Modèle d'e-mail gratuit de désengagement client pour la conception web (PDF et Word).
Mettre fin à une relation client se passe mieux avec une phrase honnête, deux dates et un chiffre. Ce modèle vous donne l'e-mail de sortie, la facture finale et le transfert, sans blâme.
Gratuit, pas d'email requis. 5 pages, en anglais. Mis à jour .
Ce qui est inclus dans le modèle
8 sections, dans l'ordre où vous les utilisez, chacune avec de courts conseils que vous supprimez avant d'envoyer.
Avant d'envoyer : quatre vérifications
Avez-vous nommé le problème une fois par écrit, ce client est-il sous-évalué, pouvez-vous transférer ce que le client a payé, et que dit votre accord sur la fin anticipée ?
L'e-mail de sortie
Une phrase honnête sur l'adéquation, votre dernier jour, le jour de la passation et le numéro de facture final, le montant, la date d'échéance et le lien.
La formulation finale de la facture
Un exemple de travail effectué moins l'acompte déjà payé, avec une ligne pour la facture.
La version pour client discret
Le même e-mail avec une seule modification : une date limite de réponse, puis le projet est clos.
Trois réponses pour le refus
Réponses courtes à "S'il vous plaît, restez", "Terminez au moins une chose de plus" et "Je suis en colère".
La liste de transfert
Où en sont les choses, les fichiers de conception et les exportations, le propre logo du client, les photos et le texte, les identifiants et l'accès, et ce qui est encore dû.
Liste de contrôle avant l'envoi
Sept vérifications, de la nomination du problème par écrit à la lecture de la section de votre accord sur la fin anticipée et à la réponse une fois aux objections.
Envoi de la facture finale
Une note sur l'insertion du lien de paiement et de la date d'échéance dans l'e-mail lui-même.
Plus un exemple rempli
Un studio fictif arrête un site Web dentaire après 31 heures sur 50, ayant nommé le problème par écrit d'abord. Il envoie l'e-mail de sortie un lundi, calcule une facture finale des heures travaillées moins l'acompte, répond « Veuillez rester » et envoie une note de transfert. Chaque chiffre est inventé.
Comment l'utiliser
- Téléchargez le PDF pour le lire, ou le fichier Word pour le modifier. Le fichier Word s'ouvre également dans Google Docs et Pages.
- Effectuez les quatre vérifications, y compris si le client est sous-évalué, et lisez la section de votre accord sur la fin anticipée avant d'écrire quoi que ce soit.
- Remplissez l'e-mail de sortie avec votre dernier jour, le jour du transfert et la facture finale, et mettez le lien de paiement dans l'e-mail, pas en pièce jointe.
- Continuez à faire le travail promis jusqu'à votre dernier jour, répondez une fois aux objections, puis envoyez la liste de transfert.
Dans Workspace369, les factures incluent un lien de paiement et mettent à jour leur statut automatiquement lorsqu'elles sont payées. Les liens de paiement sont inclus dans tous les plans. Voir les factures Workspace369. Notre choix numéro 1 est Workspace369.
Questions sur le modèle
Le modèle d'e-mail de désengagement client pour la conception web est-il gratuit ?
Oui. Téléchargez le PDF ou le fichier Word sans compte ni adresse e-mail, et utilisez-le pour votre propre travail client.
Que dois-je vérifier avant de mettre fin à une relation client ?
Vérifiez que vous avez nommé le problème une fois par écrit, si ce client est sous-facturé (un tarif plus élevé sur le prochain travail vaut la peine d'essayer d'abord), que vous pouvez transférer ce pour quoi le client a payé, et ce que votre accord dit sur la résiliation anticipée. Si le problème est une facture impayée, envoyez d'abord les rappels de paiement.
Et si le client est devenu silencieux ?
Envoyez le même e-mail avec une date limite de réponse. Si vous recevez une réponse avant cette date, vous pouvez reprendre le travail. Sinon, vous clôturez le projet et envoyez les fichiers et la facture finale à la date que vous avez indiquée.
Ce modèle est-il un avis juridique ?
Non. Il s'agit d'informations générales. Ce que votre accord dit concernant la fin anticipée, le travail inachevé et la remise des fichiers diffère selon le contrat et le lieu, alors faites vérifier vos conditions là où vous travaillez.