Anfragen sterben in persönlichen Postfächern
Ein Kunde schickt eine E-Mail, ein anderer eine SMS, der dritte ruft im Studio an. Wer antwortet, übernimmt – bis er beschäftigt ist, und dann übernimmt niemand mehr.
Software für Kundenbetreuung für Agenturen
Software für Kundenbetreuung für Agenturen.
Kundenbetreuer jonglieren Anfragen per E-Mail, Anruf, SMS und Besprechungen – und die Kunden spüren es, wenn etwas schiefgeht. Workspace369 ordnet jede Anfrage und jedes Gespräch dem Kundenkonto zu, leitet die Arbeit in Projekte und hält die laufenden Abrechnungen pünktlich, sodass jedes Konto verwaltet und nicht nur reaktiv behandelt wird.
KontenDatensätze, Anfragen und Historie an einem Ort
PosteingangE-Mail, SMS, Anrufe und Voicemail mit KI-Zusammenfassungen
PauschalhonorareWiederkehrende Rechnungen, Zahlungspläne und Berichterstattung
Wichtige Fakten
Account-Management-Software für Agenturen bei Workspace369 deckt 10 Bereiche ab, darunter Kundenakten, gemeinsamer Posteingang, SMS und Anrufe.
Der Workflow läuft in 4 Schritten ab, von "Jede Anfrage in einem Posteingang erfassen" bis "Retainer pünktlich abrechnen".
Workspace369 startet ab 29 US-Dollar/Monat für 1 Benutzer, und der Commander-Plan beinhaltet 10 Benutzer, 500 GB Speicherplatz und 120.000 KI-Tokens pro Monat für 299 US-Dollar/Monat.
Zusätzliche Benutzer kosten jeweils 15 US-Dollar und 100 GB zusätzlicher Speicherplatz kosten 15 US-Dollar; die vollständigen Preise sind öffentlich einsehbar unter Workspace369 Preisübersicht.
Das Problem
Was in der Agentur-Kundenverwaltung schiefgeht
Kunden können die Arbeit nicht sehen
Liefergegenstände leben in Threads und Laufwerken. Kunden bitten um Statusbesprechungen, weil sie ohne diese nicht sehen können, was passiert.
Die Gesundheit des Kundenkontos ist ein Bauchgefühl
Niemand kann sagen, welche Konten wachsen, welche ruhig sind und welche bald gehen werden – bis die E-Mail eintrifft.
Das Produkt
Erleben Sie den Workspace, den Ihre Kunden spüren.
01
Jeder Kanal in einer Inbox
E-Mails, SMS, Anrufe und Voicemails landen neben dem Kundenkonto – mit KI-Zusammenfassungen, sodass jedes Teammitglied mit vollständigem Kontext antworten kann.
02
Kundenarbeit, organisiert als Projekte
Aufgaben, Dateien und Status für jede Zusammenarbeit – sichtbar für das Team und, über das Kundenportal, für den Kunden.
03
Von Angeboten bis zu bezahlten Rechnungen
Senden Sie Angebote, fakturieren Sie Meilensteine oder Retainer und lassen Sie automatische Erinnerungen alles Offene verfolgen.
04
Ein Portal, das Kunden tatsächlich aufrufen
Kunden verfolgen Fortschritte, Dateien und Rechnungen in einem gebrandeten Portal, anstatt Ihr Team um Updates zu bitten.
Arbeitsablauf
Wie Workspace369 die Kundenbetreuung für Agenturen betreibt
01
Jede Anfrage in einem Posteingang erfassen
E-Mail, SMS, Anrufe und Voicemail landen neben dem Kundenkonto mit KI-Zusammenfassungen, sodass jeder Kundenbetreuer mit vollem Kontext antworten kann.
02
Anfragen in zugeteilte Arbeit verwandeln
Strukturierte Aufnahme und Projekte geben jeder Anfrage einen Verantwortlichen, einen Status und ein Fälligkeitsdatum – sichtbar für das Team und, über das Kundenportal, für den Kunden.
03
Jedes Konto sichtbar halten
Dateien, Notizen und die Historie bleiben dem Konto zugeordnet, und die Berichterstattung zeigt Aktivität, Umsatz und Arbeitsbelastung pro Kunde.
