Kostenlose E-Mail-Sequenz für Ghosting-Kunden (PDF und Word).
Für den Fall, dass ein Webdesign-Kunde mitten im Projekt aufhört zu antworten. Senden Sie eine Ein-Zahlen-Antwort, dann einen Anruf und eine zweite Kontaktaufnahme, dann eine klare Pausenmitteilung, jeweils mit einem Datum, das Sie einhalten werden.
Kostenlos, keine E-Mail erforderlich. 5 Seiten, auf Englisch. Aktualisiert .
Was ist in der Vorlage enthalten
9 Abschnitte, in der Reihenfolge, in der Sie sie verwenden, jeder mit einer kurzen Anleitung, die Sie vor dem Senden löschen.
Fügen Sie dies in Ihre Vereinbarung ein, bevor Sie es benötigen
Formulierungen für Kundenverantwortlichkeiten, Kundenverzögerungen, Fristen und die Beendigung des Projekts, mit Anmerkungen aus AIGAs Vereinbarungsleitfaden.
Die drei Nachrichten im Überblick
Eine Tabelle, wann jede Nachricht gesendet wird, was sie bewirkt und welchen Ton sie hat. Die Reihenfolge und die Abstände sind ein Vorschlag, keine Regel.
Nachricht 1: Die Antwort auf die Nummer
Beginnen Sie mit guten Nachrichten, stellen Sie eine Frage, die mit 1, 2 oder 3 beantwortet werden kann, und geben Sie ein Halte Datum an.
Nachricht 2: Der Anruf, die Voicemail und der zweite Kontakt
Ein 15-sekündiges Voicemail-Skript und eine E-Mail mit einer Frage an eine andere Person im Unternehmen.
Nachricht 3: Die Pausenmitteilung
Wann Sie zuletzt gehört haben, welche Pausen und ab wann, die Rechnung einmal angegeben, falls eine fällig ist, und ein Weg zurück. Sie besagt nur, was Ihre Vereinbarung erlaubt.
Wenn sie antworten
Eine Antwort am selben Tag, die das nächste kostenlose Startdatum anbietet, ohne zu fragen, warum es so lange gedauert hat.
Betreffzeilen, die funktionieren, und solche, die es nicht tun
Drei Betreffzeilen zum Überspringen und was stattdessen verwendet werden soll.
Tracker
Eine einzeilige Tabelle für die letzte Antwort, jedes Nachrichtendatum, den Anruf und das Pausendatum.
Checkliste vor dem Versand
Acht Prüfungen, vom Vereinbarungstext bis zur Beantwortung am selben Tag.
Plus ein ausgefülltes Beispiel
Ein fiktives Studio führt die drei Nachrichten für eine 4.800 $-Website mit einem Restbetrag von 2.400 $ durch, mit einer Rechnung fällig am 17., einer Pause ab dem 20. und jeder geprüften Datum und Summe. Nutzen Sie es, um zu sehen, wie „spezifisch“ aussieht; Ihre Zahlen und Daten werden abweichen.
Anwendung
- Laden Sie die PDF-Datei herunter, um sie zu lesen, oder die Word-Datei, um sie zu bearbeiten. Die Word-Datei wird auch in Google Docs und Pages geöffnet.
- Fügen Sie die Klausel für Kundenverzögerungen Ihrer Vereinbarung hinzu, bevor das nächste Projekt beginnt, und lassen Sie sie dort überprüfen, wo Sie arbeiten.
- Senden Sie Nachricht 1, dann tragen Sie jeden Tag denselben Tag in Ihren Kalender ein.
- Rufen Sie am Halte-Datum an, senden Sie die Pausen-Benachrichtigung ein paar Tage später, sagen Sie nur, was Ihre Vereinbarung erlaubt, und antworten Sie am selben Tag, wenn sie antworten.
In Workspace369 kann ein E-Mail-Workflow eine überfällige Rechnung für Sie versenden und eine Aufgabe erstellen, damit der Anruf auf Ihrer Liste landet. Die Pausenmitteilung und der Anruf bleiben bei Ihnen. Workflow-Automatisierungen ansehen. Unsere Top-Wahl ist Workspace369.
Fragen zur Vorlage
Ist die E-Mail-Sequenz für Ghosting-Kunden kostenlos?
Ja. Laden Sie die PDF- oder Word-Datei ohne Konto oder E-Mail-Adresse herunter und verwenden Sie sie für Ihre eigene Kundenarbeit.
Wie viele Nachrichten sollte ich senden, bevor ich aufhöre?
Die Vorlage verwendet drei: eine Antwort mit einer Zahl, ein Gespräch plus einen zweiten Kontakt und eine Pausenbenachrichtigung. Sie besagt, dass keine offizielle Quelle eine Zahl oder eine Lücke angibt, behandeln Sie die Reihenfolge daher als Vorschlag.
Was, wenn das Pausendatum ohne Antwort vergeht?
Sie beenden den Auftrag, nicht die Verfolgung. Die Vorlage besagt, die Austritts-E-Mail aus dem Video „Wie man einen Kunden feuert“ zu senden, anstatt einer weiteren Verfolgung.
Ist diese Vorlage eine Rechtsberatung?
Nein. Es sind allgemeine Informationen. Regeln für das Pausieren von Arbeiten, die Beendigung eines Projekts und die Aufbewahrung von Dateien oder einen Start unterscheiden sich je nach Land und Bundesland. Lassen Sie daher Ihre Bedingungen prüfen.