排程中斷
當潛在客戶要求進行介紹性會議時，如果排程工具埋藏在僵化的投資組合軟體中，就會導致延誤。顧問在正式關係開始前就會失去對初步對話的追蹤。將非敏感的排程與核心系統分開，可以確保早期溝通順利進行，同時正式的合規工作流程仍妥善地保留在您的核心系統中，以便進行長期帳戶管理。
主要特色
Workspace369 的財務顧問 CRM 涵蓋客戶記錄、提案、專案和任務等 9 個領域。
該工作流程包含 5 個步驟，從「初步排程請求」到「存取客戶入口網站」。
Workspace369 起價為每月 29 美元（1 個使用者），Commander 計畫包含 20 個使用者、500 GB 儲存空間，以及每月 120,000 個 AI 代幣，價格為每月 299 美元。
額外使用者費用為每位 10 美元，額外 100 GB 儲存空間費用為 15 美元；完整定價公開於 Workspace369 定價頁面.
問題
早期諮詢對話的營運摩擦
斷開連結的預上線檔案
潛在客戶在正式入職前經常分享介紹性筆記或一般行政文件。將這些早期文件存儲在分散的本地文件夾中會造成混亂。沒有專門的空間用於存放非敏感文件和客戶記錄，諮詢團隊在初步會議前難以找到背景信息，導致在初步諮詢期間重複提問。
分散的潛在客戶對話
關於會議時間、一般行政問題和服務概覽的早期討論通常發生在多個電子郵件線程中。當這些對話未與中央客戶記錄關聯時，諮詢團隊就會缺乏可見性。這種分離使得在潛在客戶進入正式的投資組合系統之前，難以跟踪初步諮詢期間的討論內容。
追蹤介紹任務
準備介紹性預約需要協調團隊任務，例如審閱非敏感背景檔案或設定會議連結。沒有連結到潛在客戶檔案的清晰任務追蹤，行政準備步驟很容易被遺漏。這會導致介紹性通話雜亂無章，並延遲發送初步服務提案。
產品
體驗客戶感受的協作空間。
01
客戶真正會查看的入口網站
客戶可在品牌入口網站中查看進度、檔案和發票，無需向您的團隊詢問更新。
02
所有管道集中一個收件匣
電子郵件、簡訊、電話和語音信箱會顯示在客戶記錄旁邊 — 附有 AI 摘要，讓團隊中的任何人都能在完整了解情況下回覆。
03
客戶工作，以專案形式整理
每次合作的任務、檔案和狀態 — 團隊可見，並透過客戶入口網站讓客戶也可見。
04
從提案到已付款發票
發送報價、按里程碑或定期收款，並讓自動提醒追蹤任何未付款項。
工作流程
諮詢潛在客戶的導入前工作流程步驟
01
初始排程請求
工作流程始於諮詢潛在客戶要求初步預約。行政團隊使用排程功能來協調初步諮詢的可用時間。此動作使早期排程階段與公司核心帳戶服務系統完全隔離，確保在初步接觸階段不會接觸到任何敏感的財務記錄。
02
記錄客戶資料
預約設定後，管理員會建立客戶記錄。團隊會在簡報中記錄一則備註，詳述潛在客戶的一般目標和會議偏好。此記錄包含潛在客戶的非敏感詳細資訊，作為初步諮詢前諮詢團隊的主要參考點。
03
協調準備任務
團隊透過建立連結至客戶記錄的明確任務來概述行政準備步驟。團隊成員檢查這些任務，以確保背景檔案已整理妥當並確認了排程連結。此內部協調發生在 Workspace369 中，其中每個任務、檔案和筆記都位於潛在客戶的記錄上。
04
交付服務提案
在成功的介紹性會議後，顧問會生成一份初步提案，概述服務級別和費用。潛在客戶透過公開連結審查、批准並電子簽署。所有後續關於提案條款的對話都在同一記錄中追蹤。
05
存取客戶入口網站
為了在一個地方共享檔案和訊息，該公司授予潛在客戶訪問客戶入口網站的權限。潛在客戶使用此入口網站查看初始諮詢費用的待處理發票或檢查已安排的後續任務。這在批准的系統中正式開始帳戶服務之前，保持了清晰的界限。
產品涵蓋範圍
財務顧問的客戶營運
- 人類操作員無需開啟核心系統即可成功安排介紹性預約，並在客戶記錄摘要中記錄非敏感的潛在客戶詳細資訊。
- 系統允許管理員發送服務提案並追蹤相關對話，同時驗證沒有敏感的財務帳戶欄位存在。
- 用戶可以確認客戶入口網站僅顯示非敏感文件、任務和發票，從而維護帳戶服務所需的運營界限。
客戶記錄
提案
專案與任務
檔案
對話
排程
發票
客戶入口網站和帳單
工作流程自動化
在 App Store 上廣受好評
由客戶工作者評分。
★★★★★
終於感覺清爽我曾試過三四個多合一工具，但總是弄得一團糟。這是第一個讓我感覺很清爽的工具。十分鐘就設定好了客戶專案。
★★★★★
團隊導入順暢無礙我們將其推廣給八人團隊，採用過程輕鬆愉快 — 直觀且精緻。我希望有更多整合功能，但他們持續推出新功能。
★★★★★
每週省下數小時我曾同時使用筆記、任務、文件和更新的獨立工具。將它們整合到一個地方，每週真的為我省下數小時。支援也很及時。
常見問題
諮詢前期導入的實際驗證標準
客戶投資組合數據如何處理？
投資組合資料保留在您批准的投資組合和託管系統中。Workspace369 負責圍繞它的關係：潛在客戶記錄、初步排程、客戶訊息、服務提案、發票和客戶入口網站。
如何在沒有客製化合規性欄位的情況下追蹤潛在客戶筆記？
在客戶記錄的簡報中記錄筆記，並為您在導入前追蹤的非敏感詳細資訊（例如目標或會議偏好）新增自訂欄位。
我們可以使用此平台為初步諮詢會議開立發票嗎？
是的。您可以直接透過平台產生和發送初始諮詢費的發票，客戶可以在其客戶入口網站內線上查看和支付。
排程功能是否與帳戶服務連結？
排程在潛在客戶記錄的 Workspace369 上運行，雙向 Google 日曆同步可確保每位顧問的日曆保持最新。正式的帳戶服務則在您批准的系統中保留自己的排程。
