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Em resumo
Um contrato de retainer deve nomear as partes, o tipo de retainer (horas, entregáveis ou acesso), o escopo mensal, a taxa e a data de faturamento, os termos de pagamento, o que acontece com o tempo não utilizado, como o trabalho extra é orçado e faturado, tempos de resposta, o prazo e renovação, como qualquer uma das partes pode encerrá-lo, propriedade, confidencialidade e assinaturas. Esta página é um ponto de partida em linguagem clara, não conselho jurídico.
Escolha primeiro o tipo de retainer
A maioria das disputas de retainer vem de uma resposta vaga para “o que a taxa mensal compra?”. Escolha um modelo e escreva:
- Retainer de horas: um bloco fixo de horas a cada mês, como 20 horas por $2.000, com uma taxa horária para tempo extra
- Retainer de entregáveis: um resultado definido a cada mês, como quatro posts de blog e um boletim informativo
- Retainer de acesso (consultivo): disponibilidade para conselhos e chamadas dentro de limites acordados, sem contagem fixa de horas
- Retainer pré-pago: o cliente paga um depósito que você deduz contra faturas (frequentemente usado por consultores e escritórios de advocacia)
Modelo de acordo de retainer: as cláusulas a incluir
Copie estes títulos para o seu contrato e preencha cada um em linguagem clara:
- Partes e data de vigência: seu negócio, o cliente e quando o retainer começa
- Serviços e escopo mensal: as horas, entregas ou acesso incluídos e o que não está incluído
- Taxa e faturamento: o valor mensal, a data de faturamento (por exemplo, o dia 1º de cada mês, adiantado) e a moeda
- Termos de pagamento: data de vencimento, métodos de pagamento aceitos e qualquer taxa de atraso permitida onde você trabalha
- Tempo não utilizado: se as horas não utilizadas expiram, são transferidas por um mês ou transferidas até um limite
- Excedente e trabalho extra: a taxa para tempo além do retainer e se ela precisa de aprovação por escrito primeiro
- Tempos de resposta e disponibilidade: horário de trabalho, rapidez com que você responde e como solicitações urgentes são tratadas
- Prazo, renovação e aviso: prazo mínimo, renovação mensal automática e o aviso que qualquer uma das partes dá para encerrá-lo (geralmente 30 dias)
- Propriedade e uso de portfólio: quem é o proprietário do trabalho finalizado após o pagamento e se você pode mostrá-lo
- Confidencialidade, responsabilidade e assinaturas, com a data em que cada parte assina
Exemplo de redação para as cláusulas principais
Taxa: “O cliente paga um retainer mensal de $2.000, faturado no dia 1º de cada mês e com vencimento em 7 dias.” Escopo: “O retainer cobre até 20 horas de suporte de design e desenvolvimento por mês.” Horas não utilizadas: “Horas não utilizadas são transferidas apenas para o mês seguinte, até 10 horas.” Excesso: “Trabalho além de 20 horas é cobrado a $110 por hora e requer aprovação por escrito primeiro.” Encerramento: “Qualquer uma das partes pode encerrar este acordo com 30 dias de aviso prévio por escrito.” Ajuste os números e a redação ao seu trabalho.
Como precificar e faturar um retainer
Precifique o retainer com base no trabalho que você espera, não em um palpite: estime as horas mensais, multiplique pela sua taxa, depois decida se oferece um pequeno desconto pelo compromisso. Fature com antecedência para que o cliente pague antes do início do trabalho do mês e acompanhe as horas ou entregas utilizadas para que cada conversa de renovação seja baseada em fatos. No Workspace369, faturas recorrentes faturam o retainer automaticamente a cada mês, e o rastreamento de tempo no registro do cliente mostra quanto dele foi usado.
