Paano makakuha ng numero ng telepono ng negosyo para sa trabaho ng kliyente

Ang isang business phone number ay nagbibigay sa mga kliyente ng isang propesyonal na lugar upang tumawag o mag-text nang hindi nalalantad ang isang personal na linya. Ang tamang setup ay dapat ding mag-route ng mga tawag, igalang ang mga oras ng negosyo, kumuha ng voicemail, itugma ang mga tumatawag sa mga record ng CRM, at gawing accountable na follow-up ang mga pag-uusap.

Mabilis na sagot

Upang makakuha ng numero ng telepono ng negosyo, piliin ang uri ng numero, maghanap ng available na imbentaryo, kumpletuhin ang anumang kinakailangang identity o messaging registration, i-provision ang numero, at i-configure ang routing, business hours, voicemail, SMS, caller ID, at team ownership. Sinusuportahan ng Workspace369 ang paghahanap at pag-provision ng bagong numero sa loob ng Workspace Voice.

Magpasya kung ano ang kailangang gawin ng numero

Bago pumili ng mga digit, isulat ang aktwal na mga kinakailangan sa operasyon:

• Sino ang dapat tumanggap ng mga papasok na tawag?
• Dapat bang sabay-sabay o sunud-sunod na tumunog ang ilang tao?
• Ano ang nangyayari pagkatapos ng oras ng trabaho, sa mga holiday, o kapag walang sumasagot?
• Kailangan ba ng mga tumatawag ng IVR menu?
• Magpapadala at tatanggap ba ng mga business text message ang numero?
• Dapat bang i-record o ibuod ang mga tawag?
• Anong record ng kliyente ang dapat lumitaw kapag tumawag ang isang kliyente?
• Ano ang dapat mangyari pagkatapos ng missed call o voicemail?

Ang listahang ito ay mas mahalaga kaysa sa paghahanap ng isang madaling tandaan na numero. Ang isang numero na walang plano sa routing at follow-up ay lumilikha lamang ng isa pang inbox.

Lokal, toll-free, o ibang uri ng numero

Lokal na numero

Gumagamit ang isang lokal na numero ng area code na nauugnay sa isang geographic na rehiyon. Maaari itong maging isang malakas na akma kapag inaasahan ng mga kliyente ang isang lokal na presensya ng negosyo.

Toll-free na numero

Maaaring gumana ang isang toll-free number para sa mga negosyong naglilingkod sa mga kliyente sa maraming rehiyon o nagpapakita ng isang pambansang contact point.

Kasalukuyang numero

Sinusuportahan ng ilang provider ang pag-port ng isang umiiral na numero. Sa kasalukuyan, hindi nag-aalok ang Workspace369 ng number port-in, kaya ang mga team na sinusuri ang Workspace Voice ay dapat magplano sa paligid ng pag-provision ng bagong numero.

I-set up ang kumpletong landas ng tawag

Pagkatapos ng provisioning, i-configure:

1. Oras ng negosyo at mga holiday: magpasya kung kailan available ang team at kung ano ang nangyayari sa labas ng iskedyul na iyon.
2. Mga ring group: gumamit ng sabay-sabay, round-robin, o longest-idle distribution batay sa saklaw ng team.
3. IVR at auto-attendant: batiin ang mga tumatawag at i-route ang mga pagpipilian sa keypad sa isang tao, grupo, queue, o voicemail.
4. Pag-forward kapag walang sagot: tukuyin kung ang mga hindi nasagot na tawag ay lumilipat sa ibang numero o voicemail.
5. Pagbati sa voicemail: gumamit ng malinaw na pagbati na nagpapaliwanag kung kailan at paano tutugon ang team.
6. Caller ID at pagtutugma ng kliyente: ikonekta ang papasok na numero sa tamang kasaysayan ng kliyente.
7. Follow-up sa hindi nasagot na tawag: magpasya kung ang isang tugon sa SMS, gawain, paalala, o callback ay dapat likhain.

Ikonekta ang numero ng telepono sa CRM

Ang isang business number ay nagiging mas mahalaga kapag nakikita ng team ang mga proyekto, kahilingan, invoice, file, nakaraang mensahe, at tala ng tumatawag bago tumugon.

Pinapanatili ng Workspace369 ang Workspace Voice, SMS, voicemail, pagtutugma ng tumatawag, mga recording, mga buod ng AI, mga tala, mga gawain, mga proyekto, at konteksto ng pagsingil sa paligid ng record ng kliyente. Ang numero ng telepono ay nagiging bahagi ng workflow sa halip na isang hiwalay na utility.

Business texting at registration

Ang business texting ay maaaring mangailangan ng registration at consent workflow depende sa destinasyon, use case, at mga patakaran ng carrier. Dapat magplano ang mga team para sa identity verification, aprubadong messaging use cases, opt-out handling, suppression, at delivery monitoring sa halip na ipagpalagay na ang isang bagong provisioned number ay agad na makakapagpadala ng bawat uri ng kampanya.

Inilalantad ng Workspace369 ang A2P at international messaging requirement status, opt-out handling, suppression list, at delivery state kung saan naka-configure. Ang mga negosyo ay nananatiling responsable para sa lawful messaging practices at consent.

Ano ang kasalukuyang sinusuportahan ng Workspace369

Kasama sa Workspace Voice ang:

• Paghanap at pagkakaloob ng numero ng telepono
• Inbound at outbound na VoIP
• Mga ring group, mga pila, IVR, pagpapasa, at oras ng negosyo
• Paglipat ng tawag, paghawak ng maraming tawag, at 3-way conference call
• Voicemail, na-upload o text-to-speech na mga pagbati, at transcription
• Recording ng tawag, pagtutugma ng tumatawag, mga buod ng AI, tala, at analytics
• Two-way SMS, MMS, templates, scheduled sends, at missed-call replies
• Mga gawain, paalala, file, proyekto, invoice, at pag-uulat na malapit

Huling rekomendasyon

Pumili lamang ng numero pagkatapos tukuyin ang workflow sa paligid nito. Ang pinakamahusay na numero ng telepono ng negosyo ay ang kinikilala ng mga kliyente, maaasahang ma-route ng koponan, at maaaring ikonekta ng operating system sa trabahong susunod.

Para sa background ng patakaran sa pag-numero, tingnan ang Gabay sa numero ng telepono ng FCC. Para sa kasalukuyang pagpapatupad ng Workspace369, suriin ang Workspace Voice.