Δωρεάν πρότυπο email παρακολούθησης πρότασης σχεδιασμού ιστοσελίδων (PDF και Word).
Για την πρόταση στην οποία ο πελάτης δεν έχει απαντήσει: τρία σύντομα email που του δίνουν μια εύκολη απάντηση, και μετά σταματήστε. Κάθε ένα στέλνεται ως απάντηση στο αρχικό email της πρότασής σας.
Δωρεάν, δεν απαιτείται email. 5 σελίδες, στα αγγλικά. Ενημερωμένο .
Τι περιλαμβάνεται στο πρότυπο
8 ενότητες, με τη σειρά που τις χρησιμοποιείτε, καθεμία με σύντομη καθοδήγηση που διαγράφετε πριν στείλετε.
Πότε να στείλετε
Ένα πρόγραμμα από την ημέρα που στέλνετε την πρόταση (ημέρα 0) έως τα email την ημέρα 3, 7 και 14, στη συνέχεια μια υπενθύμιση περίπου τρεις μήνες αργότερα, με μια στήλη για τις πραγματικές ημερομηνίες. Είναι ένας εμπειρικός κανόνας, όχι μια μελέτη: προσαρμόστε το στον πελάτη σας και στον κύκλο πωλήσεών σας.
Η γραμμή για την πρότασή σας
Μία πρόταση που λέει στον πελάτη πότε θα επικοινωνήσετε, όπως την επόμενη Πέμπτη, και προσκαλεί ερωτήσεις πριν από τότε, ώστε η παρακολούθηση να είναι κάτι που περίμεναν αντί για ενόχληση.
Email 1, ημέρα 3
Μια απλή γραμμή θέματος με την επιχείρηση του πελάτη και την ημερομηνία έναρξής του, στη συνέχεια μια απάντηση με αριθμό: 1 για να προχωρήσετε, 2 για μια κλήση 15 λεπτών, 3 αν δεν είναι η κατάλληλη στιγμή. Ρωτά επίσης αν η τιμή, ο χρόνος ή το πεδίο εφαρμογής είναι το εμπόδιο.
Email 2, ημέρα 7
Η ημερομηνία μέχρι την οποία ισχύει η πρόταση, το μικρότερο πακέτο σας με την τιμή του και το ένα πράγμα που καλύπτει που ενδιέφερε περισσότερο τον πελάτη, και το τυπικό σας πακέτο δίπλα του. Ένας πελάτης που κολλάει στην τιμή μπορεί να μην το πει· μια μικρότερη επιλογή το λέει γι' αυτόν.
Email 3, ημέρα 14
Μια γραμμή θέματος που ρωτά αν θα κλείσει η πρόταση, την ημερομηνία που θα την κλείσετε, και ένας εύκολος τρόπος επιστροφής: απαντήστε «διατήρησέ την ανοιχτή» και εσείς κρατάτε την ημερομηνία έναρξής της.
Όταν απαντούν
Μια σύντομη απάντηση για κάθε απάντηση: για ναι, ο σύνδεσμος αποδοχής και η ημερομηνία έναρξης· για αργότερα, ένας μήνας για να ελέγξετε ξανά· για μια κλήση, δύο ώρες για να επιλέξετε· για όχι, μια ερώτηση για το τι θα την έκανε ναι, που τίθεται μία φορά.
Πότε να σταματήσετε
Σταματήστε μετά το τρίτο email, ή την ίδια ημέρα που σας ζητά ο πελάτης. Το πρότυπο περιλαμβάνει μια γενική σημείωση σχετικά με τον κανόνα opt-out CAN-SPAM των ΗΠΑ, και έναν έλεγχο ημερολογίου περίπου τρεις μήνες αργότερα με κάτι νέο να πείτε.
Αρχείο παρακολούθησης
Μία γραμμή ανά πρόταση με την ημερομηνία κάθε email, την απάντηση και το επόμενο βήμα, ώστε να γνωρίζετε πάντα σε ποιο email βρίσκεστε.
Συν ένα συμπληρωμένο παράδειγμα
Η ίδια ακολουθία για την πρόταση 4.800 $ μιας φανταστικής οδοντιατρικής κλινικής: email στις 4, 8 και 15, απάντηση του πελάτη «3», και μία μόνο επικοινωνία που ορίστηκε για τον Ιανουάριο.
