תבנית מדיניות תיקונים לעיצוב אתרים חינם (PDF ו-Word).

מה יש בתוך התבנית

7 סעיפים, לפי הסדר שבו אתה משתמש בהם, כל אחד עם הנחיה קצרה שאתה מוחק לפני השליחה.

1. סעיף התיקונים

   מספר הסבבים, כגון אחד על העיצוב ואחד על האתר שנבנה; רשימה מרוכזת אחת של משוב מאדם אחד לכל סבב; חלון משוב, עם לוח הזמנים שזז אם הערות מגיעות מאוחר; והצעת מחיר כתובה לכל דבר מעבר לסבב האחרון. היא מזהירה מפני "תיקונים ללא הגבלה", מכיוון שבלי מספר הלקוח מחליט מתי הפרויקט מסתיים.

2. מה נחשב סבב

   טבלה עם מה שהלקוח שולח, מה זה ומה אתה עושה: רשימת הערות אחת היא סבב, שגיאת כתיב או משהו שבור הוא תיקון ללא עלות, הערות המגיעות אחת אחת אינן סבב עדיין, ודף חדש או כיוון הוא בקשת שינוי.

3. סבבים בטבלת החבילה שלך

   עוד סבבים בחבילות גדולות יותר, בתוספת מחיר של סבב נוסף בכל אחת, כך שלקוח שרוצה יותר עובר לחבילה גבוהה יותר במקום לבקש טובה.

4. תהליך המשוב

   ארבעה שלבים: שלח את הטיוטה עם התאריך שבו משוב אמור להגיע, קבל רשימה אחת מהאדם המצוין, אשר אותה ושלח את הגרסה הבאה, ואז בקש אישור בכתב לאחר הסבב האחרון.

5. תמחור סבב נוסף

   שעות שסבב נוסף מוסיף כפול השכר השעתי שלך. הדוגמה המחושבת מראה אתר שבו השכר השעתי יורד ככל שסבבים שלא שולמו מצטברים, וכיצד תמחור כל סבב נוסף מחזיר אותו. הלקוח רואה רק את המחיר.

6. ארבעה מיילים תגובה

   תשובות קצרות לסבב נוסף (המחיר והימים שהוא מוסיף), שינוי קטן (תוקן ללא תשלום), הערות סותרות משני אנשים (רשימה משולבת אחת, בבקשה) וכיוון חדש לגמרי (הצעת מחיר, לא סבב).

7. בקשות שינוי

   היכן שדף או תכונה חדשים הולכים במקום זאת: טופס בקשת שינוי, עם השינוי, הזמן הנוסף, המחיר ומקום לאישור.