Proposta de retainer 2027: o que incluir na renovação
Uma renovação é mais fácil de acordar quando chega como uma proposta curta, não um novo contrato do zero. Envie em dezembro para que o cliente possa aprová-la antes da primeira fatura de 2027. Use este esboço:
- Recapitulação do escopo: o que o retainer cobriu este ano, nos termos do cliente (por exemplo, até 20 horas de suporte de design por mês)
- Resultados: o que o trabalho entregou, retirado de seus próprios registros, como projetos enviados e horas usadas a cada mês
- Escopo 2027: o que permanece, o que muda e o que não está mais incluído
- Mudança de taxa: a nova taxa mensal, a data de início e o motivo, declarados claramente (valores de amostra: $2,000 para $2,200 por mês a partir de 1º de janeiro de 2027)
- Prazo: o prazo mínimo, renovação e período de aviso para 2027, correspondendo às cláusulas em seu acordo
- Como assinar: um próximo passo com uma data, como aprovar e assinar a proposta online até 15 de dezembro
Como renovar um retainer em dezembro
Comece no início do mês, para que a decisão não caia na semana do feriado:
- Primeira semana: puxe as horas ou entregas deste ano de seus registros de tempo e faturas
- Segunda semana: envie a proposta de retainer 2027 e peça aprovação até uma data definida
- Se o cliente solicitar alterações: revise a proposta em vez de concordar com alterações por e-mail, para que a versão assinada seja aquela da qual você fatura
- Uma vez assinado: altere a fatura recorrente para o novo valor e data de início, para que janeiro fatura com a nova taxa
No Workspace369, os clientes aprovam e assinam propostas online, um depósito pode ser recebido na aceitação, uma proposta aceita se converte em fatura, e faturas recorrentes com pagamento automático por cartão faturam a nova taxa a cada mês. Tudo isso está em todos os planos.
Leia a seguir: Como escrever uma proposta, Propostas no Workspace369
Teste grátis de 14 dias. Cartão necessário. Após o teste: US$ 29/mês para Cadet. Renova automaticamente todo mês até você cancelar. Cancele a qualquer momento em Configurações → Faturamento.
Mantenha o acordo com o registro do cliente
Um retainer é um relacionamento de longo prazo, portanto, o contrato, as faturas mensais, as horas usadas e as solicitações de alteração devem viver juntas. O Workspace369 mantém contratos enviados para assinatura eletrônica, faturas recorrentes, registros de tempo e mensagens no mesmo registro do cliente, para que renovações e perguntas sobre escopo comecem da mesma fonte.
Perguntas frequentes
O que é um acordo de retainer?
Um contrato de retainer é um contrato em que um cliente paga uma taxa regular, geralmente mensal, para reservar o tempo de um freelancer ou consultor, um conjunto de entregáveis ou acesso contínuo aos seus conselhos. Ele define o escopo, a taxa, os termos de pagamento, as regras para tempo não utilizado e trabalho extra, e como qualquer uma das partes pode encerrá-lo.
As horas de retainer não utilizadas devem ser transferidas?
É sua escolha, mas escreva. Muitos freelancers deixam horas não utilizadas expirarem a cada mês, ou as transferem por apenas um mês até um limite. A transferência ilimitada pode criar um grande acúmulo de horas que o cliente espera mais tarde, então defina um limite.
Quanto tempo de antecedência um acordo de retainer deve exigir?
Trinta dias é comum para retenções mensais, geralmente após um prazo mínimo de três meses. Escolha um período de aviso que lhe dê tempo para substituir a receita e ao cliente tempo para transferir o trabalho.
Uma taxa de retainer é reembolsável?
Depende do acordo e da lei onde você trabalha. Uma taxa paga por disponibilidade reservada é frequentemente tratada de forma diferente de um depósito pré-pago deduzido do trabalho. Declare claramente no acordo se alguma parte é reembolsável e verifique as regras com um advogado.
Este modelo de acordo de retainer é um conselho jurídico?
Não. É um ponto de partida em linguagem clara. As leis diferem por estado e país, portanto, peça a um advogado qualificado para revisar seu acordo antes de confiar nele.
