中小企業向け10DLC登録：なぜテキストがブロックされるのか（そして修正方法）

クイックアンサー

• 10DLC登録には2つの部分があります： ブランド （番号の背後にある法的なビジネス）と キャンペーン （送信するメッセージの種類）。米国の通信事業者は、ソフトウェアが顧客にテキストを送信する前に、両方の登録を求めています。
• テキストメッセージが届かなくなった場合、登録状況、同意記録、オプトアウト処理の3つを順番に確認してください。
• Workspace369では、A2P登録ステータスとオプトアウト処理がワークスペース内で追跡されます。 SMS Voyagerプラン（月額$74、シート2名）から開始され、専用のSMSまたは音声番号を請求する場合にのみ、50ドルのキャリアコンプライアンス設定が一度だけ適用されます。

10DLCが実際に意味すること

10DLCは「10桁の長コード」の略で、通常の ローカル電話番号、名刺にすでに記載されているようなものです。

自分の電話から友人にテキストメッセージを送る場合、それは個人間トラフィックです。ソフトウェアが顧客にテキストメッセージを送信する場合（予約リマインダー、請求書リンク、プロジェクト更新など）、キャリアはそれをアプリケーション対個人（A2P）として扱います。A2Pは、スパムが到着する経路でもあるため、より高い基準が適用されます。

したがって、米国のキャリアは、ビジネスがA2Pテキストを送信する前に登録することを要求しています。2つのものが登録されます:

• ブランド： 番号の背後にある法人情報 — 名称、住所、ウェブサイト、税ID。
• キャンペーン： 送信する予定のもの、サンプルメッセージ、および受信者が送信に同意したことの証明。

キャリアが共有する業界レジストリに登録されます。 キャンペーンレジストリ。企業は自分で登録するわけではありません。レジストリのサイトによると、ブランドの直接登録は利用できないため、テキストメッセージプロバイダー（「キャンペーンサービスプロバイダー」）がブランドとキャンペーンを送信し、レジストリがブランドを検証してから送信できるようになります。ブランドとキャンペーンが承認されると、その番号からのトラフィックは正規のビジネスメッセージとして扱われます。登録なしのトラフィックはフィルタリングまたはブロックのリスクがあり、メッセージは届かず、通常は警告もありません。

なぜあなたのビジネス用テキストメッセージがブロックされるのか

配信が失敗した場合、このリストを順番に確認してください：

1. 番号が登録されていません。 未登録のA2Pトラフィックは、サイレント配信失敗の最も一般的な原因であり、送信側からの再送信では解決できません。
2. 同意は収集されませんでした。 キャリアは、各受信者がテキストメッセージの受信に同意したことの証明を期待しています。クライアントがオプトインした場所を示せない場合、あなたのトラフィックはスパムのように見えます。
3. オプトアウト処理が欠けています。 「STOP」への返信は、常に自動的に機能する必要があります。オプトアウトしたクライアントがテキストメッセージを受信し続けると、登録しているかどうかにかかわらず、キャリアはあなたのトラフィックをスパムとして扱います。
4. トラフィックがキャンペーンと一致しません。 予約リマインダー用に登録したが、マーケティングメッセージを送信している、または承認されたキャンペーンよりもはるかに多くの量を送信している — 登録されたキャンペーンと実際のトラフィックの不一致もフィルタリングされます。

個人の番号やコンシューマーアプリから顧客にテキストを送信するもう一つのパターン。それは機能しなくなるまで機能します — 共有記録なし、オプトアウト処理なし、登録パスなし。もしそれが今日のあなたの設定であれば、私たちの 顧客作業向けのGoogle Voice代替 ガイドは実際のビジネス回線への移行を説明します。