04
Retainer planmäßig abrechnen
Wiederkehrende Rechnungen und Zahlungspläne rechnen laufende Zahlungen automatisch ab, Erinnerungen erledigen die Nachverfolgung, und Berichte zeigen den Wert des Kontos.
Produktabdeckung
Abdeckung der Kundenbetreuung
- Es verbindet Anfragen mit zugeteilter Arbeit: gemeinsamer Posteingang, strukturierte Aufnahme, Projekte und für den Kunden sichtbarer Status in einem Datensatz.
- The client portal keeps every account informed without status meetings.
- Laufende Abrechnung mit wiederkehrenden Rechnungen und Berichterstattung macht den Kundenumsatz planbar.
Kundenakten
Gemeinsamer Posteingang
SMS und Sprache
Anfragen und Intake
Projekte und Aufgaben
Kundenportal
Terminplanung
Wiederkehrende Rechnungen
Zahlungspläne
Berichterstattung
Geliebt im App Store
Bewertet von den Leuten, die ihre Kundenarbeit damit erledigen.
★★★★★
Endlich fühlt es sich ruhig anIch bin zwischen drei oder vier All-in-One-Tools hin- und hergesprungen und habe mich immer in einem Durcheinander von Tabs wiedergefunden. Dies ist das erste Tool, das sich ruhig anfühlt. Habe meine Kundenprojekte in zehn Minuten eingerichtet.
★★★★★
Reibungslose TeameinführungWir haben es unserem achtköpfigen Team vorgestellt und die Einführung war reibungslos – intuitiv und ausgefeilt. Ein Stern Abzug nur, weil ich mir mehr Integrationen wünschen würde, aber sie liefern ständig nach.
★★★★★
Stunden pro Woche zurückgewonnenIch habe separate Tools für Notizen, Aufgaben, Dokumente und Updates jongliert. Die Konsolidierung an einem Ort hat mir ehrlich gesagt jede Woche Stunden gespart. Der Support ist auch reaktionsschnell.
Loslegen
Erleben Sie Workspace369 bei Ihrer eigenen Kundenarbeit.
Starten Sie eine kostenlose Testversion oder sprechen Sie mit dem Vertrieb – in jedem Fall sehen Sie den gesamten Ablauf: Posteingang, Projekte, Portal und Abrechnung.FAQ
Warum Workspace369 für Account-Management-Suchen geeignet ist
Was ist Account-Management-Software für Agenturen?
Account-Management-Software hilft Agentur-Account-Managern, Kundenbeziehungen zu führen: Anfragen, Kommunikation, Projekte, Kundensichtbarkeit, Retainer-Abrechnung und Berichterstattung. Workspace369 verbindet alles in einem Arbeitsbereich. Workspace369 deckt hier 10 Bereiche ab, mit Plänen ab 29 $/Monat für einen Benutzer.
Wie unterscheidet sich dies von einem Sales CRM?
Sales CRMs stoppen bei der Pipeline. Workspace369 verwaltet das Konto nach dem Deal: Anfragen, Kommunikation, Projekte, Portal, laufende Zahlungen, Rechnungen und Berichterstattung.
Können Kunden den Status von Anfragen im Portal einsehen?
Ja. Kunden verfolgen Anfragen, Dateien, Genehmigungen und Rechnungen in einem gebrandeten Portal, was die Statusbesprechungen reduziert, die Ihre Account Manager wöchentlich durchführen.
Unterstützt Workspace369 die Retainer-Abrechnung?
Ja. Wiederkehrende Rechnungen und Zahlungspläne belasten Retainer pünktlich, mit automatisierten Erinnerungen für alles Offene und Berichterstattung über Konten hinweg.
Bereit, wenn Sie es sind
Sehen Sie, wo Workspace369 in Ihren Client-Arbeitsablauf passt.
Beginnen Sie mit den Modulen, die Sie heute benötigen, und aktivieren Sie dann KI, Automatisierungen, Buchhaltung, Inventar, Anfragen und Berichterstattung, wenn der Betrieb wächst.
