄音則從 Specialist 方案開始提供，價格為 149 美元。

限制： Cadet $29 方案不包含簡訊功能，因此獨資經營者需支付 $74，比 Quo 或 HoneyBook 更貴。未公布支援的 SMS 國家/地區。它不是銷售撥號 CRM。

最適合： 希望在一個客戶記錄上擁有短信、電子郵件、發票和門戶的 2 至 10 人團隊。

2. HoneyBook，最適合已在使用 HoneyBook 的獨立創作者和小型團隊

HoneyBook 的商務電話和簡訊是一項附加功能，每月 8 美元起，包含 300 則簡訊，另有 15 美元和 20 美元的方案。此功能適用於任何方案。它包含一個商業號碼，回覆會顯示在專案動態消息中。Starter 方案的一位用戶每月支付 36 美元加上 8 美元，總計 44 美元。Essentials 方案最多包含 2 位團隊成員，Premium 方案無限制，因此五位用戶需要 Premium 方案，每月 129 美元，總計 137 美元；Starter 方案未列出團隊成員數量，因此我們在此計算一位用戶的費用。

限制： 短信適用於美國和加拿大的會員，僅限發送至美國、波多黎各和加拿大的號碼，並且在桌面或移動應用程序中運行，而不是在移動瀏覽器中。該號碼已註冊短信批准，最多可能需要 10 個工作日，並且與一個品牌綁定。在 HoneyBook 社群討論串 關於是否值得，一位用戶寫道：“這感覺就像赤裸裸的斂財”（2026 年 9 月）。

最適合： 已經在 HoneyBook 中處理報價和發票的獨立創作者和小型團隊。

3. Quo，最適合需要業務號碼並提供簡訊功能的最低每位使用者價格方案

Quo 在所有方案中均包含撥打美國和加拿大電話號碼及發送訊息的功能，入門方案（Starter）為每月 $15/用戶（按年計費），相當於每月 $75/五位用戶。入門方案的月費價格在 Quo 頁面上有所不同，請查看其網站了解詳情（2026 年 10 月 26 日檢查）。該頁面列出了一次性的 $19.50 載波審查費和每種方案每月 $1.50 至 $3 的訊息費用。HubSpot 和 Salesforce 整合功能從 Business 方案開始。Business 方案為每月 $23/用戶（按年計費）。所有方案均包含每位用戶一個新號碼或轉接號碼，額外號碼為每月 $5/個，因此五人團隊可獲得五個號碼而無需額外付費。

限制： Quo 是電話系統，不是 CRM，因此客戶歷史記錄、項目和發票存在於其他地方。每用戶定價隨團隊增長而增加，其他國家按消息收費。

最適合： 擁有業務號碼並需要短信功能的獨立經營者和小團隊。

4. Close，最適合活躍於電話銷售的銷售團隊

Close 提供內建表單、電子郵件、電話和 SMS 功能，並在 Essentials 方案中提供集中式收件箱，每位使用者每月 49 美元（按月計費）或每年 35 美元（按年計費）。一位使用者支付 49 美元，五位使用者支付 245 美元（每年 175 美元）。工作流程從 Growth 方案開始，每年 99 美元，Essentials 方案提供每位使用者 1,000 個 AI 點數。電話和簡訊使用費率未在定價頁面上列出，因此總價不包含這些費用。試用無需信用卡，頁面宣傳 30 天退款保證，這使得實際兩週的測試成本較低。

限制： Close 是一款銷售 CRM，沒有客戶入口網站、專案或發票功能，因此服務工作在交易完成後需要第二個系統。費用按席位擴展。

最適合： 2 至 10 人的銷售團隊，他們向潛在客戶進行大量電話和短信。

5. GoHighLevel，最適合建立銷售漏斗和管理客戶子帳戶的代理商

GoHighLevel 的 Starter 方案每月 97 美元（每年 970 美元），包含三個子帳戶、無限聯絡人和無每用戶費用，功能列表包括電子郵件和 SMS 行銷、進出話務和統一對話。費用在一到五個用戶之間不變。該頁面將 SMS 和通話列為基於使用量的費用，但未列出費率。它還列出了任何方案的 14 天免費試用，因此您可以在承諾支付 97 美元之前衡量自己的訊息量。

限制： 它圍繞銷售管道和代理經銷而建，因此交付和持續客戶工作的會計處理較為淺層。品牌客戶入口網站應用程式是每月 49 美元的附加功能，每個子帳戶收費，大量的訊息傳遞會增加帳單。

最適合： 行銷代理商，他們銷售漏斗並為客戶管理子帳戶。正在從 GoHighLevel 遷移？從...開始 如何從 GoHighLevel 遷移，包括哪些可以轉移，哪些不行。

