Sequenza gratuita di email per clienti fantasma (PDF e Word).
Per quando un cliente di web design smette di rispondere a metà progetto. Invia una risposta di un numero, poi una chiamata e un secondo contatto, poi un avviso di pausa chiaro, ognuno con una data che rispetterai.
Gratuito, non serve email. 5 pagine, in inglese. Aggiornato .
Cosa c'è dentro il modello
9 sezioni, nell'ordine in cui le utilizzi, ognuna con brevi indicazioni che elimini prima di inviare.
Inserisci questo nel tuo accordo prima che ti serva
Dicitura per le responsabilità del cliente, i ritardi del cliente, le scadenze e la chiusura del progetto, con note dalla guida sugli accordi di AIGA.
I tre messaggi a colpo d'occhio
Una tabella di quando viene inviato ogni messaggio, cosa fa e il suo tono. L'ordine e gli intervalli sono un suggerimento, non una regola.
Messaggio 1: la risposta numerica
Inizia con buone notizie, fai una domanda a cui rispondere con 1, 2 o 3 e fornisci una data di attesa.
Messaggio 2: la chiamata, la segreteria e il secondo contatto
Uno script di segreteria telefonica di quindici secondi e un'email con una domanda a un'altra persona dell'azienda.
Messaggio 3: l'avviso di pausa
Quando hai sentito l'ultima volta, quali pause e da quando, la fattura indicata una volta se ce n'è una dovuta, e un modo per tornare indietro. Indica solo ciò che il tuo accordo consente.
Quando rispondono
Una risposta in giornata che offre la prossima data di lancio gratuita senza chiedere perché ci sia voluto tanto tempo.
Oggetti di riga che funzionano e quelli che non funzionano
Tre righe oggetto da saltare e cosa usare invece.
Tracciatore
Una tabella di una riga per l'ultima risposta, data di ogni messaggio, la chiamata e la data di pausa.
Checklist prima dell'invio
Otto controlli, dal testo dell'accordo alla risposta nello stesso giorno.
Più un esempio compilato
Uno studio fittizio esegue i tre messaggi per un sito da $4.800 con un saldo dovuto di $2.400, con una fattura in scadenza il 17, una pausa dal 20 e ogni data e somma controllata. Usalo per vedere come appare "specifico"; i tuoi numeri e date saranno diversi.
Come usarlo
- Scarica il PDF per leggerlo, o il file Word per modificarlo. Il file Word si apre anche in Google Docs e Pages.
- Aggiungi la riga di ritardo del cliente al tuo accordo prima che inizi il prossimo progetto, e falla controllare dove lavori.
- Invia il messaggio 1, quindi inserisci ogni data nel tuo calendario lo stesso giorno.
- Chiama alla data di attesa, invia l'avviso di pausa qualche giorno dopo, dì solo ciò che il tuo accordo consente e rispondi lo stesso giorno se rispondono.
In Workspace369, un flusso di lavoro via email può inviare una fattura scaduta per te e creare un'attività in modo che la chiamata finisca nella tua lista. L'avviso di pausa e la chiamata rimangono tuoi. Vedi Flussi di Lavoro Automatizzati. La nostra scelta n. 1 è Workspace369.
Domande sul modello
La sequenza di email per clienti fantasma è gratuita?
Sì. Scarica il PDF o il file Word senza account o indirizzo email, e usalo per i tuoi lavori con i clienti.
Quanti messaggi dovrei inviare prima di fermarmi?
Il modello ne usa tre: una risposta con un numero, una chiamata più un secondo contatto e una notifica di pausa. Afferma che nessuna fonte ufficiale fornisce un numero o un intervallo, quindi considera l'ordine come un suggerimento.
E se la data di pausa passa senza risposta?
Stai terminando il lavoro, non inseguendo. Il modello dice di inviare l'email di uscita dal video "come licenziare un cliente" invece di un altro sollecito.
Questo modello è consulenza legale?
No. Sono informazioni generali. Le normative su pause, chiusure di progetti e conservazione di file o lanci differiscono per paese e stato, quindi fai verificare i tuoi termini.