MSP-Software
Anfragen kommen von überall – E-Mail, Anrufe, SMS, das Portal – und sterben in Posteingängen. Workspace369 ordnet jede Anfrage dem Kundenprofil zu, leitet sie in Projekte und Aufgaben weiter und stellt den Retainer planmäßig in Rechnung, wobei der Kunde im Portal zuschaut.
Wichtige Fakten
MSP-Software bei Workspace369 deckt 10 Bereiche ab, darunter Kundenakten, gemeinsamer Posteingang, SMS und Anrufe.
Der Workflow läuft in 4 Schritten ab, von "Jede Anfrage in einem Posteingang erfassen" bis "Retainer pünktlich abrechnen".
Workspace369 startet ab 29 US-Dollar/Monat für 1 Benutzer, und der Commander-Plan beinhaltet 10 Benutzer, 500 GB Speicherplatz und 120.000 KI-Tokens pro Monat für 299 US-Dollar/Monat.
Zusätzliche Benutzer kosten jeweils 15 US-Dollar und 100 GB zusätzlicher Speicherplatz kosten 15 US-Dollar; die vollständigen Preise sind öffentlich einsehbar unter Workspace369 Preisübersicht.
Das Problem
Ein Kunde schreibt eine E-Mail, ein anderer ruft an, ein dritter schickt eine SMS. Wer auch immer antwortet, ist dafür verantwortlich – bis er beschäftigt ist, und dann ist niemand mehr dafür verantwortlich. Es gibt keine gemeinsame Warteschlange, keinen Status, keine Nachverfolgung.
Patch-Überprüfungen, Wartungsfenster und monatliche Check-ins leben im Gedächtnis und in alten Threads. Kunden bemerken es, bevor das Team es tut.
Der Umfang verschiebt sich von Monat zu Monat, aber die Rechnung wird manuell aus dem Vertrag, der Version des letzten Monats und den Notizen von jemandem neu erstellt.
Das Produkt
E-Mails, SMS, Anrufe und Voicemails landen neben dem Kundenkonto – mit KI-Zusammenfassungen, sodass jedes Teammitglied mit vollständigem Kontext antworten kann.
Aufgaben, Dateien und Status für jede Zusammenarbeit – sichtbar für das Team und, über das Kundenportal, für den Kunden.
Senden Sie Angebote, fakturieren Sie Meilensteine oder Retainer und lassen Sie automatische Erinnerungen alles Offene verfolgen.
Kunden verfolgen Fortschritte, Dateien und Rechnungen in einem gebrandeten Portal, anstatt Ihr Team um Updates zu bitten.
Arbeitsablauf
E-Mails, SMS, Anrufe und Voicemails landen neben dem Kundenprofil mit KI-Zusammenfassungen, sodass jedes Teammitglied mit vollständigem Kontext übernehmen kann.
Strukturierte Aufnahme und Projekte geben jeder Anfrage einen Verantwortlichen, einen Status und ein Fälligkeitsdatum – sichtbar für das Team und, über das Kundenportal, für den Kunden.
Wiederkehrende Aufgaben und Workflow-Automatisierungen übernehmen Wartungszyklen, Überprüfungen und Erinnerungen, sodass nichts Wiederkehrendes vom Gedächtnis abhängt.
Wiederkehrende Rechnungen und Zahlungspläne rechnen Retainer automatisch ab, Erinnerungen kümmern sich um die Nachverfolgung und die Berichterstattung zeigt Umsatz, Arbeitslast und Kundenwert.
Produktabdeckung
Geliebt im App Store
Endlich fühlt es sich ruhig anIch bin zwischen drei oder vier All-in-One-Tools hin- und hergesprungen und habe mich immer in einem Durcheinander von Tabs wiedergefunden. Dies ist das erste Tool, das sich ruhig anfühlt. Habe meine Kundenprojekte in zehn Minuten eingerichtet.
Reibungslose TeameinführungWir haben es unserem achtköpfigen Team vorgestellt und die Einführung war reibungslos – intuitiv und ausgefeilt. Ein Stern Abzug nur, weil ich mir mehr Integrationen wünschen würde, aber sie liefern ständig nach.
Stunden pro Woche zurückgewonnenIch habe separate Tools für Notizen, Aufgaben, Dokumente und Updates jongliert. Die Konsolidierung an einem Ort hat mir ehrlich gesagt jede Woche Stunden gespart. Der Support ist auch reaktionsschnell.
Loslegen
FAQ
MSP-Software hilft Managed Service Providern, Kundenaufträge zu verwalten: Anfragen, Kommunikation, Projekte, Kundensichtbarkeit, Retainer-Abrechnung und Berichterstattung. Workspace369 verbindet alles in einem Arbeitsbereich. Workspace369 deckt hier 10 Bereiche ab, mit Plänen ab 29 $/Monat für einen Benutzer.
Nein. Workspace369 übernimmt keine Geräteüberwachung oder Fernverwaltung. Es verwaltet die Kundenarbeitsseite – Anfragen, Kommunikation, Projekte, Portal, Retainer-Abrechnung und Berichterstattung – neben Ihrem RMM.
Ja. Kunden verfolgen Anfragen, Dateien, Genehmigungen und Rechnungen in einem gebrandeten Portal, was die 'Gibt es Updates?'-Nachrichten reduziert, die Ihr Team täglich beantwortet.
Ja. Wiederkehrende Rechnungen und Zahlungspläne rechnen Retainer planmäßig ab, mit automatisierten Erinnerungen für alles Offene und Berichterstattung über die Kundenbasis.
Bereit, wenn Sie es sind
Beginnen Sie mit den Modulen, die Sie heute benötigen, und aktivieren Sie dann KI, Automatisierungen, Buchhaltung, Inventar, Anfragen und Berichterstattung, wenn der Betrieb wächst.
