ビジネス用電話番号は、個人回線を公開せずに、クライアントが電話またはテキストを送信できる1つのプロフェッショナルな場所を提供します。適切なセットアップでは、通話のルーティング、営業時間への対応、ボイスメールのキャプチャも行う必要があります。 発信者をCRMレコードに一致させる、そして会話を説明責任のあるフォローアップに変えます。
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クイックアンサー番号が何をすべきかを決定します市外局番、フリーダイヤル、またはその他の番号タイプ完全な通話パスを設定する電話番号をCRMに接続ビジネステキストメッセージと登録Workspace369が現在サポートしているもの最終推奨
クイックアンサー
ビジネス電話番号を取得するには、番号の種類を選択し、利用可能な在庫を検索し、必要な本人確認またはメッセージング登録を完了し、番号をプロビジョニングし、ルーティング、営業時間、ボイスメール、SMS、発信者ID、およびチーム所有権を構成します。Workspace369は、Voyagerプラン内のWorkspace Voiceでローカル番号の検索とプロビジョニングをサポートしています。
番号が何をすべきかを決定します
数字を選択する前に、実際の運用要件を書き留めてください。
- 誰が着信を受けるべきですか？
- 複数の人が同時に鳴るべきですか、それとも順番に鳴るべきですか？
- 営業時間外、休日、または誰も応答しない場合はどうなりますか？
- 発信者はIVRメニューを必要としますか？
- 番号はビジネスのテキストメッセージを送受信できますか？
- 通話は録音すべきですか、それとも要約すべきですか？
- クライアントが電話をかけたときに表示されるCRMレコードはどれですか？
- 不在着信またはボイスメールの後、何が起こるべきですか？
このリストは、覚えやすい番号を見つけることよりも重要です。ルーティングとフォローアップ計画のない番号は、単に別の受信トレイを作成するだけです。
市外局番、フリーダイヤル、またはその他の番号タイプ
市外局番番号
ローカル番号は、地理的な地域に関連付けられた市外局番を使用します。クライアントがローカルビジネスのプレゼンスを期待する場合、強力な選択肢となります。
フリーダイヤル番号
フリーダイヤル番号は、複数の地域にわたるクライアントにサービスを提供するビジネスや、全国的な連絡先を1つ提示する場合に役立ちます。Workspace369では現在フリーダイヤル番号は提供されていないため、そちらではローカル番号を使用するか、別の通信事業者でフリーダイヤルを維持してください。
既存の番号
一部のプロバイダーは既存の番号のポートインをサポートしています。Workspace369は現在番号のポートインを提供していないため、Workspace Voiceを評価するチームは新しい番号のプロビジョニングを計画する必要があります。
完全な通話パスを設定する
プロビジョニング後、以下の項目を設定します。Workspace369では、リンググループ、IVR、営業時間ルーティングにはSpecialistが必要ですが、その他はVoyagerから利用できます。
- 営業時間と休日: チームがいつ利用可能か、およびそのスケジュール外で何が起こるかを決定します。
- リンググループ: チームのカバー範囲に基づいて、同時、ラウンドロビン、または最長アイドル配信を使用します。
- IVRと自動応答: 発信者を挨拶し、キーパッド選択を個人、グループ、キュー、または留守番電話にルーティングする。
- 応答なし転送: 応答がない通話が別の番号またはボイスメールに転送されるかどうかを定義します。
- ボイスメールの挨拶: 使用する 明確な挨拶 チームがいつどのように対応するかを説明します。
- 発信者IDとクライアントマッチング: 受信番号を正しいクライアント履歴に接続します。
- 不在着信フォローアップ: SMSの返信、タスク、リマインダー、またはコールバックが作成されるべきかを決定します。
電話番号をCRMに接続
ビジネスの電話番号は、チームが応答する前に発信者のプロジェクト、リクエスト、請求書、ファイル、以前のメッセージ、メモを確認できると、より価値が高まります。
Workspace369は～を維持します Workspace Voice、SMS、留守番電話、発信者照合、録音、AI要約、メモ、タスク、プロジェクト、およびクライアントレコードに関する請求コンテキスト。電話番号は、個別のユーティリティではなくワークフローの一部となります。録音とAI要約はSpecialistの機能です。プラン表を以下で確認してください。
ビジネステキストメッセージと登録
ビジネステキストメッセージは、宛先、ユースケース、およびキャリアのルールに応じて、登録および同意ワークフローが必要になる場合があります。チームは、新しくプロビジョニングされた番号がすべての種類のキャンペーンをすぐに送信できると仮定するのではなく、ID検証、承認されたメッセージングユースケース、オプトアウト処理、抑制、および配信監視を計画する必要があります。
Workspace369は、A2Pおよび国際メッセージング要件ステータス、オプトアウト処理、抑制リスト、配信ステータスを構成されている場合に公開します。企業は、合法的なメッセージングプラクティスと同意に責任を負います。
Workspace369が現在サポートしているもの
Workspace Voiceは2つのプランに分かれています（2026年10月21日確認）：
| プラン | 電話とテキストメッセージ |
|---|---|
| Voyager（月額74ドル、2席） | ローカル番号の検索とプロビジョニング、インバウンドおよびアウトバウンドVoIP、複数通話処理、応答なし転送、デフォルトの挨拶付きボイスメール、発信者照合、通話ログ、双方向SMSおよびMMS、テンプレート、スケジュール送信、不在着信返信 |
| Specialist（月額$149、10シート） | Voyagerの全機能に加え、着信グループ、コールキュー、IVR、営業時間ルーティング、カスタムおよび営業時間外の挨拶、転送通話、3者間カンファレンスコール、常時録音、AIボイスメール文字起こし、AI通話要約 |
Cadet（月額$29、1シート）には電話番号やテキスト機能はありません。Commander（20シート）およびEnterprise（50シート）には、Specialistのすべての機能が含まれています。タスク、リマインダー、ファイル、プロジェクト、請求書、レポートは、クライアントレコード上の各通話の隣に配置されます。こちらをご覧ください。 価格設定.
最終推奨
番号の周りのワークフローを定義してから、番号を選択してください。最適なビジネス電話番号は、クライアントが認識し、チームが確実にルーティングでき、運用システムがその後の作業に接続できる番号です。
番号付けポリシーの背景については、 FCC電話番号ガイド。Workspace369の現在の実装については、 Workspace Voice.
クライアントフォローアップを1つのワークスペースで実行。
CRM、インボックス、ボイス、請求書発行、支払い、プロジェクト、ファイル、AI、ワークフロー自動化 — エクスポートではなく連携。
14日間の無料トライアル。カードが必要です。トライアル終了後：月額29ドルから。キャンセルしない限り、毎月自動更新されます。いつでも設定 → 請求 でキャンセルできます。