Πώς να το χρησιμοποιήσετε
- Λήψη του PDF για να το διαβάσετε, ή του αρχείου Word για να το επεξεργαστείτε. Το αρχείο Word ανοίγει επίσης σε Google Docs και Pages.
- Προσθέστε τη γραμμή επικοινωνίας στην πρότασή σας και γράψτε τις πραγματικές ημερομηνίες στο χρονοδιάγραμμα όταν την στείλετε.
- Στείλτε κάθε email ως απάντηση στο αρχικό email της πρότασής σας.
- Σταματήστε μετά το τρίτο email, ή την ίδια μέρα που σας ζητά ο πελάτης να το κάνετε.
Στέλνετε πολλές προτάσεις; Στο Workspace369, οι πελάτες ανοίγουν και αποδέχονται μια πρόταση μέσω ενός συνδέσμου, και το Workspace369 μπορεί να στείλει έως και τρία email υπενθύμισης, με διαφορά 48 ωρών, σε έναν πελάτη που έχει δει μια πρόταση αλλά δεν έχει απαντήσει. Δείτε Προτάσεις Workspace369. Η #1 επιλογή μας είναι το Workspace369.
Ερωτήσεις σχετικά με το πρότυπο
Είναι δωρεάν το πρότυπο email παρακολούθησης πρότασης;
Ναι. Κατεβάστε το αρχείο PDF ή Word χωρίς λογαριασμό ή διεύθυνση email, και χρησιμοποιήστε το για τη δική σας εργασία με πελάτες.
Πόσο καιρό πρέπει να περιμένω για να παρακολουθήσω μια πρόταση;
Ένας απλός εμπειρικός κανόνας είναι η ημέρα 3, η ημέρα 7 και η ημέρα 14 μετά την αποστολή του, και μετά σταματήστε. Προσαρμόστε το στον πελάτη σας και στον κύκλο πωλήσεών σας, και ενημερώστε τον πελάτη στην πρόταση πότε θα επικοινωνήσετε.
Πόσες φορές πρέπει να παρακολουθήσω μια πρόταση;
Τρία email, μετά μία σημείωση ημερολογίου για να επικοινωνήσετε μία φορά περίπου τρεις μήνες αργότερα με κάτι νέο να πείτε. Αν ο πελάτης σας ζητήσει να σταματήσετε, σταματήστε εκείνη την ημέρα.
Είναι αυτό το πρότυπο νομική συμβουλή;
Όχι. Είναι γενικές πληροφορίες. Έχετε ελέγξει τους όρους σας και τις πρακτικές σας για email από κάποιον ειδικευμένο εκεί που εργάζεστε.
Τι θέμα πρέπει να χρησιμοποιεί μια παρακολούθηση πρότασης;
Κάτι απλό με την επιχείρηση του πελάτη και το έργο, όπως "Ιστοσελίδα [όνομα επιχείρησης πελάτη]: η ημερομηνία έναρξής σας". Παραλείψτε το "Παρακολούθηση" και "Απλά ελέγχω", που δεν λένε τίποτα που ο πελάτης χρειάζεται να απαντήσει.
Γιατί να ζητήσετε από τον πελάτη να απαντήσει με έναν αριθμό;
Μια απάντηση ενός χαρακτήρα είναι ευκολότερη να σταλεί από μια παράγραφο, οπότε είναι πιο γρήγορο για τον πελάτη να απαντήσει. 1, 2 ή 3 σας λένε αν πρέπει να στείλετε τον σύνδεσμο αποδοχής, να κλείσετε μια κλήση ή να ελέγξετε ξανά αργότερα.
Τι πρέπει να στείλω όταν ένας πελάτης λέει όχι;
Ευχαριστήστε τους και κάντε μία ερώτηση, μία φορά: τι θα έκανε την απάντηση "ναι"; Στη συνέχεια κλείστε την πρόταση και μην ξαναρωτήσετε. Η απάντηση είναι συχνά το πιο χρήσιμο πράγμα που μαθαίνετε από μια χαμένη πρόταση.