6. HubSpot，最適合已標準化使用 HubSpot Marketing Hub 的團隊

HubSpot 具有原生 SMS 功能，但這是 Marketing Hub 的一項功能。其說明中心列出了 Marketing Hub Professional 和 Enterprise 的 Marketing SMS 附加元件，其產品頁面則描述了與 CRM 資料連結的個人化雙向對話。10DLC號碼的註冊需要六到八個工作天。Marketing Hub Professional 和附加元件的價格在我們到達的頁面上無法讀取，因此請參閱供應商網站。Marketing SMS 附加元件提供一個長碼號碼，適合較小規模的客戶服務和雙向對話。

限制： 發送僅限美國號碼，每個帳戶有一個營銷號碼，不支持獨資經營者。它首先是一個營銷工具，因此單人服務團隊支付的費用超過了他們的需求。

最適合： 已經運行 Marketing Hub Professional 並希望在同一帳戶中使用短信的團隊。

7. Zoho CRM，最適合預算有限但願意接受市場擴充功能的團隊

Zoho CRM 的定價頁面上沒有內建的雙向簡訊功能。Standard 方案月結每月 $20/用戶（年結 $14），因此單一用戶為 $20，五位用戶為 $100，此為擴充功能前的價格。市集中的 Zoho Voice 擴充功能列為免費，並提供美國和加拿大的本地雙向 SMS 功能，其相容版本欄位為空白。其使用費用未標示，請參閱網站。Zoho 自家的 Notification SMS 適用於在印度註冊的公司。

限制： 結果是 CRM 加上擴充功能加上供應商帳戶，每個都有自己的設定。入口網站和專案部分是獨立的 Zoho 應用程式。注重成本的團隊應將 CRM 座位、擴充功能和供應商的每則訊息費用合併計算，然後再與固定費率選項進行比較。

最適合： 已經在 Zoho 生態系統中的團隊，他們將自行組建設定。正在離開 Zoho CRM？我們的 Zoho CRM 遷移檢查清單 涵蓋了哪些可以轉移，哪些不行。

並排比較

價格於 2026 年 10 月 22 日在每個供應商自己的頁面上讀取。Workspace369 是我們的產品，因此請相應地權衡此表。

哪種簡訊 CRM 適合您的使用案例？

商業簡訊停止送達的原因：10DLC 簡明解釋

如果您的商業簡訊無法送達，原因通常是註冊問題，而不是工具本身。美國電信商將軟體簡訊視為 A2P（應用程式對個人）流量，用於此目的的本地號碼必須根據 10DLC 規則進行註冊，並包含品牌和描述您發送內容的活動。未註冊的流量將被篩選或封鎖。

這裡的每個供應商都會引導您完成某種形式的流程。Quo 要求在 The Campaign Registry 註冊，並列出一次性 19.50 美元的審核費用。HoneyBook 會註冊號碼以進行雙向 SMS 簡訊，並表示批准最多可能需要 10 個工作日，期間電話功能可正常使用。HubSpot 表示 10DLC 註冊需要六到八個工作日。Workspace369 在其方案矩陣中列出了 A2P 10DLC 追蹤和選擇退出處理功能，專用號碼的一次性營運商合規設置費用為 50 美元，而非每月額外收費。

除了註冊之外，電信商還會根據同意和內容進行篩選。在向客戶發送簡訊之前收集選擇加入，並保持第一條訊息的簡潔。考慮先使用免費個人電話號碼的獨立經營者應閱讀我們的 客戶工作用的 Google Voice 替代方案 指南。

在您承諾之前先測試簡訊功能

使用測試號碼和您自己的手機進行試用，切勿使用真實客戶的手機：

1. 從第一天開始註冊，並記錄供應商稱批准需要多長時間。
2. 從客戶記錄發送短信並從手機回复。
3. 檢查回覆是否顯示在客戶或專案上，而不僅僅是出現在通用收件箱中。
4. 回覆 STOP，然後確認該工具將阻止進一步發送。
5. 新增第二位使用者並檢查誰可以看到對話。
6. 查找使用量帳單：每則簡訊、每個號碼和每次通話的價格。

合適的工具可在不轉發螢幕截圖的情況下，向整個團隊顯示相同的對話串。

Workspace369 的適用範圍，以及何時電話優先工具是更好的選擇

當簡訊對話串必須與工作內容並列時，Workspace369 是正確的選擇：專案、客戶批准的提案、未付款的發票。該 共享收件匣 包含電子郵件、SMS、電話和語音信箱，以及 發票 從同一個記錄發出。該 帶有 CRM 的商業電話系統 指南涵蓋通話部分。

當電話或成本是重點時，以電話為主的工具是更好的選擇：Quo 提供可發送簡訊的號碼（請參閱我們的 Quo 替代方案 （入圍名單）、用於外展銷售的 Close、用於漏斗代理商的 GoHighLevel，以及如果您已經在使用 HoneyBook，則選擇 HoneyBook。

如果簡訊應該與客戶記錄放在一起，請開始 Voyager 方案 14 天試用 （需要信用卡，然後每月 $74 直至取消），以及 價格頁面 列出所有層級。如果您只需要一個可以發送簡訊的號碼，一個以電話為主的工具會更便宜。