登録が実際にどのように機能するか

登録は、単なる書類作成ではありません。送信するのは次のとおりです。

• ビジネス詳細： 法人名、住所、ウェブサイト、および該当する場合はEINまたは税ID。これらは公式記録と一致する必要があります。税務記録と異なる法人名は、拒否の一般的な理由です。
• ユースケースの説明： 誰に、なぜテキストメッセージを送るのか。「私たちのデザインスタジオのクライアントは、予約リマインダー、プロジェクトの更新、請求書の支払いリンクを受け取ります」というレベルの詳細が必要です。
• サンプルメッセージ: オプトアウト行を含む、クライアントが受け取るものの実際の例が2つまたは3つ。
• あなたのオプトインとオプトアウトフロー： 同意が収集された場所（インテークフォーム、署名済み契約、キーワードテキストイン）と、STOPの処理方法。

キャリアは、ビジネスが実在すること、サンプルがユースケースと一致すること、同意とオプトアウトが処理されていることをレビューします。レビューは即時ではないため、クライアントが「テキストメッセージが届きませんでした」と言い始める前に、ローンチ前に登録してください。

Workspace369では、A2P登録処理が製品に組み込まれています。ステータスはワークスペース内で追跡されるため、キャリアポータルから離れる必要がなく、テキスト自体は 共有SMS受信トレイ クライアントレコードの横にあります。

連絡先フォームにSMS同意を追加する方法

これはほとんどの中小企業がスキップする部分であり、通信事業者が尋ねる部分です。インテークまたは連絡先フォームにSMS同意を追加するには、1つのチェックボックスと1つの習慣が必要です：

1. チェックされていないチェックボックスに平易な開示を追加します。 「私はテキストメッセージを受信することに同意します」のようなもの あなたのビジネス 私のプロジェクト、予約、請求書について。メッセージとデータ料金が適用される場合があります。いつでもSTOPと返信してオプトアウトしてください。購入の条件ではありません。
2. デフォルトではチェックを外したままにしてください。 事前にチェックされたボックスは同意ではありません。
3. 記録を保持してください。 誰が同意し、いつ、その時点でフォームに何が記載されていたか。キャリアがトラフィックについて疑問を持った場合、その記録があなたの答えとなります。

オプトアウト側では：

• STOPを自動的に honor します。 手動ステップなし、遅延なし、送信し続ける確認ループなし。
• 抑制リストを保持してください。 顧客がオプトアウトすると、ワークスペース内のどの番号やキャンペーンも彼らにテキストを送信してはなりません。
• 登録したものを送信します。 提出されたサンプルは約束です。テキストメッセージが主に請求や予約のメッセージである場合は、そのままにしてください — 請求書メールテンプレート メール版も同じプレーンなスタイルで公開しています。

Workspace369は、ワークスペース内でオプトアウト追跡を処理するため、STOPと返信するクライアントは、誰かが覚えておくことに依存するのではなく、全体的に抑制されます。

10DLC登録の実際のコスト

他のベンダーの登録料金は引用しません。料金は変動するため、推測した金額は誰の役にも立ちません。プロバイダーの現在の価格ページを確認してください。

Workspace369の正確な料金はこちらです：

• A2P登録ステータスとオプトアウト処理はワークスペース内で追跡されます。 購入する個別のコンプライアンスツールはありません。
• 専用のSMSまたは音声番号を請求する場合にのみ、50ドルのキャリアコンプライアンス設定が一度だけ適用されます。 繰り返し請求されるものではなく、番号を要求しない場合は適用されません。
• SMSはVoyagerプランから月額$74（2席込み）で始まります。 月額$29のプランには含まれていません。これはサインアップ前に知っておくと良いでしょう。音声通話もVoyagerから開始されます。IVR、コールキュー、通話録音はSpecialist（月額$149）から開始されます。
• CadetからCommanderまでは14日間のトライアルから開始し、年払いでは20％割引になります。

完全な内訳は 価格ページ.

配信を修正し、それを固定したままにする

登録は単なる書類作成ではありません。それは、届くテキストメッセージと、返信がなかったと思うクライアントとの違いです。

開始する Voyagerプランで14日間のWorkspace369トライアル （カードが必要、その後キャンセルするまで月額$74）、SMSが含まれる最初のティア、またはすべてのプランを比較 価格ページ。その 受信トレイとコミュニケーション機能ページ テキストメッセージ、メール、通話が1つのクライアントレコードを共有する方法を示します。