Modelo de e-mail gratuito de solicitação de depoimento (PDF e Word).
Peça a todos os clientes de design de sites palavras honestas assim que o site estiver no ar. Este modelo tem o e-mail, uma curta mensagem de avaliação do Google e três perguntas que obtêm uma resposta específica, sem recompensas e sem roteiros.
Grátis, sem necessidade de e-mail. 5 páginas, em inglês. Atualizado .
O que está dentro do modelo
8 seções, na ordem em que você as usa, cada uma com um breve guia que você exclui antes de enviar.
Antes de enviar: três regras
Pergunte a todos os clientes, não ofereça recompensa e não crie um roteiro para a resposta, com base na política do Google Maps e nas Perguntas e Respostas publicadas pela FTC.
O e-mail de solicitação
Um e-mail curto enviado em até uma semana após o lançamento que informa o tempo necessário, tem o link dentro e pede palavras honestas, não estrelas.
A mensagem curta de avaliação do Google
Uma mensagem de texto ou chat de duas linhas com seu link de avaliação do Google.
As três perguntas de depoimento
Qual foi o problema, o que você fez a respeito e o que mudou desde então, para que a resposta seja específica.
O lembrete
Um lembrete cerca de cinco dias depois, depois deixe pra lá.
A nota de usar meu nome
Peça permissão antes de publicar palavras, nome, foto ou logotipo de um cliente e guarde a resposta.
Respostas para duas objeções
O que dizer para "você pode fazer por menos?" e "eu não amei uma parte".
Lista de verificação antes de enviar
Seis verificações, desde perguntar a cada cliente até o plano para um lembrete, e uma nota para adicionar a solicitação à sua lista de verificação de lançamento.
Mais um exemplo preenchido
Um estúdio fictício envia a mesma solicitação para todos os seis clientes que lançaram neste trimestre, duas semanas após o lançamento do site Harbor Dental, com uma resposta fictícia de três linhas para as três perguntas. Use-o para ver como é "específico"; suas palavras serão diferentes.
Como usar
- Baixe o PDF para lê-lo, ou o arquivo Word para editá-lo. O arquivo Word também abre no Google Docs e Pages.
- Adicione seu link de avaliação do Google ou um link de formulário de depoimento e exclua as linhas de orientação cinzas.
- Envie o e-mail de solicitação a todos os clientes dentro de uma semana do lançamento, sem desconto ou brinde anexado.
- Envie um lembrete cerca de cinco dias depois, depois pare, e peça permissão antes de publicar um nome, foto ou logotipo.
No Workspace369, um fluxo de trabalho de e-mail pode começar a partir da atividade de tarefas em seus projetos e enviar o e-mail para você. Ele vai para todos os clientes, não apenas para os satisfeitos. Veja Fluxos de Trabalho Automatizados. Nossa escolha nº 1 é Workspace369.
Perguntas sobre o modelo
O modelo de e-mail de solicitação de depoimento é gratuito?
Sim. Baixe o PDF ou o arquivo Word sem conta ou endereço de e-mail, e use-o para seu próprio trabalho com clientes.
Posso oferecer um desconto por uma avaliação?
Não. A política do Google afirma que os comerciantes não podem oferecer incentivos como pagamento, descontos ou bens gratuitos em troca de uma avaliação. Agradeça e pare por aí.
Devo pedir apenas aos meus clientes mais satisfeitos?
Não. A política do Google afirma para não solicitar seletivamente avaliações positivas, e as Perguntas Frequentes da FTC dizem que pedir apenas a clientes que você acha que estão satisfeitos pode violar a Lei FTC. Peça a todos os clientes do período.
Este modelo é um conselho legal?
Não. É informação geral. Verifique as regras onde você trabalha, especialmente sobre incentivos, solicitações de avaliação e publicação de nomes de clientes.