Agentur-Betriebsabläufe
Eine Vorlage für eine Haftungsfreistellung für Kundenarbeit.
Eine Haftungsfreistellung legt die Erwartungen fest, bevor die Arbeit beginnt: Wofür Sie verantwortlich sind, wofür der Kunde verantwortlich ist und wie mit Überraschungen umgegangen wird. Verwenden Sie diese Vorlage als Ausgangsstruktur zur Überprüfung mit Ihrem eigenen Rechtsberater.
Kurz gesagt
Eine Haftungsfreistellung sollte den Umfang der Arbeit, die Verantwortlichkeiten jeder Partei, die vom Kunden anerkannten Risiken, die Grenzen Ihrer Haftung und die Abwicklung von Streitigkeiten abdecken. Halten Sie sie einfach, spezifisch für die Dienstleistung und mit dem Angebot, zu dem sie gehört, am Kundenkonto angehängt.
Die Abschnitte, die jede Freistellung benötigt
Eine praktikable Freistellung ist kurz und spezifisch. Decken Sie diese Punkte ab:
- Parteien und Umfang – wer unterschreibt und genau welche Arbeit abgedeckt ist
- Risikoübernahme – die spezifischen Risiken, die der Kunde für diese Dienstleistung anerkennt
- Verantwortlichkeiten – was Sie zusagen (professioneller Standard, ggf. versichert) und was der Kunde zusagt (korrekte Informationen, sichere Umgebung, rechtzeitige Entscheidungen)
- Haftungsbeschränkung – die Obergrenze oder Grenze für Schäden, klar formuliert
- Schadloshaltung – wer haftet für Ansprüche Dritter und unter welchen Bedingungen
- Anwendbares Recht und Streitbeilegungsverfahren – wo und wie Meinungsverschiedenheiten beigelegt werden
Eine verständliche Vorlage als Ausgangspunkt
Halten Sie jeden Klausel ein bis zwei Sätze lang. Lassen Sie ihn von einem Anwalt an Ihre Gerichtsbarkeit anpassen, bevor Sie ihn verwenden.
- Umfang: „[Unternehmen] erbringt [Dienstleistung] gemäß der Beschreibung im beigefügten Angebot vom [Datum].“
- Risikoübernahme: „Der Kunde erkennt die inhärenten Risiken von [Dienstleistung] an, einschließlich [spezifische Beispiele], und übernimmt diese Risiken, es sei denn, sie werden durch Fahrlässigkeit von [Unternehmen] verursacht.“
- Verantwortlichkeiten: „[Unternehmen] wird die Arbeit mit professioneller Sorgfalt ausführen. Der Kunde stellt korrekte Informationen, erforderlichen Zugang und rechtzeitige Entscheidungen zur Verfügung.“
- Haftungsbeschränkung: „Soweit gesetzlich zulässig, ist die Gesamthaftung von [Unternehmen] auf die im Rahmen des beigefügten Angebots gezahlten Gebühren beschränkt.“
- Schadloshaltung: „Jede Partei ist für Ansprüche Dritter verantwortlich, die aus ihrem eigenen Vertragsbruch oder ihrer Fahrlässigkeit entstehen.“
- Anwendbares Recht: „Diese Vereinbarung unterliegt den Gesetzen von [Gerichtsbarkeit]. Streitigkeiten werden durch [Verfahren] beigelegt.“
Bewahren Sie die unterschriebene Kopie beim Kundenkonto auf
Eine Freistellung, die Sie später nicht finden können, schützt Sie nicht. Hängen Sie das unterschriebene Dokument neben das Angebot, zu dem es gehört, an das Kundenkonto an. In Workspace369 befinden sich Dateien auf dem Kundenkonto neben den Angeboten, sodass die unterschriebene Freistellung bei Fragen nur eine Suche entfernt ist.
Eine Freistellung ist kein Ersatz für einen Vertrag
Die Freistellung deckt Risiko und Verantwortung ab – sie ersetzt nicht das Angebot, den Umfang, die Zahlungsbedingungen oder den Zeitplan. Senden Sie sie zusammen: Angebot für die Arbeit und den Preis, Freistellung für das Risiko, beide unterzeichnet, bevor die Arbeit beginnt.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Benötige ich einen Anwalt, um eine Haftungsfreistellung zu schreiben?
Eine Vorlage ist eine Ausgangsstruktur, keine Rechtsberatung. Haftungsregeln variieren je nach Gerichtsbarkeit und Dienstleistungstyp. Lassen Sie daher die endgültige Formulierung von einem lokalen Anwalt überprüfen, bevor Sie sich darauf verlassen.
Wann sollte der Kunde die Freistellung unterzeichnen?
Vor Arbeitsbeginn, neben der Annahme des Angebots. Eine Freistellung, die nach der Lieferung unterzeichnet wird, hat wenig Gewicht.
Wo sollten unterschriebene Freistellungen gespeichert werden?
Am Kundenkonto mit dem Angebot angehängt, nicht in einem E-Mail-Thread. Workspace369 speichert Dateien im Kundenprofil neben dem zugehörigen Angebot, sodass die unterschriebene Kopie immer auffindbar ist.
Bereit, wenn Sie es sind
Sehen Sie, wo Workspace369 in Ihren Client-Arbeitsablauf passt.
Beginnen Sie mit den Modulen, die Sie heute benötigen, und aktivieren Sie dann KI, Automatisierungen, Buchhaltung, Inventar, Anfragen und Berichterstattung, wenn der Betrieb wächst.
